Receber uma chamada pelo WhatsApp é algo que deveria ser tranquilo; no entanto, muitos usuários se deparam com o problema frustrante de suas chamadas recebidas no WhatsApp exibirem apenas uma tela preta enquanto o telefone toca. Neste guia, mostraremos etapas essenciais de solução de problemas para resolver esse problema de tela preta no Android e no iPhone, garantindo que você nunca mais perca uma chamada importante!
Etapas iniciais de solução de problemas
Antes de se aprofundar em correções extensas, comece com estas etapas fundamentais:
- Reinicie o seu dispositivo: uma reinicialização pode corrigir falhas temporárias que causam o problema. Não subestime o poder de uma simples reinicialização.
- Atualizar o WhatsApp: O problema pode ser causado por um aplicativo desatualizado. Acesse a Play Store (para Android) ou a App Store (para iPhone), procure por WhatsApp e toque em Atualizar, se disponível, para garantir que você esteja usando a versão mais recente.
1. Habilite as notificações do WhatsApp
Se as notificações do WhatsApp estiverem desativadas, elas podem não exibir as chamadas recebidas. Veja como garantir que estejam ativadas:
No Android
- Vá para Configurações → Notificações.
- Selecione Notificações de aplicativos e localize o WhatsApp.
- Certifique-se de que a opção ao lado do WhatsApp esteja ativada.
- Verifique se todas as notificações do WhatsApp estão ativadas e revise as notificações de chamada para garantir que estejam definidas como Padrão em vez de Silenciosas.
- Não se esqueça de habilitar o Pop on screen para máxima visibilidade!
No iPhone
2. Desative o modo Não perturbe
Quando o Não Perturbe (DND) estiver ativado, as notificações — incluindo chamadas — serão silenciadas. Para corrigir isso:
No Android
No iPhone
3. Permitir dados de segundo plano para o WhatsApp
Os dados de segundo plano devem permanecer ativados para que o WhatsApp funcione corretamente:
No Android
No iPhone
4. Limpar cache do aplicativo (Android)
Se o seu dispositivo for Android, tente limpar o cache do aplicativo:
5. Desative o modo de economia de bateria
Recursos de economia de bateria podem impedir notificações de chamadas do WhatsApp. Desative-os:
No Android
No iPhone
6. Ajuste as configurações de tempo limite da tela
Um tempo limite de tela muito curto pode fazer com que ela desligue durante uma chamada. Veja como prolongá-lo:
No Android
No iPhone
7. Sair dos dispositivos vinculados
Às vezes, estar conectado em vários dispositivos pode causar conflitos. Para sair:
No Android
No iPhone
8. Redefinir as configurações do telefone
Se o problema persistir, talvez você queira redefinir as configurações do telefone para restaurar tudo ao padrão:
No Android
No iPhone
9. Reinstale o WhatsApp
Se tudo isso falhar, uma nova instalação pode ser necessária. Faça backup das suas conversas e desinstale o WhatsApp antes de reinstalá-lo a partir da respectiva loja de aplicativos.
Perguntas frequentes
1. Como posso permanecer em uma chamada de vídeo do WhatsApp enquanto uso outros aplicativos?
Basta minimizar o WhatsApp pressionando o botão Início ou usando os controles por gestos. Essa ação ativa o modo picture-in-picture, permitindo multitarefas sem perder a conexão durante a chamada!
2. Posso gravar minhas chamadas do WhatsApp?
Sim, é possível gravar chamadas do WhatsApp, mas lembre-se de seguir as leis locais sobre gravação de chamadas.
3.É possível agendar chamadas do WhatsApp?
Você pode agendar chamadas do WhatsApp indiretamente usando o recurso de link de chamada. Compartilhe o link com antecedência e clique nele quando estiver pronto para iniciar a videochamada no horário definido.
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