Google fornece soluções provisórias para problemas de login em dispositivos ChromeOS

Problemas de login no ChromeOS geram preocupações entre usuários

Reclamações recentes de usuários do ChromeOS no Reddit destacaram desafios significativos de login após uma atualização que afeta ferramentas educacionais como Clever e ClassLink. A interrupção está particularmente relacionada à versão M139 do ChromeOS, que impede muitos alunos e educadores de acessar suas contas do Google e recursos essenciais de aprendizagem. Em resposta, o Google está trabalhando ativamente em uma solução, tendo lançado uma solução temporária para mitigar os problemas.

Situação atual da questão

De acordo com o Painel de Status do Google Workspace, a gigante da tecnologia confirmou que uma correção permanente está atualmente em testes automatizados. Assim que essa fase de testes for concluída, os engenheiros validarão a solução e a implementarão para os usuários afetados. Este problema afeta principalmente dispositivos com o ChromeOS versão 16328.55.0 ou o navegador Chrome versão 139.0.7258.137.

Impactos das falhas de login

Esta versão problemática está causando falhas de autenticação relacionadas ao Login Único (SSO), um recurso essencial usado por milhões de pessoas para acessar diversas ferramentas educacionais. Além disso, alguns usuários estão enfrentando problemas com a Verificação em Duas Etapas, complicando ainda mais o acesso.

Soluções alternativas para administradores

Para administradores que buscam soluções imediatas para restaurar o acesso dos usuários, duas opções viáveis estão disponíveis:

Opção 1: Reverter para a versão anterior do sistema operacional

Vários administradores optaram por reverter para a versão M138 do ChromeOS. Para isso, siga estes passos:

Faça login no console do administrador do Google usando uma conta de administrador.
Navegue até Menu > Dispositivos > Chrome > Configurações > Configurações do dispositivo.
Selecione a unidade organizacional que inclui os dispositivos afetados.
Acesse as configurações de atualização do dispositivo e clique em Atualizar configurações automaticamente.
Defina “Permitir que os dispositivos atualizem automaticamente a versão do sistema operacional” como “Permitir atualizações”.
Selecione a versão desejada do ChromeOS em “Versão de destino”.
Para “Reverter para a versão de destino”, escolha “Reverter SO”.
Clique em “Reverter SO” para salvar as alterações.

Opção 2: Modificar configurações de política

Outra abordagem eficaz envolve ajustar a configuração da política. Os administradores podem configurá-la para utilizar a “Autenticação via fluxo GAIA padrão”, que instrui o ChromeOS a reverter para o processo de login web padrão do Google, ignorando o login integrado com defeito. O Google indicou que novas atualizações serão fornecidas até quinta-feira, 28 de agosto de 2025, às 17h30 (horário do Pacífico). LoginAuthenticationBehavior

Conclusão

Embora essas soluções alternativas ofereçam soluções provisórias para os afetados pelos problemas de login, a situação atual ressalta os desafios que as atualizações podem representar para usuários que dependem de plataformas educacionais. Manter-se informado sobre as atualizações do Google e aplicar as correções recomendadas será crucial para administradores e usuários.

Para obter informações adicionais, consulte este artigo sobre Bleeping Computer.

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