Microsoft lança dois agentes de IA para equipes de vendas

Microsoft lança dois agentes de IA para equipes de vendas

Microsoft revela novos agentes de IA para revolucionar equipes de vendas

Em um desenvolvimento empolgante para empresas que buscam aprimorar seus processos de vendas, a Microsoft anunciou o lançamento de dois agentes de IA inovadores: Sales Agent e Sales Chat. Essas ferramentas de ponta são projetadas para capacitar equipes de vendas, permitindo que elas se concentrem em tarefas de alto valor e, finalmente, impulsionem o crescimento das vendas para suas organizações.

Apresentando o Sales Agent: Suporte de Vendas Autônomo

O Sales Agent é um assistente digital autônomo que agiliza vários aspectos do processo de vendas. Capaz de pesquisar leads, agendar reuniões e entrar em contato com clientes em potencial, esse agente de IA aumenta a eficiência operacional. Notavelmente, para leads menos críticos, o Sales Agent pode até finalizar vendas de forma independente. Ao aproveitar informações de sistemas de CRM, fontes da web e dados do Microsoft 365 — incluindo e-mails e notas de reunião — ele adapta seu alcance para ressoar com cada lead de forma eficaz.

Bate-papo de vendas: aprimorando a preparação para reuniões com clientes

Complementando o Sales Agent, o Sales Chat Agent foi projetado para dar suporte aos representantes de vendas na preparação para reuniões com clientes. Ele utiliza dados de CRM pertinentes, apresentações, conversas e recursos online para fornecer aos representantes de vendas insights valiosos. Por exemplo, os profissionais de vendas podem perguntar: “Quais negócios correm risco de fracassar?” ou “Quais pontos-chave devo abordar na reunião com o cliente de amanhã?” Esses recursos visam facilitar discussões mais informadas e estratégias de vendas eficazes.

Visualização pública e acessibilidade

Ambos os agentes de IA devem estar disponíveis em pré-visualização pública a partir de maio de 2025 e serão integrados às plataformas Dynamics 365 e Salesforce. Os usuários acessarão esses agentes por meio do Microsoft 365 Copilot e do Microsoft 365 Copilot Chat. Além disso, outros agentes anunciados recentemente, como Customer Intent, Customer Knowledge Management, Case Management, Scheduling Operations e Sales Order agents, devem ser lançados no final deste mês.

O programa Acelerador de IA para Vendas

Para auxiliar ainda mais as organizações em sua jornada em direção a operações de vendas modernizadas, a Microsoft introduziu o programa AI Accelerator for Sales. Esta iniciativa visa ajudar as empresas a transformar suas estruturas de vendas usando o Microsoft 365 Copilot e seu conjunto de agentes de IA, ao mesmo tempo em que auxilia na transição de sistemas de CRM desatualizados. As principais ofertas deste programa incluem:

  • Microsoft 365 Copilot, projetado para capacitar cada vendedor com um assistente de IA dedicado.
  • Agentes pré-criados e otimizados para fluxos de trabalho de vendas comuns, incluindo o novo Agente de Pesquisa de Vendas que utiliza pesquisas profundas para informar decisões estratégicas.
  • Agentes personalizados criados com o Microsoft Copilot Studio para acomodar processos de vendas exclusivos.
  • Ajuste fino de modelos por especialistas em IA da Microsoft, personalizando modelos e agentes de IA para atender às necessidades comerciais específicas.
  • Recursos do Dynamics 365 Sales para gerenciar com eficiência as contas de clientes, desde a geração de leads até o fechamento de vendas.
  • Envolvimento de alto nível, fornecendo suporte colaborativo diretamente dos especialistas em IA da Microsoft.

O programa AI Accelerator for Sales está previsto para ficar disponível para clientes selecionados em 1º de abril de 2025.

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