Resolvendo problemas de BSOD no Windows 11 24H2: Insights da atualização de abril de 2025
Em um reconhecimento recente da Microsoft, um bug decorrente da atualização 24H2 do Windows 11 surgiu como uma grande preocupação devido à ativação da Tela Azul da Morte (BSOD), particularmente com o código de erro de parada “SECURE_KERNEL_ERROR”.Esse problema parece estar vinculado às atualizações mais recentes, especificamente KB5055523, KB5053656 e KB5053598.
Inicialmente, os relatos deste SECURE_KERNEL_ERROR surgiram após as atualizações de março de 2025, mas a Microsoft permaneceu relativamente silenciosa, pois o feedback parecia indicar experiências isoladas de usuários. No entanto, com o aumento de relatos após as atualizações de abril, o problema não pode mais ser ignorado.
Compreendendo o impacto das atualizações recentes
De acordo com relatórios do Windows Latest, usuários que instalaram o Windows 11 KB5053598 (Patch Tuesday de março) e o KB5053656 (atualização opcional de março) podem encontrar dois erros BSOD específicos:
- PROCESSO CRÍTICO MORREU
- ERRO_DE_KERNEL_SEGURO
Em seu documento de suporte atualizado, a Microsoft confirmou que o problema de Tela Azul da Morte (BSOD) é recorrente após a instalação das atualizações KB5055523 e KB5053656. Os usuários podem notar que suas telas ficam azuis com o código de erro 0x18B, que indica o SECURE_KERNEL_ERROR.
Etapas para mitigar erros de BSOD
Para os afetados, a Microsoft está trabalhando ativamente em uma correção abrangente. Enquanto isso, uma atualização do lado do servidor já foi iniciada para mitigar o problema, desabilitando o código problemático responsável por esses erros de Tela Azul. Veja como resolver qualquer ocorrência de Tela Azul:
- Navegue até sua área de trabalho e acesse as Configurações.
- Selecione Atualização e segurança e verifique se há atualizações.
- É aconselhável verificar se há atualizações várias vezes — até cinco vezes — e depois reiniciar o sistema para agilizar o processo de patch.
- Tenha em mente que a atualização pode não aparecer na lista do Windows Update, pois essa correção do lado do servidor incorpora automaticamente as alterações após um período de até 24 horas.
A Microsoft observa que esta resolução utiliza o Known Issue Rollback (KIR) para implementação, facilitando os problemas associados às atualizações recentes, conforme relatado no documento de suporte da Microsoft.
Desafios adicionais enfrentados após a atualização de 8 de abril
Embora os problemas de Tela Azul da Morte tenham ganhado destaque, vários usuários relataram outros inconvenientes após a atualização de 8 de abril de 2025 (KB5055523).Complicações como reinicializações frequentes a cada 30-60 segundos e até mesmo falhas completas do sistema foram observadas. Além disso, uma preocupação significativa é a interrupção do Windows Hello, um recurso essencial para login por reconhecimento facial, com a Microsoft prometendo resolver esse problema na próxima atualização de maio de 2025.
Se você estiver enfrentando algum dos problemas mencionados acima, é fundamental se manter atualizado pelos canais oficiais da Microsoft enquanto eles navegam por essas atualizações e fornecem suporte contínuo para a comunidade do Windows 11.
Perguntas frequentes
1. O que devo fazer se meu PC apresentar uma BSOD após a atualização de abril de 2025?
Se você encontrar uma Tela Azul da Morte (BSOD), tente reiniciar o computador e verificar se há atualizações nas Configurações, em Atualização e Segurança.É recomendável verificar se há atualizações várias vezes e reiniciar o dispositivo para detectar quaisquer patches do lado do servidor que a Microsoft tenha implementado.
2. Como posso saber se a BSOD está relacionada a atualizações recentes?
A tela azul da morte com o SECURE_KERNEL_ERROR está diretamente conectada às atualizações KB5055523, KB5053656 e KB5053598. Se os seus problemas estiverem alinhados com esses códigos de erro, é provável que estejam relacionados à atualização.
3. A Microsoft corrigirá os problemas do Windows Hello interrompidos pelas atualizações?
Sim, a Microsoft reconheceu a interrupção do Windows Hello e planeja lançar uma correção na próxima atualização de maio de 2025. Enquanto isso, métodos de login alternativos podem ser necessários até que o patch seja implementado.
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