Google oferece substituição gratuita de baterias para dispositivos Pixel 7a afetados por problemas de inchaço

Resposta do Google aos problemas de bateria do Pixel 7a

À medida que a expectativa pela próxima série Pixel 10 aumenta, o Google está abordando uma preocupação urgente relacionada ao seu modelo de dois anos, o Pixel 7a. Usuários têm recorrido a plataformas como o Reddit e o Suporte do Google para relatar problemas significativos de inchaço da bateria que afetam seus dispositivos.

Reconhecimento do Problema

Em resposta a esses relatos, o Google reconheceu oficialmente que um subconjunto de dispositivos Pixel 7a pode sofrer com o inchaço da bateria. Embora as razões específicas para esse problema não tenham sido divulgadas, a empresa lançou um programa de substituição de bateria para ajudar os usuários afetados. Essa iniciativa permite que clientes qualificados recebam uma substituição de bateria gratuita para seu Pixel 7a.

Ferramenta de Avaliação de Elegibilidade

Para facilitar o processo de substituição, o Google lançou uma ferramenta de avaliação online. Os usuários podem inserir as informações do dispositivo, incluindo o número IMEI, o que ajudará a determinar se o Pixel 7a se qualifica para a substituição da bateria. Após essa avaliação, o Google poderá realizar uma inspeção física do dispositivo. Caso encontrem danos adicionais, como exposição a líquidos ou danos físicos, o serviço de substituição poderá ser recusado.

Limitações geográficas

É crucial observar que a iniciativa de substituição de baterias é geograficamente limitada. Atualmente, está disponível em vários países, incluindo Estados Unidos, Canadá, Índia, Reino Unido, Alemanha, Japão e Singapura. Tanto nos EUA quanto na Índia, os usuários podem optar pelo reparo pelo correio, enquanto clientes em outros países elegíveis podem usufruir de serviços sem hora marcada.

Apaziguamento para países não elegíveis

Para regiões não incluídas no programa de substituição de baterias, como Austrália, Taiwan, Malásia, Suíça e vários países europeus, o Google oferece opções alternativas de compensação. Os usuários nessas localidades podem avaliar sua elegibilidade por meio da mesma ferramenta.

Se a garantia do seu smartphone expirou, você poderá receber um pagamento em dinheiro de US$ 200 ou um código de desconto de US$ 300 para hardware do Google. Este código deve ser usado dentro de um ano após a emissão e é válido exclusivamente para a compra de um dispositivo Pixel na Google Store.
Se o dispositivo ainda estiver na garantia e apresentar inchaço, o Google creditará sua conta com US$ 456.
Se você reside em um país que não participa do programa de substituição de bateria ou das opções de apelação, o Google recomenda visitar a Central de Ajuda do Pixel para obter suporte direto.

Nota Final

Enquanto o Google lida com essas preocupações, os usuários devem se manter informados sobre os desenvolvimentos relacionados ao Pixel 7a e à aguardada série Pixel 10. Manter-se atualizado sobre as atualizações pode garantir que os usuários estejam utilizando os recursos disponíveis de forma eficaz.

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