No final do mês passado, usuários on-line começaram a reclamar sobre como seus sistemas estavam instalando automaticamente o aplicativo Smart da HP para impressoras, mesmo quando havia não havia impressora em seu PC. Como o problema era bastante difundido, logo a Microsoft também o reconheceu, confirmando que quase todas as versões do Windows foram afetadas.
Como o aplicativo da HP estava sendo instalado, a impressão inicial de muitas pessoas provavelmente seria de que de alguma forma a empresa pode ser responsável por esse bug. No entanto, após uma investigação mais aprofundada, a Microsoft confirmou que esse não era o caso e que o problema não se devia a nenhuma atualização por parte da HP.
Uma semana e meia depois, a Microsoft lançou uma correção para o problema na forma de uma ferramenta que resolveria os problemas de metadados que aparentemente estavam por trás do problema. A Microsoft afirmou que a execução do utilitário restauraria os metadados corretos da impressora (nomes, ícones e muito mais), removeria a impressora HP LaserJet M101-M106 incorreta e desinstalaria o aplicativo HP Smart (se metadados incorretos estivessem presentes).
A Microsoft explica em suas palavras o propósito da ferramenta:
Esta ferramenta tem como objetivo ajudar usuários e administradores a resolver o problema conhecido: Os nomes e ícones das impressoras podem ser alterados e o aplicativo HP Smart é instalado automaticamente (consulte os links relacionados para obter mais informações sobre esse problema)
- Esta ferramenta revisará as informações da sua impressora. Ele restaurará todas as informações e ícones do modelo baixados anteriormente e removerá as informações do modelo “HP LaserJet M101-M106”, ícones e associações de aplicativos de impressoras que não correspondam a esse nome e modelo.
- Esta ferramenta desinstalará o aplicativo HP Smart se metadados incorretos forem encontrados, se não houver impressoras HP ou drivers de impressora HP instalados e se o aplicativo tiver sido instalado após 25 de novembro de 2023.
Uma versão atualizada da ferramenta foi carregada silenciosamente pela Microsoft. Você pode baixar a versão atualizada da solução de problemas no Centro de download da Microsoft:
- sistemas x86: PrintMetadataTroubleshooterX86.exe
- sistemas x64: PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
- Sistemas ARM32: PrintMetadataTroubleshooterArm32.exe
- Sistemas ARM64: PrintMetadataTroubleshooterArm64.exe
Se o seu sistema for afetado, baixe o arquivo correspondente à sua arquitetura e execute-o como Administrador. A Microsoft recomenda executar a solução de problemas usando o prompt de comando elevado:
- Clique em Iniciar, digite cmd, clique com o botão direito em Prompt de comando e selecione Executar como administrador.
- No prompt de comando aberto, digite cd /d “[path_to_downloaded_tool ]” e pressione Enter.
- Digite o nome do arquivo apropriado para o seu dispositivo na lista abaixo (por exemplo PrintMetadataTroubleshooterX86.exe) e pressione Enter.
Os sistemas afetados retornarão a mensagem “Solucionador de problemas concluído com sucesso”.
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