Guia completo da Microsoft para resolver a Tela Azul da Morte (BSOD) do Windows 11/10

Guia completo da Microsoft para resolver a Tela Azul da Morte (BSOD) do Windows 11/10

Compreendendo a Tela Azul da Morte (BSOD)

Para muitos usuários do Windows, a Tela Azul da Morte (BSOD) é uma experiência familiar, embora frustrante. Essa infame tela de erro tem uma história intrigante, conforme revelado por um ex-funcionário da Microsoft, esclarecendo suas origens.

Solução de problemas de BSOD

Quando os usuários enfrentam erros de Tela Azul da Morte (BSOD), diagnosticar a causa subjacente pode ser bastante desafiador. Embora a Tela Azul da Morte (BSOD) apresente uma tela azul com informações de diagnóstico, o jargão técnico pode ser confuso para o usuário comum. Felizmente, a Microsoft revisou recentemente suas diretrizes oficiais de solução de problemas para ajudar os usuários a resolver esses problemas.

Guia de solução de problemas atualizado da Microsoft

A documentação de suporte mais recente agora é mais abrangente do que a versão anterior, que se concentrava principalmente na solução de problemas do Modo de Segurança e no aplicativo Obter Ajuda. Ela foi segmentada em duas partes: etapas básicas e avançadas de solução de problemas.

Etapas básicas de solução de problemas

Etapas básicas de solução de problemas para erros de tela azul

  1. Remova qualquer hardware adicionado recentemente: se você instalou um novo hardware recentemente, desligue o PC, desconecte o hardware e reinicie.

  2. Iniciar no Modo de Segurança: se estiver com dificuldades para reiniciar, inicialize o PC no Modo de Segurança. Isso permite que você acesse mais opções de solução de problemas.

  3. Verifique o Gerenciador de Dispositivos: Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar, selecione Gerenciador de Dispositivos e procure os dispositivos marcados com um ponto de exclamação (!).Clique com o botão direito do mouse no dispositivo problemático e selecione Atualizar driver. Se isso não funcionar, considere desabilitar ou desinstalar o dispositivo.

  4. Verifique o espaço no disco rígido: certifique-se de que seu disco rígido tenha espaço livre suficiente. Os sistemas operacionais geralmente requerem de 10% a 15% de espaço livre para um funcionamento ideal.

  5. Atualizar o Windows: para garantir que você tenha as atualizações mais recentes, navegue até Iniciar > Configurações > Windows Update e clique em Verificar atualizações.

  6. Restaurar o Windows: se o problema persistir, considere restaurar o Windows usando um ponto de restauração do sistema ou explorando outras opções de recuperação disponíveis.

Etapas avançadas de solução de problemas

Etapas avançadas de solução de problemas para erros de tela azul

  1. Examine o Visualizador de Eventos: Use o log do sistema do Visualizador de Eventos para identificar outras mensagens de erro que possam indicar o dispositivo ou driver defeituoso que está causando a Tela Azul da Morte. Procure por erros críticos que coincidam com o momento da tela azul.

  2. Execute o Diagnóstico de Memória do Windows: digite “Memória” na caixa de pesquisa e selecione “Diagnóstico de Memória do Windows”. Após concluir o diagnóstico, verifique os resultados no Visualizador de Eventos no log do sistema, especificamente após localizar “MemoryDiagnostics-Results”.

  3. Realizar uma análise de despejo de memória: para profissionais de TI e desenvolvedores, realizar uma análise de despejos de memória pode fornecer insights sobre a causa do BSOD.

Recursos adicionais

Para obter informações mais detalhadas sobre como resolver erros de tela azul, visite o artigo de suporte abrangente da Microsoft aqui.

Fonte e Imagens

Artigos relacionados:

Descubra 6 recursos valiosos de fotos ocultas no Windows 11 que você deve utilizar
O Windows 11 apresenta “Configurações avançadas” para controle aprimorado do Explorador de Arquivos e muito mais

Deixe um comentário

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *