Microsoft desabilita involuntariamente a opção de alternar do novo Outlook no Windows 11

A Microsoft lançou uma nova versão do seu aplicativo Outlook, inicialmente apresentada como uma atualização opcional, mas rapidamente adotada como uma versão padrão para os usuários. Infelizmente, um recurso essencial — a capacidade de reverter para o Outlook clássico — encontrou problemas significativos de funcionalidade, tornando-o ineficaz.

Em 12 de março de 2025, a Microsoft reconheceu esses problemas e forneceu uma página de suporte oficial. Ela confirma que o botão “Ir para o Outlook clássico” não funciona corretamente, pois não redireciona os usuários para a página de download do Outlook clássico. Em vez disso, os usuários vivenciam fechamentos abruptos do novo aplicativo.

Em um teste recente conduzido pelo Windows Latest em um PC executando a build 24H2, clicar no botão Ir para o Outlook Clássico resultou em um prompt de feedback em vez de um redirecionamento útil. Após enviar o feedback clicando em “Ignorar”, o aplicativo simplesmente fechou sem nenhuma ação adicional.

O botão Voltar ao Outlook clássico não funciona, a Microsoft oferece uma solução

Esse comportamento deixa os usuários frustrados, pois eles esperam ser redirecionados para a página de instalação clássica do Outlook ou para o link da Microsoft Store, que não aparecem. Os usuários podem, alternativamente, procurar pelo Outlook clássico na Store para uma instalação manual.

Felizmente, também há uma página oficial alternativa com links diretos para download do aplicativo clássico do Outlook.

Com a Microsoft recentemente pré-instalando o novo aplicativo Outlook no Windows 10 e 11 como um substituto para o aplicativo Mail and Calendar, teria sido prudente garantir que o recurso de retorno para a versão clássica funcionasse perfeitamente. No entanto, o botão com defeito é decepcionante e aumenta a frustração de muitos usuários.

aviso do aplicativo de e-mail e calendário

Mesmo que o botão seja eventualmente corrigido, muitos usuários acham que o formulário de feedback deve ser reconsiderado. Ele apenas complica e prolonga o processo, desperdiçando tempo. Com base em experiências recentes, os links oficiais de download fornecidos na página de suporte funcionam perfeitamente.

Numerosas preocupações contínuas

A recepção do usuário do novo aplicativo Outlook não foi tão positiva quanto a Microsoft antecipou. Vários pontos de feedback destacam problemas persistentes de sincronização e problemas de interface do usuário, levando alguns a acreditar que a versão web do Outlook oferece uma experiência mais atraente. Notavelmente, a presença de anúncios intrusivos colocados entre e-mails exacerba as frustrações.

Embora se entenda que alguns recursos podem estar por vir, melhorar a usabilidade do aplicativo deve se tornar uma prioridade crítica se a Microsoft deseja manter o engajamento do usuário. Muitos fatores, como elementos de interface de usuário quebrados e opções posicionadas de forma inconveniente, podem obrigar os usuários a abandonar essa nova abordagem ao Outlook.

Para melhorar a navegação, a Microsoft pode considerar realocar o botão Ir para o Outlook Clássico para uma área mais acessível, como a barra de ferramentas superior. Atualmente, os usuários devem se aprofundar no menu “Ajuda”, tornando a transição de volta para o Outlook clássico desnecessariamente complicada.

Perguntas frequentes

1. Qual é o principal problema com o novo aplicativo Outlook?

O principal problema é que o botão “Ir para o Outlook Clássico” não está funcional, falhando em redirecionar os usuários para a página de download do Outlook clássico. Em vez disso, ele faz com que o aplicativo feche abruptamente.

2. Como posso baixar o aplicativo clássico do Outlook se o botão não funciona?

Você pode procurar manualmente pelo aplicativo clássico do Outlook na Microsoft Store ou visitar a página de suporte oficial que fornece links diretos para download. Este método permite que você instale a versão clássica do Outlook sem depender do botão quebrado.

3. Há alguma melhoria planejada para o novo aplicativo Outlook?

Embora a Microsoft tenha reconhecido o feedback e os problemas do usuário, melhorias específicas ainda precisam ser finalizadas. No entanto, melhorar a usabilidade do aplicativo e corrigir bugs existentes são prioridades sugeridas com base na entrada do usuário.

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