Interrupções recentes do Microsoft 365: problemas com o Outlook e o Teams
A semana passada foi particularmente desafiadora para a equipe de suporte do Microsoft 365 devido a uma série de interrupções que afetaram os usuários. O Microsoft Teams apresentou dificuldades com o compartilhamento de arquivos, o que aumentou as preocupações com a confiabilidade do sistema.
O aplicativo clássico do Outlook enfrenta desafios de desempenho
Para agravar a situação, o aplicativo Outlook Clássico também está enfrentando problemas significativos de desempenho. Após uma atualização recente, usuários relataram que os downloads estão quebrados e outro bug grave surgiu. Esse problema resultou em um uso anormalmente alto da CPU durante tarefas simples como digitar, frequentemente atingindo picos entre 30% e 50%, o que é alarmante para sistemas modernos.
O fato de isso ocorrer durante a digitação — uma ação que deveria consumir recursos mínimos — sugere fortemente que esteja relacionado a um bug e não ao hardware desatualizado. A menos que você esteja operando em uma máquina extremamente desatualizada, como um Pentium 4 ou um Athlon original, não há razão para que a digitação cause um consumo tão intenso de recursos.
EMITIR
Ao redigir um e-mail no Outlook Clássico para Windows, os usuários podem observar picos de uso da CPU que chegam a 30% a 50%, aumentando significativamente o consumo de energia. Isso pode ser monitorado pelo Gerenciador de Tarefas durante o processo de digitação.
Esse problema se manifesta principalmente após a atualização para a versão 2406 Build 17726.20126+ nos canais Current Channel, Monthly Enterprise Channel ou Insider.
Solução alternativa proposta pela Microsoft
Diante desses problemas, a Microsoft propôs uma solução alternativa que envolve a mudança para o Canal Semestral, onde esses problemas de desempenho da CPU não foram relatados — embora alguns problemas menores ainda possam existir. A empresa fornece instruções detalhadas para essa mudança, que pode ser realizada por meio da Ferramenta de Implantação do Office ou de edições no Registro.
STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA
A Equipe do Outlook está investigando o assunto e fornecerá atualizações assim que estiverem disponíveis. Para contornar o problema, recomendamos que os usuários migrem para o Canal Semestral, pois os problemas de desempenho não ocorrem nesse canal. Aqui estão os métodos para migrar:
Usando a ferramenta de implantação do Office
Siga as instruções detalhadas no artigo Alterar o canal de atualização dos aplicativos do Microsoft 365 para dispositivos na sua organização para alternar para o canal semestral.
Método de Comando de Registro
Para mudar para o Canal Semestral usando o Registro:
Abra uma janela do Prompt de Comando, certificando-se de que Executar como administrador esteja selecionado.
Cole o seguinte comando e pressione Enter para executá-lo:
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnualDepois de adicionar a chave de registro, navegue até Arquivo > Conta do Office > Opções de atualização > Atualizar agora para finalizar a mudança para o Canal Semestral.
Para discussões mais detalhadas, você pode visitar este tópico do fórum: Alto uso da CPU ao digitar uma mensagem no Outlook.
Para obter informações e suporte adicionais, consulte o artigo de suporte oficial da Microsoft disponível aqui.
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