Microsoft alerta usuários sobre problemas de compatibilidade com a atualização do Windows 11
Recentemente, a Microsoft emitiu uma notificação sobre certos dispositivos executando o Windows 10 que não são elegíveis para a atualização para o Windows 11, principalmente devido à não conformidade com os requisitos de sistema do novo sistema operacional. A empresa encorajou esses usuários a considerar a substituição de seus antigos PCs com Windows 10 por novos que vêm equipados com o Windows 11.
Desafios potenciais com o Windows 11
Apesar da transição para o Windows 11 prometer funcionalidade melhorada, os usuários podem encontrar desafios, particularmente com a atualização de recurso mais recente, versão 24H2. No mês passado, a Microsoft havia removido uma barreira de atualização anterior vinculada a jogos, identificada pelo ID de retenção de salvaguarda 52796746. No entanto, novas complicações surgiram desde então.
Novo bloco de compatibilidade no Windows 11 24H2
A partir de hoje, a Microsoft implementou restrições em vários novos dispositivos após descobrir problemas de compatibilidade envolvendo o sprotect.sysdriver. Foi relatado que esse driver causa congelamentos do sistema e a ocorrência de erros de tela azul ou preta ao usar o Windows 11 versão 24H2.
Detalhes da Microsoft sobre o problema de compatibilidade
A Microsoft está atualmente colaborando com a SenseShield Technology Co para resolver o desafio de compatibilidade entre o Windows 11, versão 24H2, e o
sprotect.sysdriver. Esse problema faz com que certos dispositivos fiquem sem resposta e exibam um erro de tela azul ou preta.O
sprotect.sysdriver é crucial para proteção de criptografia e é utilizado por vários softwares de segurança especializados e soluções empresariais. Ele pode ser incluído automaticamente em sistemas durante a instalação de vários aplicativos. Dispositivos com qualquer versão dosprotect.sysdriver (1.0.2.372 e 1.0.3.48903) são afetados por esse problema.Para melhorar a experiência do usuário durante as atualizações, implementamos uma retenção de compatibilidade em dispositivos que têm o
sprotect.sysdriver incompatível. Consequentemente, esses dispositivos não receberão a opção de atualizar para o Windows 11, versão 24H2, por meio do canal de lançamento do Windows Update.Se você possui um dispositivo Windows Home ou Pro afetado por essa retenção, uma mensagem indicando que nenhuma ação é necessária aparecerá na página do Windows Update em Configurações. Além disso, os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update for Business podem consultar esse problema usando o ID de proteção 56318982.
Recomendações para usuários
Como precaução, a Microsoft aconselha contra a tentativa de forçar uma atualização para o Windows 11 versão 24H2 se você for afetado. A empresa está trabalhando ativamente junto com o SenseShield para resolver o problema de compatibilidade. Para mais informações, os usuários podem acessar o problema aqui no painel de saúde do Windows da Microsoft.
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