Microsoft elimina o Outlook Lite e enfrenta problemas do Outlook clássico
Em uma mudança significativa, a Microsoft anunciou recentemente a descontinuação do Outlook Lite, a versão simplificada de seu popular aplicativo de e-mail. Essa decisão está alinhada à estratégia mais ampla da empresa de direcionar os usuários para a adoção do Novo Outlook para Windows, recomendando alternativas aos afetados pela mudança.
Transição do Outlook Clássico
A Microsoft está ativamente eliminando o Outlook Clássico em sua busca por promover o Novo Outlook. A empresa pretende simplificar o processo de transição, garantindo que as contas e configurações existentes do Outlook Clássico dos usuários sejam configuradas automaticamente no Novo Outlook, evitando assim qualquer migração forçada. Essa estratégia foi recentemente esclarecida pela Microsoft como uma abordagem amigável ao usuário para incentivar a mudança.
Um número crescente de problemas no Outlook clássico
À medida que a Microsoft investe mais no Novo Outlook, surgem preocupações quanto à falta de desenvolvimento e garantia de qualidade no Outlook Clássico. Relatórios indicam um aumento acentuado nos bugs relatados por usuários, sinalizando que o Outlook Clássico pode não ser mais uma prioridade para a gigante da tecnologia. Nos últimos meses, problemas notáveis têm atormentado os usuários, incluindo:
- Abril: Surgiram problemas durante os downloads do aplicativo.
- Junho: Após uma atualização significativa de um recurso de calendário, os usuários encontraram vários bugs, cujas correções levaram um tempo considerável.
- Também em junho: a funcionalidade básica do e-mail foi comprometida, impactando severamente a experiência do usuário.
Bug atual que afeta usuários do Outlook clássico
Recentemente, outro problema significativo surgiu para usuários do Outlook Clássico, marcado por uma mensagem de erro dizendo:
Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. O conjunto de pastas não pode ser aberto. A tentativa de logon no Microsoft Exchange falhou.
A Microsoft forneceu contexto adicional sobre esse erro, indicando que os usuários podem utilizar o Fiddler Trace para verificar o problema. Para quem não conhece, o Fiddler Trace é uma ferramenta projetada para inspecionar o tráfego e auxiliar na depuração de problemas relacionados à web. A Microsoft explica:
Esta mensagem de erro pode ocorrer por diferentes motivos. Nem todas as ocorrências deste erro são o mesmo problema, mas casos de suporte recentes relacionados a isso foram para caixas de correio de usuários.
Para confirmar se esse problema se aplica, capture um rastreamento do Fiddler ao reproduzir o problema e, em seguida, pesquise o rastreamento para este erro:
Microsoft. Exchange. RpcClientAccess. ServerTooBusyException: Client is being backed off ---> Microsoft. Exchange. RpcClientAccess. ClientBackoffException: ErrorCode: ClientBackoff, LID: 49586 - Authentication concurrency limit is reached. --- End of inner exception stack trace ---
Próximos passos e possíveis soluções alternativas
A Microsoft reconhece a existência desse bug e está investigando suas causas. No entanto, a empresa informa que os usuários ainda não têm uma solução direta e sugere a abertura de um chamado de suporte pelo portal de administração do Microsoft 365 para mitigar o problema.
Felizmente, existe uma solução alternativa simples. Usuários com dificuldades podem migrar para o Novo Outlook para Windows ou utilizar o Outlook Web Access (OWA) como soluções alternativas. Para mais detalhes sobre este problema, os interessados podem consultar o artigo de suporte oficial aqui.
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