Guia passo a passo para acessar logs de falhas no Windows 11

Experimentar reinicializações ou travamentos repentinos no Windows 11 pode ser frustrante e prejudicial à sua produtividade. Felizmente, há ferramentas poderosas incorporadas ao sistema operacional que podem ajudar você a investigar essas falhas inesperadas. Este guia abrangente o guiará pelas etapas essenciais para verificar os logs de travamento, ajudando você a diagnosticar e solucionar problemas de forma eficaz.

Método 1: Aproveitando o Visualizador de Eventos

Etapa 1: Inicie Event Viewerpressionando Windows + Xe selecionando-o no menu. Esta ferramenta serve como um diário detalhado de eventos do sistema e do aplicativo, perfeito para identificar as causas de travamentos.

Etapa 2: Na interface do Event Viewer, expanda Windows Logs na barra lateral esquerda e clique em System. Aqui, você encontrará uma linha do tempo de eventos que incluem incidentes críticos que afetam seu sistema.

Registros do Windows no Visualizador de Eventos

Etapa 3: Procure por eventos rotulados como “Erro” ou “Crítico”, especialmente aqueles que coincidem com o momento de suas falhas. Ao clicar duas vezes nesses eventos, você pode acessar descrições detalhadas que geralmente revelam problemas subjacentes, como mau funcionamento de hardware ou conflitos de driver.

Etapa 4: Se o log do Sistema não fornecer insights, mergulhe no log do Aplicativo em Logs do Windows. Algumas falhas podem resultar de erros relacionados ao aplicativo em vez de problemas no nível do sistema.

Registros de aplicativos no Visualizador de eventos

Método 2: Explorando o Monitor de Confiabilidade

Etapa 1: Para acessar o Reliability Monitor, abra a caixa de diálogo Run com Windows + R, digite perfmone pressione Enter. Isso inicia o Performance Monitor.

Etapa 2: Na janela Performance Monitor, navegue até Monitoring Tools e selecione Reliability Monitor. Esta ferramenta fornece uma visão geral das métricas de estabilidade do seu sistema, facilitando a identificação de problemas críticos que podem afetar a confiabilidade.

Monitor de confiabilidade no monitor de desempenho

Etapa 3: Se você não conseguir localizar o Reliability Monitor, você pode acessá-lo alternativamente pelo Painel de Controle. Navegue até Segurança e Manutenção para uma rota acessível.

Etapa 4: a partir daqui, expanda a seção Manutenção e clique em Exibir histórico de confiabilidade para prosseguir.

Etapa 5: Dentro da linha do tempo do Reliability Monitor, encontre a data da sua falha indicada por um “X” vermelho. Destaque esse evento para descobrir descrições detalhadas explicando os problemas, incluindo qual software ou hardware pode ter causado o problema.

Método 3: Inspecionando arquivos de despejo de memória

Etapa 1: Antes de analisar os arquivos de despejo de memória, certifique-se de que seu sistema esteja configurado para gerá-los. Clique com o botão direito do mouse em Este PC e navegue até Propriedades, depois selecione Configurações avançadas do sistema.

Etapa 2: clique no botão Configurações no segmento Inicialização e recuperação, na guia Avançado.

Configurações de inicialização e recuperação

Etapa 3: Certifique-se de que as opções Write an event to the system log e Automatically restart estejam habilitadas. O local padrão para crash dumps geralmente é suficiente, mas você pode alterá-lo se necessário.

Etapa 4: Após a falha, vá para o local definido para o arquivo de despejo (comumente C:\Windows\Minidump).Os arquivos aqui terão uma .dmpextensão.

Etapa 5: Utilize um software de depuração como o WinDbg para dissecar o arquivo de despejo. O WinDbg pode ajudar a identificar o driver específico ou o problema de software que está causando a falha. Certifique-se de consultar a documentação da Microsoft para aprender como interpretar corretamente os arquivos de despejo para um diagnóstico preciso.

Método 4: Investigando problemas de driver

Etapa 1: Abra o Device Manager pressionando Windows + Xe selecionando-o no menu. Este utilitário exibe todo o hardware conectado e seus drivers correspondentes.

Etapa 2: Verifique se há algum dispositivo destacado com um triângulo amarelo; isso indica possíveis problemas de driver. Clique com o botão direito do mouse nesses dispositivos sinalizados, selecionando Atualizar driver para baixar as últimas atualizações ou opte por desinstalar e reinstalar os drivers para mitigar potenciais problemas de compatibilidade que podem levar a travamentos do sistema.

Atualizando o driver no Gerenciador de dispositivos

Ao monitorar regularmente seus logs de travamento e resolver rapidamente quaisquer problemas emergentes, você pode aumentar significativamente a confiabilidade da sua experiência com o Windows 11. Sempre garanta que seus drivers e software estejam atualizados e utilize os métodos descritos acima para solucionar problemas de forma eficaz quando ocorrerem travamentos.

Perguntas frequentes

1. Como posso saber se meu sistema Windows 11 está travando devido a problemas de software ou hardware?

Usando o Event Viewer e o Reliability Monitor, você pode distinguir entre travamentos relacionados a software e hardware. Procure mensagens de erro e entradas de log críticas para obter insights abrangentes sobre a origem do problema.

2. O que devo fazer se não encontrar nenhuma informação relevante nos registros de falhas?

Se os logs de travamento não fornecerem respostas claras, considere atualizar seus drivers e verificar se há atualizações do Windows.Às vezes, os problemas podem surgir de drivers desatualizados ou arquivos de sistema que não foram corrigidos.

3.É seguro usar ferramentas de terceiros para analisar arquivos de despejo de memória?

Embora ferramentas de terceiros possam oferecer insights valiosos, garanta que sejam de fontes confiáveis. Usar software confiável, como o WinDbg da Microsoft, é a maneira mais segura de analisar arquivos de despejo de falha sem arriscar mais problemas.

Fonte e Imagens