MSI lança novo programa de garantia de PSU que oferece compensação por hardware de PC danificado

Em uma mudança significativa nas práticas tradicionais de garantia, a MSI agora oferece cobertura abrangente que se estende além da própria unidade de fonte de alimentação (PSU), garantindo proteção também para o hardware afetado.

MSI China apresenta política de garantia aprimorada para PSUs

A MSI anunciou uma atualização inovadora em sua cobertura de garantia, permitindo que os clientes recebam indenização não apenas por fontes de alimentação defeituosas, mas também por quaisquer danos causados a outros componentes do PC. Essa nova abordagem marca um distanciamento dos processos padrão de autorização de devolução de mercadoria (RMA), normalmente associados a falhas de hardware.

Normalmente, sob os termos de garantia padrão, o cliente só receberia uma fonte de alimentação de substituição quando sua unidade falhasse. No entanto, a MSI China está estabelecendo um novo precedente ao oferecer uma gama mais ampla de opções de compensação para qualquer hardware que possa ser afetado negativamente devido a problemas com as fontes de alimentação Gold, Platinum ou Titanium da MSI. A empresa revelou essa política no Bilibili, destacando seu compromisso com a satisfação do cliente.

Planos de Compensação Oferecidos pela MSI

A MSI delineou cinco planos de compensação distintos para lidar com qualquer dano resultante da falha de seus fornecimentos de energia:

Substituição do componente afetado por uma unidade idêntica
Substituição de todo o hardware do PC por um modelo semelhante (se disponível)
Reembolso total (100%) no primeiro ano de garantia
Reembolso de noventa por cento para compras feitas entre o segundo e o terceiro ano
Reembolso de setenta e cinco por cento a partir do quarto ano até o final do período de garantia

Compensação da fonte de alimentação MSI China — Crédito da imagem: MSI China, Bilibili.com

Para garantir investigações completas, a MSI colaborará com um serviço de reparo terceirizado para avaliar se os danos aos componentes do PC foram de fato causados por uma fonte de alimentação MSI com defeito. Caso seja comprovado, a indenização prevista em um dos cinco planos será aplicada. Esta política não apenas aumenta a confiança do consumidor, como também supera as ofertas de garantia comumente encontradas em sistemas de jogos pré-montados. Dado o potencial de danos decorrentes de fontes de alimentação defeituosas, os usuários de unidades com classificação MSI Gold e superiores podem ficar tranquilos quanto à integridade de seus sistemas.

É importante observar que, embora essa política inovadora aprimore significativamente a proteção ao consumidor, ela atualmente se aplica apenas à China. Essa medida reflete a confiança da MSI na confiabilidade de suas linhas de fornecimento de energia premium, que normalmente vêm com garantia de 10 anos. Essencialmente, esse novo programa oferece uma década de cobertura para outros hardwares, desde que a fonte de alimentação seja o ponto de falha.

Fonte da notícia: @unikoshardware

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