Microsoft suspende conta de desenvolvedor do LibreOffice sem aviso prévio, recurso negado

Controvérsia sobre contas da Microsoft: banimento de desenvolvedor do LibreOffice gera preocupações

Em desenvolvimentos recentes, a tensão entre a Microsoft e a comunidade de código aberto aumentou. O LibreOffice, um pacote alternativo de produtividade para escritórios, apontou o dedo para a Microsoft por supostamente empregar formatos de arquivo complexos como estratégia para atrair usuários para seu ecossistema, sufocando efetivamente a concorrência de plataformas como o LibreOffice.

Banimento de conta de desenvolvedor do LibreOffice

Em uma reviravolta surpreendente, a Microsoft suspendeu a conta do renomado desenvolvedor do LibreOffice, Mike Kaganski. A decisão foi justificada pela Microsoft como sendo baseada em “atividades que violam [seu] Contrato de Serviços”.

O Incidente

Na segunda-feira passada, Mike tentou enviar um e-mail técnico de rotina para a lista de desenvolvedores do LibreOffice, mas seus esforços foram frustrados quando o Thunderbird gerou um erro, indicando que sua mensagem não pôde ser enviada. Após uma nova tentativa malsucedida, ele ficou sem acesso à sua conta da Microsoft.

Convencido de que um bot havia sinalizado sua conta por engano, Mike Kaganski decidiu recorrer do banimento. Suas interações com o sistema automatizado de apelações da Microsoft o levaram a expressar frustração com a capacidade de suporte de TI da empresa, afirmando: “extremamente incompetente em TI”.Após inserir seu número de telefone conforme solicitado, ele recebeu a mensagem de erro “Tentar outro método”, o que o deixou perplexo, visto que não havia métodos alternativos disponíveis.

Tente outra mensagem de método de verificação

Desafios de suporte

Em busca de uma solução, Mike recorreu a um link direto para o suporte da Microsoft. No entanto, ele se deparou com uma situação frustrante: precisava entrar em contato com o suporte, mesmo sem conseguir acessar sua conta. Ele comentou, com humor:

Esta é uma página onde discutimos problemas de login. Você tentou nossas sugestões de FAQ? Ainda não consegue fazer login? Sem problemas! Entre em contato com nossa equipe de suporte e resolveremos seu problema em um minuto! Mas primeiro, faça login para continuar.

Por fim, usar a conta da esposa permitiu que ele enviasse um recurso. O suporte da Microsoft respondeu com instruções para retornar à página de login e fornecer um número de telefone caso a conta ainda estivesse bloqueada. Infelizmente, eles ignoraram o relato detalhado do processo fracassado, marcaram o ticket como resolvido sem qualquer assistência adicional e o encerraram.

Problemas contínuos de recuperação de conta

Até o momento, Kaganski permanece sem acesso à sua conta. Ironicamente, ele conseguiu enviar o e-mail que pretendia originalmente através da sua conta do Gmail sem problemas. Para os interessados, você pode ler o conteúdo completo do e-mail e avaliar se ele viola o contrato de serviços da Microsoft.

A situação de Kaganski não é um incidente isolado. Outro usuário, o Redditor u/deus03690, relatou recentemente problemas de bloqueio de conta que resultaram na perda de acesso a 30 anos de conteúdo inestimável no OneDrive. Após a apelação, eles vivenciaram frustrações semelhantes, destacando que lhes foi prometida assistência, mas ainda não receberam um acompanhamento substancial da Microsoft.

O usuário afirmou que a Microsoft entrou em contato dez dias depois, solicitando o preenchimento de um formulário de recuperação, mas desde então não forneceu suporte real.

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