Correção para falha de instalação do Windows 11 KB5063878, erro 0x80240069, problemas que afetam o Windows 11 24H2

Solução de problemas de instalação do Windows 11 KB5063878

A atualização recente do Windows 11, KB5063878, foi associada a falhas de instalação causadas pelo código de erro 0x80240069. Esse problema específico afeta principalmente usuários que implantam atualizações por meio do Windows Server Update Services (WSUS) ou do System Center Configuration Manager (SCCM).Outros erros relacionados, como 0x80240031 e 0x800f0922, também impedem que os usuários concluam a instalação da atualização de agosto de 2025.

Atualização cumulativa de 2025-08 para o Windows 11 versão 24H2 para sistemas baseados em x64 (KB5063878) (26100.4946)

Lançada originalmente em 12 de agosto como uma atualização de segurança essencial, a atualização KB5063878 do Windows 11 foi projetada para ser baixada e instalada automaticamente. Usuários podem enfrentar falhas de instalação pelo WSUS, normalmente indicadas pelo código de erro 0x80240069.

Compreendendo o erro 0x80240069

Este erro não é totalmente novo, tendo sido destacado pela primeira vez pelo Windows Latest em 30 de abril. Embora a Microsoft tenha lançado um patch para corrigir o problema anteriormente, parece que a falha reapareceu na atualização de agosto de 2025. Usuários em diversas plataformas relataram falhas persistentes com o KB5063878, principalmente em ambientes que utilizam WSUS e SCCM.

Ao examinar o Visualizador de Eventos, os técnicos podem observar logs que descrevem a falha na instalação. Notavelmente, a entrada de erro especificará:

Aplicativo com falha: svchost.exe_wuauserv
Módulo com falha: ntdll.dll (versão 10.0.26100.4652)
Código de exceção: 0xc0000005
O encerramento do serviço aparece frequentemente nos logs.

Um administrador de sistema que gerencia aproximadamente 100 PCs relatou que, embora as atualizações de junho e julho tenham sido bem-sucedidas, a atualização de agosto falha consistentemente ao instalar via MECM e WSUS.

Como resolver o erro 0x80240069

Se estiver com problemas de instalação com o KB5063878 usando o WSUS, você pode modificar o Registro do Windows para potencialmente resolver o erro. Veja como:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Substituições\8\3000950414]

“EstadoHabilitado”=dword:00000001 “OpçõesDeEstadoHabilitado”=dword:00000000 “Variante”=dword:00000000 “VariantePagável”=dword:00000000

Salve o código acima como um arquivo.reg. Para aplicá-lo, clique com o botão direito do mouse no arquivo salvo e selecione “mesclar”, permitindo alterações no registro.

Reinicie o sistema em seguida para garantir que as modificações entrem em vigor. Em seguida, o erro 0x80240069 deverá ser resolvido para implantações do WSUS ou SCCM. Você também pode executar a sincronização novamente executando gpupdate /forcee verificando o Windows Update ou a Central de Software novamente.

Para administradores que gerenciam vários dispositivos, um script do PowerShell pode ser usado para fazer alterações semelhantes no registro em todos os computadores:

New-Item -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8"-Name "3000950414"-Force | Out-Null New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414"-Name "EnabledState"-PropertyType DWord -Value 1 -Force | Out-Null New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414"-Name "EnabledStateOptions"-PropertyType DWord -Value 0 -Force | Out-Null New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414"-Name "Variant"-PropertyType DWord -Value 0 -Force | Out-Null New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414"-Name "VariantPayload"-PropertyType DWord -Value 0 -Force | Out-Null

Este script substitui recursos problemáticos introduzidos com a atualização mais recente. Definir os valores DWORD como zero sinaliza ao Windows para desconsiderar determinadas verificações lógicas, permitindo que o serviço Windows Update opere corretamente.

Embora a Microsoft ainda não tenha fornecido documentação extensa sobre esses problemas relacionados ao WSUS, informações anteriores da equipe de suporte sugerem que as modificações no registro podem aliviar o erro 0x80240069.

Soluções alternativas adicionais e problemas gerais

Se não tiver certeza sobre como fazer alterações no registro, considere aguardar uma resolução oficial da Microsoft. Um método alternativo é baixar e instalar manualmente o KB5063878 do Catálogo do Microsoft Update.

Usuários também relataram outras falhas na instalação, como a atualização chegando a 100% de conclusão antes de exibir uma mensagem dizendo “algo deu errado, revertendo as alterações”.Outros enfrentaram problemas de travamento no download, onde o progresso parava em cerca de 4% ou 6% por longos períodos.

Confirmação da Microsoft sobre problemas em andamento

A Microsoft reconheceu essas complicações em sua documentação oficial de suporte. Os usuários podem ver um ID de Evento 57 enganoso referente à falha de inicialização do Provedor Criptográfico Microsoft Pluton após atualizações recentes, incluindo a KB5063878. Embora isso represente outro problema conhecido, pode ser ignorado com segurança.

Como a Microsoft trabalha em uma solução abrangente para esses problemas contínuos, é recomendável manter-se atualizado por meio de seus canais oficiais.

Fonte e Imagens