Reed Hastings apoia Kamala Harris, levando ao aumento de cancelamentos da Netflix

Em julho de 2024, a Netflix encontrou um aumento inesperado nos cancelamentos depois que o cofundador e presidente Reed Hastings endossou publicamente a campanha presidencial de Kamala Harris. Hastings, um proeminente apoiador democrata, compartilhou seu endosso nas redes sociais, coincidindo com uma doação substancial de US$ 7 milhões para um super PAC pró-Harris.

Embora a Netflix normalmente ostente uma das menores taxas de rotatividade na indústria de streaming, o envolvimento político de Hastings resultou em um pico de cancelamentos de curta duração, mas significativo, para a plataforma. De acordo com a empresa de pesquisa Antenna, a taxa de cancelamento aumentou quase três vezes nos dias seguintes ao endosso de Hastings, atingindo seu pico em 26 de julho.

Isso marcou o maior número de cancelamentos para a Netflix em 2024, amplificado por tensões políticas enquanto apoiadores de Donald Trump e comentaristas conservadores se uniram em torno do movimento #CancelNetflix. Embora isso tenha representado um aumento temporário nos cancelamentos da Netflix, reacendeu as discussões sobre o impacto dos endossos políticos de líderes corporativos no sucesso empresarial.

Como o apoio de Reed Hastings desencadeou cancelamentos da Netflix?

O cancelamento em massa entre assinantes da Netflix, particularmente espectadores conservadores, seguiu o endosso público de Reed Hastings a Kamala Harris. Seu anúncio nas redes sociais incitou os adversários de Harris, incluindo apoiadores de Donald Trump, a promover a hashtag #CancelNetflix, visando persuadir outros a cancelar suas assinaturas.

Esse movimento rapidamente ganhou força, resultando em um aumento significativo na taxa de rotatividade em poucos dias. A reação refletiu instâncias passadas, lembrando os boicotes conservadores à Netflix que ocorreram em 2020 por causa do filme Cuties . No entanto, apesar do aumento, os cancelamentos da Netflix permaneceram relativamente modestos desta vez.

Relatórios indicam que a taxa de rotatividade aumentou para três vezes a taxa normal da Netflix, persistindo por vários dias. No entanto, essa situação levanta questões sobre as consequências financeiras de endossos políticos no comportamento do consumidor em meio à crescente divisão política.

O aumento nos cancelamentos da Netflix foi devido à política ou outros fatores?

Embora o apoio de Hastings a Harris tenha inegavelmente desempenhado um papel significativo no aumento, outros elementos podem ter contribuído para o aumento dos cancelamentos. Em julho, a Netflix eliminou seu nível básico de assinatura sem anúncios, o que provavelmente causou insatisfação entre os assinantes e empurrou a taxa de rotatividade para 2,8% — a mais alta desde fevereiro.

No entanto, o momento do pico logo após o endosso político de Hastings sugere que fatores políticos estavam, de fato, influenciando a onda de cancelamentos da Netflix. Embora avaliar o impacto político preciso seja desafiador, o apoio de Hastings a Harris coincidiu com o crescente desconforto do cliente, potencialmente amplificando as reações às mudanças de preços. Embora alguns assinantes possam ter visto os cancelamentos como uma resposta à estrutura de assinatura alterada, para outros, pode ter sido a gota d’água.

As empresas de entretenimento podem evitar reações políticas?

O aumento nos cancelamentos da Netflix destaca uma preocupação crescente com empresas de entretenimento cujos líderes expressam opiniões políticas. Reed Hastings não é o primeiro executivo a atrair reações negativas do consumidor devido a endossos políticos; disputas recentes, como entre Walt Disney e o governador da Flórida, Ron DeSantis, ilustram o delicado equilíbrio que esses líderes devem manter.

No clima politicamente carregado de hoje, as empresas se encontram sob crescente escrutínio público em relação a doações privadas e os boicotes de consumidores resultantes. Embora as implicações de longo prazo permaneçam incertas, a controvérsia na Netflix historicamente diminuiu sem perdas significativas de assinantes.

No entanto, esse incidente ressalta uma tendência mais ampla de consumidores respondendo negativamente às empresas com base em suas afiliações políticas, o que representa riscos contínuos para as empresas enquanto elas navegam em um cenário político fortemente dividido.

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