Microsoft Surface Laptop 7 marcado como “frequentemente devolvido” na Amazon, sinalizando queda na popularidade do Snapdragon X Elite da Qualcomm

A Amazon sinalizou recentemente o Microsoft Surface Laptop 7 como um item “devolvido com frequência”, sinalizando um declínio na popularidade da plataforma Snapdragon X Elite da Qualcomm entre os consumidores.

Descontentamento do consumidor aponta para a falta de vantagem competitiva do Snapdragon X Elite

A revelação sobre a insatisfação do cliente com o Surface Laptop 7 é uma surpresa. De acordo com um relatório do Windows Central, a designação da Amazon deste laptop como frequentemente devolvido sugere problemas além de meras falhas de desempenho. Em vez disso, reflete um crescente descontentamento entre os compradores. A Amazon ainda precisa esclarecer os motivos específicos para essa categorização, embora se acredite amplamente que ela decorra das limitações associadas à plataforma Snapdragon X Elite, que exploraremos mais adiante.

Alimentado pelo processador Snapdragon X Elite (12 núcleos) de ponta da Qualcomm, o Surface Laptop 7 tem um desempenho razoavelmente bom. No entanto, uma desvantagem significativa da plataforma da Qualcomm é sua compatibilidade limitada com aplicativos essenciais favorecidos por muitos usuários. Essa falta de suporte prejudica o apelo do dispositivo, especialmente contra concorrentes robustos como os futuros processadores Lunar Lake da Intel. O aumento nas taxas de retorno sugere que os usuários estão frequentemente encontrando esses desafios.

Os chipsets da Qualcomm foram impactados pela vulnerabilidade de dia zero

Além disso, a estrutura de preços dos dispositivos Qualcomm existentes não é competitiva o suficiente, tornando as opções rivais mais atraentes. Por exemplo, os MacBooks baseados em ARM da Apple não só fornecem vida útil de bateria superior, mas também oferecem uma experiência de sistema operacional mais coesa, resultando em uma melhor proposta de valor. O co-CEO da Intel mencionou alguns meses atrás que as taxas de devolução dos laptops da Qualcomm refletem negativamente no sentimento do consumidor, uma tendência agora ecoada na listagem do Surface Laptop 7.

A listagem da Amazon atualmente tem uma classificação média de 4, 2 estrelas, com mais de 364 avaliações, sugerindo que, embora as taxas de devolução possam não ser excessivamente altas, elas certamente são dignas de nota. Para compradores em potencial considerando laptops na faixa de menos de US$ 1.500, aqueles que utilizam a plataforma Snapdragon X Elite podem se ver esquecidos em favor de alternativas. Para recuperar a confiança do consumidor, a Qualcomm deve abordar essas preocupações aprimorando as ofertas de nível de entrada ou fornecendo melhores relações desempenho-preço em produtos futuros.

Fonte e Imagens