Microsoft 365 e Office: interrupções e correções recentes
A equipe de suporte do Microsoft 365 e do Office tem estado muito requisitada ultimamente devido a duas interrupções significativas que impactaram seus serviços em um curto espaço de tempo. O primeiro incidente envolveu problemas com o Centro de Administração do Exchange, seguido de perto por complicações relacionadas às assinaturas Família. Lidar com essas emergências tem sido uma prioridade para a equipe de suporte da Microsoft.
Além de lidar com essas grandes interrupções, a Microsoft tem resolvido diligentemente vários outros problemas, incluindo complicações relacionadas aos downloads do Outlook Clássico. Entre esses problemas, uma correção notável diz respeito à atualização KB5002700 para o Office 2016, que fazia com que aplicativos como Outlook, Word e Excel travassem inesperadamente.
KB5002700 e sua resolução
O problema de congelamento foi resolvido com um hotfix chamado KB5002623. A Microsoft compartilhou detalhes sobre a resolução:
EMITIR
Após instalar a atualização de segurança KB5002700 para o Office 2016, os usuários podem perceber que o Microsoft Word, o Excel e o Outlook não respondem.
STATUS: CORRIGIDO
Esse problema foi resolvido por meio da instalação da atualização de 10 de abril de 2025 para o Office 2016 (KB5002623).
…
KB5002623
Este artigo descreve a atualização KB5002623 para o Microsoft Office 2016, lançada em 10 de abril de 2025. Observe que esta atualização é aplicável especificamente à edição do Office 2016 baseada no Microsoft Installer (.msi) e não se aplica às edições Click-to-Run do Office 2016, como o Microsoft Office 365 Home.
Melhorias e correções
Esta atualização resolve o problema observado no KB 5002700, que impedia o funcionamento adequado do Microsoft Word, Excel e Outlook.
De acordo com a Microsoft, as atualizações KB5002700 e KB5002623 devem ser instaladas para restaurar a funcionalidade completa do pacote Office 2016. Para mais detalhes, os usuários podem consultar o artigo de suporte aqui.
Problemas de entrada de teclado resolvidos no Word
Além disso, no mês passado, a Microsoft também abordou um problema separado que afetava as entradas de teclado no Word, onde usuários relatavam que as teclas Backspace e Enter não funcionavam corretamente em listas. A Microsoft elaborou a resolução:
EMITIR
Certos usuários tiveram dificuldades com as teclas Enter e Backspace não funcionando conforme o esperado em uma lista, o que prejudicou sua capacidade de navegar para fora da lista.
STATUS: CORRIGIDO
A equipe de desenvolvimento do Word resolveu esse problema nas compilações 17619.20000 (versão 2405) e posteriores do Word. O problema era causado por configurações incorretas da Correção Automática, que a correção corrige redefinindo automaticamente todas as opções comprometidas da Correção Automática para suas configurações padrão.
Para obter informações adicionais, o artigo de suporte relevante está disponível aqui.
Manter-se atualizado com essas correções críticas é essencial para manter as operações tranquilas nos aplicativos do Microsoft 365 e do Office, à medida que a empresa continua aprimorando a experiência do usuário e resolvendo dificuldades técnicas rapidamente.
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