Copilot da Microsoft enfrenta escrutínio do órgão regulador da publicidade
A Microsoft vem promovendo o recurso Copilot tanto no setor pessoal quanto no empresarial, mas seu impacto tem sido menor do que o previsto. Recentemente, a National Advertising Division (NAD), órgão regulador dos EUA, criticou a Microsoft por suas práticas publicitárias relacionadas ao Copilot.
Reivindicações de funcionalidade sob o microscópio
Em uma atualização recente do blog destacada pelo The Verge, a NAD reconheceu que o Copilot da Microsoft cumpre as funcionalidades prometidas em aplicativos corporativos. Esses recursos incluem resumir conteúdo, gerar texto e criar esboços do PowerPoint. Embora existam algumas limitações, a NAD acredita que elas são relativamente insignificantes e não prejudicam a experiência da maioria dos usuários com a ferramenta.
Confusão em torno do bate-papo empresarial
No entanto, a NAD encontrou preocupações quanto às mensagens da Microsoft referentes ao seu recurso Business Chat. O órgão de fiscalização indicou que o uso intercambiável de “Copilot” tanto no contexto do assistente quanto no Business Chat pode gerar confusão entre os usuários que avaliam suas respectivas funcionalidades. Especificamente, apesar da eficiência do Copilot na geração de documentos em outros aplicativos, o Business Chat é menos direto, exigindo mais entrada manual — uma distinção importante que a publicidade da Microsoft não esclarece adequadamente.
Alegações questionáveis de produtividade
Além disso, a NAD instou a Microsoft a reconsiderar suas alegações sobre melhorias de produtividade e retorno sobre o investimento (ROI).Embora a empresa tenha estudos que comprovem essas afirmações, a NAD acredita que as evidências não se alinham bem com os padrões objetivos de publicidade. Notavelmente, um estudo do governo do Reino Unido revelou que usuários que testaram o Copilot economizaram em média 26 minutos por dia; no entanto, a NAD ainda considera isso insuficiente para sustentar as alegações promocionais da Microsoft.
Resposta da Microsoft
Em resposta às descobertas do NAD, a Microsoft expressou discordância com algumas das conclusões, mas declarou que fez ajustes em suas mensagens publicitárias para alinhá-las às recomendações do órgão regulador.
Para mais detalhes, consulte a fonte original: NAD via The Verge.
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