Guia de solução de problemas: o aplicativo Roku não consegue encontrar seu dispositivo

O aplicativo Roku serve como uma ferramenta conveniente para gerenciar sua TV Roku ou dispositivo de streaming diretamente do seu smartphone. Ao utilizar Wi-Fi, ele permite o controle perfeito dos seus produtos Roku, habilitando a funcionalidade sem fio que aprimora a experiência do usuário.

No entanto, alguns usuários encontram o frustrante erro “Nenhum dispositivo encontrado” ao tentar se conectar pelo aplicativo Roku. Esse problema comum pode ter origem em vários fatores; felizmente, geralmente é solucionável com as etapas corretas de solução de problemas.

Neste artigo, exploraremos os possíveis motivos pelos quais o aplicativo Roku pode não reconhecer seus dispositivos e forneceremos soluções eficazes para garantir uma conexão bem-sucedida. Vamos nos aprofundar nos detalhes.

Motivos pelos quais o aplicativo Roku não consegue detectar seu dispositivo

Vários problemas podem interferir na capacidade do aplicativo Roku de encontrar seu dispositivo de streaming:

Falhas temporárias de software que impedem a descoberta do dispositivo.
Dispositivos conectados a diferentes redes Wi-Fi.
O acesso Wi-Fi está desativado no seu dispositivo de streaming Roku.
Utilização de uma VPN no seu smartphone ou dispositivo Roku.
Configuração incorreta do receptor sem fio avançado.

Etapas para resolver problemas de detecção de dispositivos do aplicativo Roku

Para localizar o problema, siga estes métodos em sequência:

1. Reinicie seu dispositivo Roku e o aplicativo

Comece a solução de problemas com uma reinicialização simples do seu dispositivo Roku. Desconecte-o completamente da fonte de energia ou execute uma reinicialização via:

Configurações > Sistema > Energia > Reinicialização do sistema .

Após reiniciar, force o fechamento do aplicativo Roku e abra-o novamente. Certifique-se de que todas as atualizações pendentes estejam instaladas e, em seguida, verifique se seu dispositivo aparece no aplicativo.

2. Verifique a conectividade Wi-Fi

Para que o aplicativo Roku funcione corretamente, tanto seu dispositivo Roku quanto seu smartphone devem estar conectados à mesma rede Wi-Fi. Certifique-se de que ambos estejam na banda de 2,4 GHz ou 5 GHz do seu roteador, pois misturar bandas pode causar problemas de conectividade.

Se o Wi-Fi estiver desabilitado no dispositivo Roku, você precisará habilitá-lo novamente. Veja como:

Pressione o botão Início no seu controle remoto Roku.
Navegue até Configurações > Sistema > Configurações avançadas do sistema > Controle por aplicativos móveis .
Selecione Acesso à rede e escolha a opção Padrão .
Saia das configurações e reinicie o aplicativo Roku para ver se seu dispositivo agora está listado.

3. Desabilite qualquer VPN

Se você estiver usando uma VPN, isso pode complicar a conexão, pois altera o endereço IP do seu dispositivo. Desabilite temporariamente a VPN no seu smartphone para garantir a comunicação adequada com seu dispositivo Roku.

4. Verifique as conexões avançadas do receptor sem fio

O Roku Streaming Stick 4K usa um Receptor Sem Fio Avançado. Confirme se ele está conectado corretamente. Se necessário, ajuste as conexões da porta HDMI ou reposicione o receptor para uma recepção de sinal ideal.

Receptor sem fio avançado Roku Streaming Stick 4K

A Roku oferece um extensor HDMI gratuito, disponível em seu site, que pode ajudar a melhorar a qualidade da conexão.

5. Redefinir conexão de rede

Redefinir sua conexão de rede pode resolver discrepâncias de conectividade. Veja como executar uma redefinição:

Pressione o botão Início no seu controle remoto Roku.
Navegue até Configurações > Sistema > Configurações avançadas do sistema .
Selecione Redefinir conexão de rede e escolha Redefinir conexão .

Aguarde a reinicialização do dispositivo e reconfigure as configurações de rede.

6. Entre em contato com o suporte da Roku

Se os problemas persistirem, entrar em contato com o suporte ao cliente da Roku pode ser sua melhor opção. Eles podem ajudar na solução de problemas e determinar se a substituição de hardware é necessária para dispositivos ainda na garantia.

Conclusão

O aplicativo Roku é uma ferramenta essencial para controlar vários dispositivos do seu smartphone, e pode ser frustrante quando ele não funciona corretamente. A maioria dos problemas de conectividade pode ser resolvida por meio de redefinições de rede e reinicializações do aplicativo. Nós o encorajamos a compartilhar sua experiência nos comentários, detalhando quais soluções ajudaram você a se conectar com sucesso.

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