Solução de problemas de instalação do Windows 11 KB5055523 e problemas do Windows Hello (problemas de atualização de abril de 2025)

Resolvendo problemas de atualização do Windows 11 KB5055523: um guia completo

A instalação do Windows 11 KB5055523 tem sido repleta de desafios para muitos usuários, principalmente devido a códigos de erro como 0x80070306, 0x800f0905 e 0x800704ec. Esses problemas, amplamente relatados entre os usuários, levaram a falhas frequentes durante o processo de atualização, com alguns apresentando travamentos frustrantes em 20% ou 70%.Para agravar o problema, há um mau funcionamento completo do Windows Hello após a instalação desta atualização.

Compreendendo a atualização obrigatória

É essencial observar que você não pode ignorar a atualização KB5055523 do Windows 11, pois é um patch de segurança obrigatório. Ele será baixado e instalado automaticamente no seu sistema. A atualização ganhou ainda mais notoriedade por criar uma inetpubpasta inesperadamente, um resultado não documentado pela Microsoft, causando confusão aos usuários. Embora essa pasta seja inofensiva, ela não se compara aos problemas críticos que abordamos aqui.

Códigos de erro associados ao KB5055523

Um problema importante observado com a atualização KB5055523 é a ocorrência do código de erro 0x800704ec durante as tentativas de instalação. Usuários relataram que os logs do Windows Update parecem indicar um .dllproblema de arquivo, sendo a solução alternativa sugerida executar o sfc /scannowcomando para detectar e corrigir a corrupção do sistema operacional. Infelizmente, isso não se mostrou útil para finalizar a atualização, que continua a falhar.

A Microsoft reconheceu o feedback e está investigando ativamente essas falhas de instalação; no entanto, até o momento, não forneceu soluções específicas. Além disso, as falhas causadas por 0x80070306 e 0x800f0905 continuam problemáticas, com opções limitadas para o usuário solucioná-las.

Soluções alternativas eficazes para desafios de instalação

Na minha vasta experiência no gerenciamento de atualizações do Windows 11, especialmente em ambientes corporativos, obtive sucesso ao utilizar o .msuinstalador offline obtido no Catálogo do Microsoft Update, principalmente quando os métodos convencionais do Windows Update falham.

Se os problemas persistirem mesmo com o instalador offline, considere atualizar o Windows 11 usando a Ferramenta Assistente de Atualização. Este método preserva seus dados enquanto corrige problemas de atualização, proporcionando um novo começo sem perder nenhuma informação essencial.

Impacto na funcionalidade do Windows Hello

Um dos resultados mais frustrantes da atualização KB5055523 do Windows 11 é sua interferência no Windows Hello, especialmente para usuários que ativaram recursos de privacidade que desativam a câmera padrão, mantendo o sensor infravermelho (IR) ativo. Por exemplo, laptops Lenovo geralmente vêm equipados com um interruptor físico para a câmera, enquanto alguns dispositivos HP apresentam uma tecla de função.

Resolvendo problemas do Windows Hello

Antes da atualização de abril de 2025, os usuários podiam efetivamente ocultar suas webcams padrão enquanto ainda utilizavam o sensor infravermelho para reconhecimento facial. No entanto, essa funcionalidade parece ter sido interrompida pela atualização KB5055523.

Usuários relataram casos em que o Windows Hello não reconhece seus rostos durante tentativas de login, produzindo erros como “Não foi possível reconhecer você”.Em alguns casos, mesmo com uma câmera infravermelha funcional, os usuários sofrem interferência durante a configuração devido a conflitos com o sistema de câmera colorida.

Resolvendo problemas do Windows Hello após a atualização

Se o Windows Hello apresentar problemas após a atualização, uma possível solução é desativar a câmera colorida (RGB) pelo Gerenciador de Dispositivos. Veja como fazer isso:

Abra o Gerenciador de Dispositivos e navegue até a seção ” Câmeras “.Você verá duas câmeras listadas: uma RGB e uma IR.
Clique com o botão direito do mouse na câmera colorida (RGB) (que pode estar rotulada como algo como Câmera Integrada, HD ou Webcam) e selecione a opção para desativá-la.
Mantenha a câmera infravermelha ativa. Em seguida, acesse Configurações > Contas > Opções de login > Windows Hello Face para configurar ou testar o reconhecimento facial.

Esta solução alternativa supostamente restaurou a funcionalidade para alguns usuários. No entanto, os resultados podem variar. Para outros, pode ser necessária a remoção completa do patch KB5055523, o que pode ser feito em Configurações > Windows Update > Histórico de Atualizações > Desinstalar atualização.

De acordo com um documento de suporte recente da Microsoft, a empresa reconheceu problemas específicos relacionados aos erros do Windows Hello, que incluem:

“Algo aconteceu e seu PIN não está disponível. Clique para configurar seu PIN novamente.”
“Desculpe, algo deu errado com a configuração do rosto.”

Embora esses problemas possam ocorrer esporadicamente, eles diferem dos problemas comuns relatados após a instalação da atualização. Para aqueles que enfrentam os erros mencionados, tentar reconfigurar o Windows Hello novamente pode ser benéfico. Caso contrário, os usuários devem considerar desinstalar a atualização ou aprender a usar o Windows Hello até que uma correção definitiva seja lançada pela Microsoft.

Perguntas frequentes

1. Quais são os principais códigos de erro associados à atualização KB5055523 do Windows 11?

Os principais códigos de erro encontrados são 0x80070306, 0x800f0905 e 0x800704ec. Esses códigos indicam vários problemas relacionados à instalação e à funcionalidade da atualização.

2. Posso desinstalar a atualização KB5055523 e isso afetará meus dados?

Sim, você pode desinstalar a atualização KB5055523 acessando Configurações > Windows Update > Histórico de Atualizações > Desinstalar atualização. Isso não apagará seus dados pessoais, mas poderá remover correções de segurança importantes incluídas na atualização.

3. O que devo fazer se o Windows Hello não funcionar após a atualização?

Se o Windows Hello não estiver funcionando corretamente, tente desativar a câmera RGB pelo Gerenciador de Dispositivos e manter apenas a câmera infravermelha ativa. Se isso não resolver o problema, considere desinstalar a atualização ou aguardar um patch da Microsoft que resolva esses problemas.

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