Microsoft e polícia indiana desmantelam golpe de suporte técnico baseado em IA que visa idosos no Japão

Reprimindo golpes de suporte técnico direcionados a idosos

Em um esforço conjunto para combater fraudes, a Microsoft colaborou recentemente com o Escritório Central de Investigação (CBI) da Índia para desmantelar uma rede de golpes que visava idosos no Japão. A operação culminou em uma operação significativa em 28 de maio, na qual as autoridades atacaram 19 locais, levando à prisão de seis pessoas-chave e ao fechamento de dois call centers. Esses golpistas se passaram exclusivamente pela Microsoft, utilizando táticas enganosas de suporte técnico voltadas especificamente para idosos vulneráveis.

A investigação resultou no confisco de evidências digitais e físicas, incluindo computadores, dispositivos de armazenamento e equipamentos de telecomunicações, ilustrando a elaborada estrutura operada por esses fraudadores.

A população idosa é frequentemente afetada de forma desproporcional por esses golpes, tornando-se alvos preferenciais de esquemas fraudulentos complexos. A Unidade de Crimes Digitais (DCU) da Microsoft, em colaboração com o Centro de Controle de Crimes Cibernéticos (JC3) do Japão e a Agência Nacional de Polícia do Japão (NPA), tem sido fundamental na perseguição desses criminosos por meio de ampla cooperação transfronteiriça para proteger comunidades em risco.

O Surgimento de Técnicas Avançadas de Fraude

Este incidente destaca a evolução das estratégias que a DCU da Microsoft emprega no combate à fraude de suporte técnico.À medida que a inteligência artificial se torna cada vez mais acessível, os golpistas têm utilizado essa tecnologia para aprimorar suas operações. Em resposta, a Microsoft está mudando o foco de simplesmente derrubar call centers individuais para interromper toda a infraestrutura técnica utilizada por essas organizações criminosas.

Esta parceria contínua com a JC3 representa um marco notável, pois representa a primeira colaboração entre a DCU da Microsoft e uma agência sediada no Japão voltada para o auxílio a vítimas locais. Os insights obtidos com a JC3 se mostraram inestimáveis, levando à identificação e ao bloqueio de 66.000 domínios e URLs fraudulentos em todo o mundo desde maio de 2024.

A Microsoft observou que fraudadores estão utilizando IA para diversos fins maliciosos, incluindo identificação de vítimas, elaboração de e-mails fraudulentos persuasivos, criação de páginas da web falsificadas e facilitação de traduções convincentes. A acessibilidade de ferramentas de IA tem o potencial de ampliar a rede de golpistas e complicar a detecção de atividades fraudulentas, enfatizando a urgência de proteções aprimoradas ao consumidor e medidas avançadas de segurança cibernética.

Como proteger populações em risco

Dados do FBI destacam que fraudes em suporte técnico são particularmente prejudiciais para idosos, com perdas relatadas chegando a US$ 590 milhões em 2023 somente para idosos americanos. Na recente operação japonesa, quase 90% das aproximadamente 200 vítimas eram indivíduos com mais de 50 anos, o que reforça a necessidade crítica de vigilância nesse grupo demográfico.

Indivíduos que receberem comunicações incomuns alegando ser da Microsoft devem lembrar que a empresa nunca envia e-mails não solicitados ou faz ligações solicitando informações pessoais ou financeiras. Se você suspeitar de um golpe, é crucial denunciá-lo à Microsoft por meio do canal oficial em report it to Microsoft, para que eles possam tomar as medidas adequadas contra esses esquemas fraudulentos.

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