Microsoft reconhece problema de travamento do svchost.exe_wuauserv 0x80240069 no Windows 11 24H2

Usuários com problemas para atualizar para o Windows 11 24H2 podem encontrar um bug persistente, principalmente se estiverem implantando atualizações por meio do WSUS (Windows Server Update Services).Esse bug aciona uma falha de violação de acesso, fazendo com que o host do serviço Windows Update, svchost.exe_wuauserv, trave e exiba o código de erro 0x80240069.

Além disso, esse problema se estende àqueles que utilizam o System Center Configuration Manager (SCCM). O SCCM é uma solução avançada de gerenciamento de endpoints, frequentemente implementada por empresas para implantar atualizações do Windows. Essa ferramenta utiliza o WSUS como parte de sua infraestrutura, impactando as organizações que tentam atualizar para o Windows 11.

Em meados de abril, surgiram relatos indicando que os administradores notam falhas em atualizações de recursos imediatamente. A tentativa de instalar o Windows 11 24H2 via WSUS ou SCCM gera um erro registrado no Visualizador de Eventos: ” HRESULT inesperado durante download em andamento: 0x80240069 WUAHandler “, onde o processo com falha identificado é o notório svchost.exe_wuauserv e o módulo culpado, ntdll.dll.

Em uma atualização recente do documento de suporte, a Microsoft confirmou que dispositivos equipados com a Atualização de abril de 2025 não recebem o Windows 11 24H2 pelo WSUS. Isso vincula o problema ao SCCM, reforçando sua natureza generalizada.

Para contextualizar, o WSUS é uma ferramenta empregada por administradores de sistema para gerenciar atualizações, alocar cronogramas de instalação e provisionar atualizações em vários sistemas dentro de uma rede organizacional.

Um bug específico associado às atualizações do Windows 11 23H2, ou seja, KB5055629, KB5058919 e KB5055528, interrompe o processo do WSUS, resultando no código de erro 0x80240069 e na mensagem “O serviço wuauserv parou inesperadamente” durante as tentativas de iniciar a instalação do Windows 11 24H2.

De acordo com as comunicações oficiais da Microsoft :

O download da versão 24H2 para Windows não inicia nem conclui com sucesso. O código de erro 0x80240069 pode aparecer nos logs do Windows Update, frequentemente acompanhado por mensagens indicando “O serviço wuauserv foi interrompido inesperadamente”.

Embora as alegações da Microsoft digam respeito predominantemente ao Windows 11 24H2, elas sugerem que diversas atualizações do Windows também são problemáticas, podendo afetar iterações anteriores, como o Windows 11 22H2, durante instalações do 23H2.

Surgiram relatórios indicando que o svchost.exe_wuauserv trava com o erro 0x80240069 mesmo ao emular o push para o pacote de ativação do Windows 11 23H2 na versão 22H2, sugerindo a natureza generalizada do problema.

Em entrevista ao Windows Latest, um usuário corporativo que gerencia o SCCM versão 2409 em uma frota de dispositivos Dell e Lenovo observou que todas as tentativas de atualização falharam poucos segundos após o clique no botão “Instalar” no Software Center.

Durante as observações do Windows Latest, surgiram indícios de que um caminho de código problemático introduzido no sistema de Gerenciamento de Recursos do Windows por meio das atualizações 23H2 do Windows 11 pode ser a fonte desses distúrbios. Esses problemas se manifestam quando o serviço Windows Update tenta recuperar os recursos afetados.

Resolvendo o erro “0x80240069” que afeta o svchost.exe_wuauserv no Windows 11

Uma solução recomendada por um representante de suporte da Microsoft envolve executar o seguinte script do Registro do Windows para corrigir o erro 0x80240069 referente ao svchost.exe_wuauserv:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414]

“EstadoHabilitado”=dword:00000001

“EnabledStateOptions”=dword:00000000

“Variante”=dword:00000000

“VariantPayload”=dword:00000000

Este script visa criar uma substituição que corrige os bugs introduzidos em atualizações cumulativas anteriores. Ao definir as quatro variáveis DWORD como zero, utilizando EnabledState=1, permitimos que o Windows ignore os caminhos lógicos falhos presentes na variante.

Se essa correção de registro não lhe agradar, talvez seja sensato esperar pelo próximo patch oficial da Microsoft, previsto para ser lançado em maio de 2025.

Perguntas frequentes

1. O que causa o erro 0x80240069 durante a atualização do Windows 11?

O erro 0x80240069 geralmente ocorre devido a problemas no WSUS ou SCCM ao implantar atualizações, principalmente após atualizações cumulativas recentes que podem introduzir bugs, impactando o processo svchost.exe_wuauserv.

2. Posso corrigir manualmente o erro 0x80240069?

Sim, você pode resolver esse problema manualmente editando o Registro do Windows com um script fornecido que modifica valores DWORD específicos para contornar o bug. No entanto, sempre faça backup do registro primeiro para evitar consequências indesejadas.

3. Existe uma correção oficial da Microsoft para esse erro?

A Microsoft está ciente do problema e indicou que uma correção oficial está programada para ser lançada em maio de 2025. Enquanto isso, você pode usar soluções alternativas, como a correção do registro mencionada acima.

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