Revolução da IA da Salesforce: 50% do trabalho automatizado, diz Benioff – 1.000 cortes de empregos em meio à expansão de produtos de IA

A inteligência artificial (IA) está rapidamente permeando diversos setores, com organizações adotando cada vez mais essa tecnologia para aprimorar suas operações. Embora inúmeras empresas tenham adotado soluções de IA com entusiasmo, algumas se viram reconsiderando seu compromisso devido aos altos custos de implementação e ao crescente escrutínio regulatório. Em nítido contraste, a Salesforce parece estar intensificando seu foco em IA. Em uma entrevista recente, o CEO Marc Benioff revelou que a empresa é significativamente impulsionada pela inteligência artificial em suas funções cotidianas.

A ousadia da Salesforce: a IA agora impulsiona metade de suas operações

O cenário tecnológico está evoluindo à medida que as empresas priorizam a automação para maior eficiência e redução de custos. Embora a IA tenha inegavelmente transformado muitas organizações, os rápidos avanços tecnológicos levaram diversas empresas a reduzir suas iniciativas de IA, enfrentando resistência dos funcionários e preocupações quanto à adoção generalizada.

A Salesforce, no entanto, não está aderindo à tendência de recuo. A empresa acredita que os benefícios da integração da IA superam em muito as desvantagens. Em entrevista recente à Bloomberg, Benioff afirmou que a IA agora gerencia 50% das operações da empresa. Ele enfatizou o compromisso da empresa com a automação e ferramentas generativas, que estão se tornando cada vez mais essenciais para suas atividades diárias. Benioff transmitiu a essência da estratégia:

Todos nós precisamos entender essa ideia de que a IA pode fazer coisas que fazíamos antes e que agora podemos avançar para fazer um trabalho de maior valor.

Recentemente, a Salesforce anunciou a demissão de aproximadamente 1.000 funcionários para acelerar sua estratégia de IA. A empresa pretende reorientar sua força de trabalho, além de planejar recrutar novos talentos dedicados a aprimorar suas capacidades de IA. Essa tendência não é isolada, já que diversas empresas de tecnologia reduziram seu quadro de funcionários como parte de suas estratégias de inovação, indicando uma mudança mais ampla em direção à automação.

A decisão da Salesforce ressalta a dicotomia da revolução da IA — a busca por eficiência e produtividade muitas vezes ocorre às custas da força de trabalho humana. Em vez de apenas aprimorar as habilidades dos trabalhadores, a IA está cada vez mais substituindo-os, levando a uma maior insegurança no emprego e incerteza no setor.

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