Microsoft reconhece problemas com o recurso “Redefinir este PC” no Windows 11 23H2 KB5063875 e no Windows 10 KB5063709

A Microsoft emitiu um aviso significativo aos usuários das versões 23H2 e 22H2 do Windows 11, bem como do Windows 10. Após as atualizações de agosto de 2025 — especificamente, a KB5063875 para o Windows 11 23H2 e a KB5063709 para o Windows 10 —, os recursos integrados de Redefinição e Recuperação estão atualmente inoperantes. Felizmente, esse problema não se estende aos usuários do Windows 11 24H2.

Em uma declaração descrita em um documento de suporte, a Microsoft reconheceu: “Após instalar a atualização de segurança do Windows de agosto de 2025 (KB5063875), as tentativas de redefinir ou recuperar o dispositivo podem falhar”.Essa admissão contrasta com outros documentos oficiais que afirmam enganosamente que não há problemas conhecidos.

Visão geral das complicações da atualização de agosto de 2025

Para contextualizar melhor, vamos discutir a problemática implementação das atualizações de agosto de 2025. Em 12 de agosto, a Microsoft lançou as atualizações de segurança obrigatórias do Patch Tuesday para todos os sistemas operacionais suportados. Uma análise completa das atualizações do Catálogo do Microsoft Update revela vários problemas:

Windows 11 24H2: KB5063878 (26100.4946) – Relatos de problemas de instalação e falhas de SSD surgiram, principalmente no Japão.
Windows 11 24H2 Hotpatch para empresas: KB5064010 (26100.4851) – Nenhum problema relatado.
Windows 11 23H2/22H2: KB5063875 (226×1.5768) – O recurso Redefinir e Recuperar está quebrado.
Windows 10 22H2/21H2: KB5063709 (1904x.6216) – O recurso Redefinir e Recuperar também não está funcional.
Windows Server/HCI v23H2: KB5063899 (25398.1791) – Nenhum problema relatado.
Windows Server 2022: KB5063880 (20348.4052) – Seguro, sem problemas relatados.

Consequências dos recursos de recuperação quebrados

À medida que o Windows 11 23H2 se aproxima do fim do suporte em 11 de novembro de 2025, é fundamental ter cautela ao usar as opções de Redefinição e Recuperação. A interrupção não intencional desses recursos essenciais pela Microsoft foi destacada pelo Windows Latest. Os usuários devem estar cientes das implicações ao navegar em Configurações > Sistema > Recuperação, onde encontrarão opções como “Redefinir este PC”, que se mantêm familiares desde a era do Windows 8.

Entre as opções de recuperação disponíveis, os usuários podem encontrar o recurso Inicialização Avançada, que permite recuperar o Windows, redefinir seus PCs, inicializar a partir de unidades USB e acessar o menu de firmware (BIOS).Além disso, uma nova solução de recuperação em nuvem, “Corrigir problemas ao usar o Windows Update”, baixa a versão mais recente do Windows para reinstalar o sistema operacional.

Redefinição e recuperação do Windows 11 KB5063875

No entanto, usuários que tentarem utilizar “Redefinir este PC” ou “Corrigir problemas ao usar o Windows Update” em dispositivos executando o Windows 11 23H2 ou 22H2 não terão sucesso nesses processos, fazendo com que o Windows reverta automaticamente as alterações sem nenhum aviso visível.

Este mau funcionamento é crítico. A Microsoft deveria ter tomado medidas imediatas para remover as atualizações defeituosas, ou seja, a KB5063875 para o Windows 11 23H2 e a KB5063709 para o Windows 10. Felizmente, os usuários do Windows 11 24H2 não foram afetados por esse problema específico, embora muitas máquinas com Windows 10 ainda estejam enfrentando o problema.

Em resposta à indignação, a Microsoft se comprometeu a lançar uma atualização fora de banda em breve, com o Windows Latest relatando que um patch de emergência pode estar disponível já em 19 de agosto. Os preparativos para este patch já estão em andamento.

Além disso, usuários do Windows 11 24H2 não estão totalmente isentos de complicações. Relatórios indicam possíveis erros de instalação ao baixar a atualização de agosto de 2025. Depois que o Windows Latest destacou essas preocupações, a Microsoft confirmou os problemas e, desde então, implementou um patch no lado do servidor para permitir instalações mais tranquilas.

Ao investigar relatos de falhas de SSD vinculadas às atualizações de agosto de 2025, parece que esses incidentes estão localizados principalmente no Japão, sugerindo interrupção generalizada limitada para usuários em outras regiões.

Fonte e Imagens