Problemas de compatibilidade do Windows 10 ESU: oferecendo atualização para o Windows 11 em alguns PCs

Se você está enfrentando o problema em que o Windows 10 indica que a Atualização de Segurança Estendida (ESU) está temporariamente indisponível, saiba que não está sozinho — principalmente se você estiver na Europa. Um número significativo de usuários relatou dificuldades para se registrar para a ESU do Windows 10, especialmente considerando que o sistema operacional atingiu o fim do suporte em 14 de outubro de 2025. A atualização crítica está programada para ser lançada em 11 de novembro, exclusivamente para aqueles que obtiveram a ESU.

Erro ESU do Windows 10 — Imagem cortesia de: WindowsLatest.com

Um usuário holandês relatou uma ocorrência em 20 de outubro de 2025, mostrando que o Windows 10 ESU continua indisponível. A mensagem do Windows Update informava que o sistema operacional não era mais suportado e não receberia mais atualizações. Os usuários eram orientados a se inscrever no programa Extended Security Updates (ESU) ou a verificar os requisitos para atualizar para o Windows 11.

No entanto, clicar na opção “Inscrever-se agora” pode resultar em um alerta informando que “A inscrição para as Atualizações de Segurança Estendidas do Windows 10 estará disponível em breve”, seguido por uma mensagem indicando que “A inscrição para as Atualizações de Segurança Estendidas do Windows 10 está temporariamente indisponível em sua região”.A Microsoft ainda não forneceu um cronograma para quando as Atualizações de Segurança Estendidas estarão disponíveis.

Entendendo a implementação do ESU da Microsoft

Em resposta a questionamentos sobre a situação, a Microsoft esclareceu que a implementação do ESU é gradual, influenciada principalmente pelas condições do mercado regional. A gigante da tecnologia informou ao Windows Latest que “a experiência de inscrição no programa de Atualizações de Segurança Estendidas (ESU) do Windows 10 pode variar dependendo de fatores locais”.

A empresa explicou que o cadastro no ESU para clientes do Windows 10 no Espaço Econômico Europeu (EEE) estava previsto para começar no início de outubro, com disponibilidade a partir de 15 de outubro de 2025. No entanto, enfatizaram que a atualização mais recente do Windows é um pré-requisito para o cadastro no ESU.

Além disso, a Microsoft indicou que várias alterações relativas às opções do ESU na UE podem causar atrasos para alguns usuários, o que implica que, se você estiver enfrentando dificuldades com a inscrição no ESU, trata-se de um problema generalizado que afeta regiões específicas.

Muitos usuários podem achar isso intrigante. A Microsoft havia garantido anteriormente que a opção de inscrição no ESU estaria acessível a todos até o início de outubro. Para usuários fora das regiões europeias, o ESU ficou disponível já em setembro e até mesmo em agosto para aqueles que haviam instalado as atualizações mensais opcionais. No entanto, à medida que nos aproximamos de novembro, vários usuários ainda não conseguem acessar o ESU.

O erro “Algo deu errado”

Usuários nos Estados Unidos e em várias outras regiões podem encontrar um erro diferente — a temida mensagem “Algo deu errado” — ao tentar acessar o ESU pelo Windows Update.

A mensagem de erro informa: “Não é possível inscrever você nas Atualizações de Segurança Estendidas neste momento. Feche esta janela e tente novamente.”

Erro "Algo deu errado" no ESU do Windows 10

Nossa investigação no Windows Latest indica que esta tela “Algo deu errado” aparece quando o Windows determina que seu sistema não atende aos critérios de elegibilidade para o ESU como consumidor.

O primeiro motivo pode ser que sua localização esteja em uma região não suportada, que, segundo relatos, inclui áreas como a Rússia.
A segunda possibilidade é que o Windows tenha classificado seu computador como parte de uma organização, o que exige um pagamento empresarial pelas Atualizações de Segurança Estendidas.

Curiosamente, até mesmo alguns PCs de uso pessoal podem ser erroneamente identificados como dispositivos empresariais. Por exemplo, se uma conta corporativa já foi conectada ao seu computador ou se ainda houver resquícios de uma antiga conexão de trabalho ou escolar, o sistema ESU pode classificar incorretamente seu PC comum como um dispositivo corporativo.

Para solucionar isso, é aconselhável desconectar completamente todas as contas de trabalho ou escolares e excluir todas as pastas associadas no Explorador de Arquivos.

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