Problemas de inicialização do Microsoft Outlook no Windows 11 24H2 vinculado ao Google Workspace Sync

Problemas conhecidos no Windows 11 versão 24H2: problemas de sincronização do Outlook e do Google Workspace

O Windows 11 versão 24H2 introduziu uma série de problemas conhecidos dos quais os usuários devem estar cientes. Entre as preocupações recentes mais significativas está um problema de compatibilidade que afeta os usuários que têm o aplicativo Outlook combinado com o Google Workspace Sync. Este aplicativo é crucial para gerenciar e-mails, eventos de calendário, notas, contatos e muito mais no Outlook. De acordo com um documento de suporte recente da Microsoft , os usuários podem descobrir que o Outlook não inicia após atualizarem para esta nova versão do Windows.

Detalhes do problema de inicialização do Outlook

Usuários atualizados para o Windows 11 versão 24H2 podem enfrentar dificuldades com o Microsoft Outlook, principalmente se estiverem utilizando o Google Workspace Sync. Relatórios indicam que ao tentar iniciar o Outlook, os usuários encontram uma mensagem de erro dizendo: “Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. O conjunto de pastas não pode ser aberto. Ocorreu um erro inesperado. O MAPI não conseguiu carregar o serviço de informações.”

Incapacidade de modificar o Google Workspace Sync

Para agravar esse problema, o sistema operacional Windows impede que os usuários desinstalem ou reinstalem o cliente Google Workspace Sync. Em resposta a essa situação, a Microsoft implementou uma “suspensão de compatibilidade”, que impede que os usuários afetados atualizem para o Windows 11 versão 24H2 até novo aviso.

Como resolver o problema

Felizmente, aqueles afetados por esse problema não precisam suportar uma espera prolongada por uma resolução. A correção é relativamente simples: os usuários devem atualizar o Google Workspace Sync para a versão mais recente. Especificamente, eles devem instalar a versão 4.3.68.0 ou mais recente antes de prosseguir com a atualização do Windows 11 versão 24H2. Se você estiver usando a Media Creation Tool para a atualização, receberá um prompt para tomar a ação necessária durante o processo de instalação.

Informações adicionais

Tenha em mente que pode levar até 48 horas para que o bloqueio de atualização seja removido em sistemas afetados. Para usuários que continuam a encontrar dificuldades para atualizar após instalar a versão mais recente do Google Workspace Sync, a Microsoft aconselha entrar em contato com o suporte oficial do Google para obter assistência. Notavelmente, apenas versões de cliente do Windows 11 versão 24H2 são impactadas por esse problema; versões anteriores do Windows 11 devem operar perfeitamente com o Google Workspace Sync.

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