A Microsoft disponibiliza o Copilot for Sales e o Copilot for Service para o público geral

A Microsoft continua a expandir seus esforços de IA generativa do Copilot para mais partes de sua empresa. Esta semana, mais dois deles ficaram disponíveis ao público: Copilot for Sales e Copilot for Service.

Em uma postagem no blog , a Microsoft afirmou que o Copilot for Sales usa o Copilot for Microsoft 365 da empresa como base para ajudar as empresas em geral, e os funcionários de vendas em particular, a tornar suas vidas mais fáceis. A postagem do blog afirma que o Copilot for Sales pode ajudar na criação de apresentações no Microsoft Word, além de gerar rascunhos de e-mail no Outlook com informações como “produto relevante, conta, relacionamento” e muito mais a partir da configuração de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

A Microsoft adicionou:

No final deste mês, o Copilot for Sales também trará conectividade de CRM para a experiência de bate-papo do Microsoft Copilot, permitindo que vendedores e gerentes de vendas obtenham insights rápidos sobre taxa de conversão e ganho, ciclo de vendas e pipeline. Ainda este ano, planejamos aprimorar as experiências do Copilot também no Microsoft PowerPoint e no OneNote, adaptando-as para atender às necessidades específicas dos vendedores com conectividade de CRM.

A oferta Copilot for Service adiciona recursos generativos de IA para funcionários de atendimento ao cliente. A Microsoft declarou:

O Copilot for Service desbloqueia o conhecimento confiável de uma organização para acelerar a integração e a resolução de casos, melhorar a eficiência e automatizar tarefas para agentes em seu fluxo de trabalho. Sem tempo de desenvolvimento dispendioso, as organizações podem simplesmente apontar para seus dados e, em poucos minutos, desbloquear conversas generativas alimentadas por IA em suas bases de conhecimento. E para os agentes, eles podem aproveitar esse conhecimento com um copiloto incorporado diretamente no software de desktop de sua preferência, como o Salesforce, bem como em outras ferramentas que já usam todos os dias, como Outlook e Teams.

O preço do Copilot for Sales e do Copilot for Service é de US$ 20 por mês por usuário cada, se uma empresa já estiver configurada com o Copilot for Microsoft 365. Caso contrário, ambos os produtos podem ser adquiridos por US$ 50 por mês por usuário cada, e isso será inclui suporte do Copilot para Microsoft 365.