Embora visões gerais e resumos gerados por IA possam ser úteis, confiar neles sem análise pode expô-lo a golpes. Uma ameaça recente surgiu envolvendo números de telefone fraudulentos em visões gerais geradas por IA do Google. Os golpistas tentam parecer confiáveis, mas você pode tomar medidas para se proteger e não se tornar uma vítima.
Visão geral dos golpes da ascensão da IA
Plataformas como o Google AI Overviews, as buscas no Modo AI e o ChatGPT são cada vez mais alvos de golpistas. Anteriormente, os cibercriminosos tinham que lidar com uma infinidade de resultados de busca ou criar sites não confiáveis com números falsos. No entanto, a ascensão da IA mudou o jogo, permitindo que esses hackers manipulem os resultados para que seus resultados apareçam no topo de uma consulta de busca específica relacionada a suporte ao cliente ou números de contato comerciais.
Essa mudança tornou mais fácil para golpistas enganarem os usuários, fazendo-os acreditar que estão ligando para números legítimos, já que muitas pessoas naturalmente confiam em visões gerais e resumos de IA. Com a tendência dessas ferramentas de apresentar um único resultado, os usuários frequentemente percebem essas informações como mais confiáveis, o que os leva inadvertidamente a cair em golpes.
Ao ligar para esses números, os usuários podem compartilhar involuntariamente informações confidenciais, como detalhes de pagamento e identificação pessoal, dando aos golpistas tudo o que precisam para cometer roubo de identidade ou fraude financeira. Apesar dos esforços de plataformas como Google e ChatGPT para combater esses problemas, a adaptabilidade dos hackers representa um desafio constante para os esforços de segurança cibernética.
Acesse sempre os sites da empresa diretamente
A estratégia mais direta para se proteger de números de telefone fraudulentos listados em resumos de IA é acessar diretamente o site oficial da empresa. Por exemplo, se precisar de assistência da Amazon, visite Amazon.com e encontre as opções de suporte ao cliente lá.
Se não tiver certeza sobre a autenticidade do site de uma empresa, faça uma busca tradicional sem recorrer a resumos gerados por IA. O site oficial costuma estar entre os primeiros resultados. Lembre-se de que golpistas também podem incorporar sites fraudulentos em resultados de IA, tornando crucial permanecer vigilante.
Se você recebeu recentemente comunicações de uma empresa — sejam e-mails ou correspondências — verifique se os números de contato são autênticos. Mesmo que o número fornecido não seja para suporte ao cliente, a empresa pode orientá-lo para o contato certo. Além disso, lembre-se de que muitas empresas priorizam o chat online ou e-mail em vez do suporte por telefone; às vezes, você pode precisar iniciar o contato por outros meios para obter um número de telefone.
Desativando recursos de pesquisa de IA
Se quiser garantir que as visões gerais geradas por IA não apareçam nos seus resultados de pesquisa, você tem a opção de desativar esses recursos no Google. Como alternativa, você pode anexá-los -AIà sua consulta de pesquisa. Se você usa o ChatGPT com frequência para pesquisas, considere mudar para um mecanismo de busca diferente para consultas sobre números de telefone, pois isso normalmente gerará resultados mais autênticos sobre empresas.
Embora as buscas por IA ainda possam ser úteis para diversas consultas, tenha cuidado ao verificar números de telefone ou clicar nos links de suporte fornecidos. Outros mecanismos de busca podem não ser alvos desses golpes no momento, mas isso pode mudar no futuro.
Verificação cruzada usando mecanismos de busca alternativos
Embora o Google e o ChatGPT dominem o cenário da IA, eles não são as únicas opções de busca disponíveis. Dada a tendência atual de golpistas se concentrando nessas plataformas, é sensato explorar outros mecanismos de busca. Mesmo que alguns utilizem tecnologia de IA, resultados diferentes podem indicar quando as visões gerais da IA estão comprometidas por golpes.
Embora possa parecer tedioso realizar várias pesquisas, gastar 30 segundos adicionais para conferir números de telefone é um pequeno preço a pagar quando sua identidade ou finanças estão potencialmente em risco.
Proteja suas informações pessoais
Se você ligar para um número de suporte extraído de um resumo de IA, é fundamental manter suas informações pessoais em sigilo. Agentes de suporte legítimos não devem solicitar sua senha, dados financeiros ou códigos de segurança. Se eles não conseguirem verificar sua conta usando seu nome ou nome de usuário, encerre a chamada imediatamente, pois o suporte ao cliente autêntico normalmente solicita informações não confidenciais para verificar a identidade.
Mantenha uma abordagem cautelosa. Se, em algum momento, a conversa parecer suspeita, considere pedir para falar com um gerente ou desligue completamente. Além disso, nunca permita que o suporte ao cliente acesse a tela do seu dispositivo; isso não deve ser necessário para consultas padrão da conta. Se eles exigirem esse acesso, é hora de encerrar a ligação.
Considerando que os golpes com IA estão cada vez mais disseminados, sua melhor defesa é permanecer vigilante e reconhecer os sinais de alerta. Embora os dispositivos Android venham equipados com algumas proteções integradas contra chamadas fraudulentas, isso não ajudará se você discar inadvertidamente o número de um golpista. Mantenha-se informado e proativo para proteger sua vida digital.
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