Microsoft corrige bugs de conta da Microsoft que afetam o Office 2024 e o Microsoft 365
Recentemente, a Microsoft resolveu um problema significativo relacionado à Conta Microsoft (MSA) que estava impedindo que os usuários instalassem o Office 2024 com sucesso, apesar de possuírem licenças válidas. Para obter insights mais detalhados sobre esse problema, consulte o artigo original .
Investigações adicionais sobre erros de licenciamento do Microsoft 365
Além do problema de instalação, a Microsoft também estava investigando outra preocupação que afetava os aplicativos do Microsoft 365. Usuários relataram ter recebido notificações alarmantes, particularmente dentro do Word, indicando que suas licenças do Microsoft 365 iriam expirar em breve e que “a maioria dos recursos do Word seriam desabilitados”. Essa mensagem levou os usuários a contatarem seus administradores para reativação da licença.
Inicialmente, a Microsoft lançou uma solução alternativa e convocou usuários afetados para ajudar na investigação. Felizmente, seus esforços deram frutos; a empresa confirmou que esse problema foi resolvido. Um patch do lado do servidor foi implementado para lidar com as notificações de desativação de forma eficaz.
Próximos passos para usuários afetados
Apesar da resolução, a Microsoft continua a encorajar os usuários que estão enfrentando esses bugs a entrar em contato com sua equipe de engenharia para obter suporte. Em uma atualização recente, eles enfatizaram:
STATUS: CORRIGIDO
A equipe de engenharia implantou um patch no lado do serviço para resolver desativações inesperadas de produtos.
Para aqueles com casos de suporte em andamento, colete os Logs do Office e as informações de arquivo listadas abaixo e compartilhe-os com seu engenheiro de suporte.
Colete o diagnóstico de licença do Office. Para mais informações, visite o Official Microsoft Download Center para baixar a Office Licensing Diagnostic Tool.
Certifique-se de que todos os aplicativos do Office estejam fechados. Em seguida, compacte os logs encontrados no seguinte diretório e inclua-os no seu caso de suporte: Logs: %temp%/diagnostics.
Mantenha-se informado
Para atualizações contínuas e relatórios de status sobre esses bugs, os usuários podem verificar as informações disponíveis na página de suporte oficial da Microsoft, que você pode acessar aqui .
Para mais detalhes sobre a correção de desativação e outras atualizações do Microsoft Office, visite o artigo de origem aqui .
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