Solução de problemas de travamentos do Outlook clássico ao iniciar ou acessar e-mails

Usuários do Outlook Clássico encontraram recentemente um problema significativo: o aplicativo trava durante o processo de abertura ou criação de e-mails. Esse comportamento disruptivo parece ser consequência das atualizações mais recentes do Office, lançadas em junho de 2025, que afetaram diversos fluxos de trabalho em diversos ambientes de usuários. Em resposta, a Microsoft reconheceu a falha e está atualmente explorando soluções, ao mesmo tempo em que oferece uma solução temporária para mitigar o impacto nos usuários.

Causas por trás das falhas clássicas do Outlook

O motivo subjacente para essas falhas não está relacionado a problemas típicos de malware. Em vez disso, a causa é uma falha nas atualizações de segurança de junho de 2025 do Microsoft Office, que interfere especificamente na funcionalidade da Biblioteca de Formulários. Consequentemente, o Outlook não consegue acessar essa biblioteca, pois ela fica indisponível.

Esse problema afeta predominantemente usuários que atualizaram para o Microsoft 365 versão 2504 ou versões semelhantes em vários canais de distribuição, com um número maior de relatórios vindos daqueles que utilizam infraestrutura de área de trabalho virtual (VDI).

A Microsoft está investigando ativamente o problema e pretende fornecer uma solução de reparo permanente em breve. Uma mensagem de erro comum associada a esse problema pode ser semelhante a: Nome do aplicativo com falha: OUTLOOK. EXE, versão: 16.0.14334.20090, carimbo de data/hora: 0x683fe030.

Soluções temporárias para resolver travamentos do Outlook

Enquanto isso, enquanto aguardam uma solução permanente ou patch da Microsoft, recomendamos que os usuários criem manualmente uma pasta FORMS2. Veja como implementar essa correção temporária:

Feche todos os aplicativos do Office, incluindo o Outlook.
Abra a caixa de diálogo Executar pressionando Windows+ Rou, alternativamente, navegue pelo menu Iniciar para selecionar Executar.
Na caixa de diálogo, digite: %localappdata%\Microsofte pressione Enter. Esta ação o levará ao local designado onde a Microsoft armazena os dados do aplicativo.
Clique com o botão direito do mouse na pasta, escolha Novo, depois selecione Pasta e nomeie-a FORMS2.
Reabra o Outlook para verificar se o problema de travamento foi resolvido.

Esta solução alternativa permite que o Outlook ignore efetivamente a problemática Biblioteca de Formulários, eliminando incidentes de travamento para a maioria dos usuários.

Alternativas adicionais para explorar se os problemas persistirem

Caso a correção temporária não resolva os problemas de travamento do Outlook clássico, considere as seguintes opções:

Desabilitar downloads de pastas compartilhadas: acesse Configurações da conta, em Configurações do modo de transferência em cache, e desabilite os downloads de pastas compartilhadas.
Acesso alternativo ao Outlook: os usuários podem recorrer ao novo aplicativo Outlook ou utilizar o Outlook na Web para manter a continuidade do fluxo de trabalho enquanto aguardam uma resolução permanente.
Mantenha o Outlook atualizado: verifique regularmente se há atualizações do Office navegando até Arquivo → Conta do Office → Opções de atualização no Outlook e clicando em Atualizar agora.

Para obter mais informações e dicas de solução de problemas relacionadas a travamentos do Outlook, consulte a página oficial de suporte da Microsoft.

A implementação dessas etapas pode simplificar a resolução de travamentos do Outlook Clássico. Com uma solução permanente prevista para breve pela Microsoft, seu feedback sobre a eficácia dessas soluções alternativas será muito apreciado nos comentários!

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