China Airlines faz parceria com a Apple para aprimorar o rastreamento de bagagem
Em um avanço significativo para o transporte aéreo, a China Airlines firmou uma parceria com a Apple com o objetivo de melhorar a experiência de bagagem perdida para os viajantes. Essa colaboração levou ao lançamento de um aplicativo inovador de Rastreamento de Bagagem AirTag, que permite aos passageiros rastrear com eficiência suas bagagens equipadas com um Apple AirTag.
Processo simplificado de rastreamento de bagagem
Anteriormente, quando a bagagem se extraviava, os passageiros só podiam fornecer uma localização vaga aos funcionários da companhia aérea, o que tornava o processo de recuperação complicado. No entanto, com o recurso de ponta do AirTag, os viajantes agora podem compartilhar diretamente a localização precisa de suas bagagens, facilitando um processo de comunicação mais tranquilo com os funcionários do serviço.
Adoção generalizada de companhias aéreas
Esse recurso não é exclusivo da China Airlines; ele já foi adotado por mais de 15 grandes companhias aéreas em todo o mundo. Grandes companhias aéreas, como Aer Lingus, Delta Air Lines e British Airways, adotaram essa tecnologia como parte de suas estratégias de atendimento ao cliente para ajudar a localizar rapidamente bagagens perdidas. Conforme observado em um anúncio recente da Apple:
Mais de 15 companhias aéreas que atendem milhões de pessoas em todo o mundo — incluindo Aer Lingus, Air Canada, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Air Lines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines, United, Virgin Atlantic e Vueling — começarão a aceitar localizações do Find My Item como parte de seu processo de atendimento ao cliente para localizar bagagens extraviadas ou atrasadas. Mais companhias aéreas serão adicionadas ao longo do tempo.
Recursos acessíveis aos passageiros
A implementação deste sistema está em andamento e o apoio gradual das companhias aéreas está sendo observado. De acordo com uma reportagem do Liberty Times, a China Airlines agora se junta ao grupo de companhias aéreas que oferecem esse recurso. Os passageiros poderão criar um link para “compartilhar localização de itens” diretamente de seus iPhones, que poderão enviar para a China Airlines pelo site da companhia aérea ou nos balcões de atendimento. Esse recurso permite que a equipe da companhia aérea localize a localização da bagagem com mais precisão e eficiência.
Recursos de privacidade e expiração de links compartilhados
Assim que a mala perdida for localizada, o compartilhamento de localização será encerrado automaticamente para garantir a privacidade do cliente. Além disso, os passageiros mantêm o controle para encerrar o compartilhamento quando quiserem. Para aqueles com tendência a esquecimentos, o link compartilhado será programado para expirar após sete dias de inatividade.
Expansão do serviço digital da China Airlines
Esta iniciativa marca mais um avanço no conjunto de ofertas digitais da China Airlines, que já inclui serviços como o “China Airlines App”, recursos de check-in automatizado e a função de localização “Xiaohua Companion”.Ao integrar o recurso de bagagem perdida AirTag, a companhia aérea está pronta para elevar a qualidade de seus serviços digitais e da experiência do cliente.
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