Correção: não é possível acessar o armazenamento interno, atualização do sistema de jogo de janeiro

Neste guia, mostraremos alguns métodos para corrigir o problema de impossibilidade de acessar o armazenamento interno após instalar a atualização de janeiro do sistema Google Play. A gigante do Vale do Silício lança vários tipos diferentes de atualizações. além dos patches de segurança mensais habituais, há os lançamentos trimestrais da plataforma e as atualizações do Project Mainline. Se falarmos sobre este último, então o Google não precisa mais depender do OEM; em vez disso, poderá lançar a atualização diretamente através da Play Store.

Atualização do sistema de armazenamento interno

No entanto, parece que deixar isso para os OEMs poderia ter sido uma ideia muito melhor. Isso ocorre porque logo após a instalação da última atualização do sistema Google Play de janeiro, vários usuários expressaram sua preocupação por não conseguirem acessar o armazenamento interno. E isto é apenas o começo. Os usuários não conseguem acessar a câmera, salvar capturas de tela, instalar novos aplicativos, receber mensagens de mídia no WhatsApp e tudo é exibido como 0 no aplicativo Arquivos.

Além disso, o armazenamento interno não está sendo montado, a câmera está travando e o aplicativo Arquivos não mostra nenhum arquivo. Todos esses problemas são apenas de uma única atualização, bem, não achamos que nos lembraríamos de qualquer atualização com tantos bugs quanto esta! Dito isso, existem algumas soluções alternativas interessantes que podem ajudá-lo a corrigir esse problema. Então, sem mais delongas, vamos começar.

Correção: não é possível acessar o armazenamento interno: atualização do sistema Play de janeiro

É recomendável que você experimente cada uma das soluções alternativas mencionadas abaixo e veja qual delas indica sucesso. Então, com isso em mente, vamos começar. Droidwin e seus membros não serão responsabilizados em caso de guerra termonuclear, se seu alarme não acordar você ou se algo acontecer com seu dispositivo e dados, executando as etapas abaixo.

CORREÇÃO 1: Remover segundo perfil

Para quem não sabe, esta não é a primeira vez que o problema ocorre. Alguns meses atrás, vários usuários enfrentaram exatamente o mesmo problema após instalar a atualização do Android 14. O culpado naquele momento era o perfil secundário e removê-lo significava sucesso para eles. Avançando até hoje, muitos usuários estão mais uma vez obtendo sucesso após realizar o referido ajuste.

No entanto, observe que a remoção do perfil secundário apagará todos os dados do seu dispositivo, portanto, faça um backup de todos os dados do seu dispositivo com antecedência. Feito isso, você poderá começar com as etapas abaixo para corrigir o problema de não conseguir acessar o armazenamento interno após instalar a atualização de janeiro do sistema do Google Play.

Vá para Configurações> Sistema> Vários usuários.
Em seguida, selecione o usuário secundário na lista de usuários.
Agora toque em Excluir usuário> Excluir na confirmação.
Por fim, reinicie seu dispositivo e confira os resultados.

CORREÇÃO 2: dispositivo de redefinição de fábrica

Alguns usuários também conseguiram resolver esse problema após fazer uma redefinição. No entanto, como antes, observe que isso apagará todos os dados do seu dispositivo, portanto, faça um backup com antecedência.

Primeiro, vá para Configurações > Sistema > Opções de redefinição.
Em seguida, selecione Apagar todos os dados (redefinição de fábrica) > Apagar todos os dados.
Prossiga com as instruções na tela para concluir a redefinição.
Feito isso, configure seu dispositivo do zero e verifique o resultado.

É isso. Estas foram as duas soluções alternativas que podem ajudá-lo a corrigir o problema de impossibilidade de acessar o armazenamento interno após instalar a atualização de janeiro do sistema Google Play. No que diz respeito à posição oficial sobre este assunto, os desenvolvedores estão cientes do problema, mas não divulgaram nenhum ETA para o lançamento de uma correção. À medida que isso acontecer, atualizaremos este guia de acordo. Enquanto isso, as soluções alternativas mencionadas são sua melhor aposta.