O controle remoto é um componente um tanto frágil. Quando funciona, é ótimo, mas quando não funciona — especialmente para funções importantes como o controle de volume — a frustração aumenta rapidamente. Se os botões de volume do seu controle remoto Roku pararem de responder repentinamente, provavelmente é sinal de que algo está errado, seja um problema de hardware, software ou simplesmente sujeira nos botões. Como muitas pessoas relatam esse problema, vale a pena tentar algumas soluções simples antes de comprar um controle remoto novo. Geralmente, esses problemas podem ser resolvidos com alguns passos simples de solução de problemas, e saber o que procurar torna todo o processo menos estressante.
Neste guia, vamos abordar várias maneiras de fazer com que os botões de volume teimosos voltem a funcionar. Algumas soluções são rápidas, como trocar as pilhas ou limpar o controle remoto, enquanto outras envolvem o emparelhamento novamente ou a verificação de atualizações de software. Seguindo esses passos, você geralmente consegue fazer com que o controle remoto responda normalmente sem muita dificuldade. Não há garantias, mas essas são algumas das soluções mais comuns que funcionaram para pessoas em situações semelhantes.
Como resolver o problema dos botões de volume que não funcionam no controle remoto do Roku
O controle remoto está danificado ou quebrado?
Isso é meio óbvio, mas é a primeira coisa a verificar, porque controles remotos danificados tendem a simplesmente parar de funcionar completamente. Deixou cair acidentalmente? Derramou algo nele? Isso pode fazer com que os botões travem ou parem de registrar os comandos. Agite-o suavemente e ouça se há peças soltas chacoalhando — isso é um mau sinal. Além disso, inspecione o controle remoto em busca de rachaduras ou danos visíveis. Se você suspeitar de danos internos, substituir o controle remoto pode ser a solução mais fácil, porque consertar componentes internos quebrados geralmente não compensa o trabalho. Em algumas configurações, um controle remoto danificado pode funcionar esporadicamente ou responder apenas quando bem entende — porque, é claro, o Windows tem que complicar as coisas mais do que o necessário.
As baterias estão fracas ou descarregadas?
Problemas com a bateria são um problema clássico. Baterias fracas podem causar respostas intermitentes do controle remoto, especialmente em funções como o ajuste de volume. Se o seu controle remoto não usa pilhas novas há algum tempo, vale a pena trocá-las por pilhas novas de alta qualidade. Basta abrir o compartimento das pilhas, remover as pilhas antigas e substituí-las por novas — de preferência alcalinas ou de lítio. Depois disso, pressione os botões de volume novamente e veja se eles respondem.Às vezes, basta trocar as pilhas para resolver o problema. Em alguns dispositivos, também é importante verificar se há corrosão ou sujeira nos contatos da bateria, o que pode interferir na conexão.
Limpe os sensores remotos
Se você estiver usando um controle remoto infravermelho, sujeira no sensor superior do controle ou no sensor da TV pode estar bloqueando os sinais. Um pano macio e seco deve resolver o problema. Limpe o sensor infravermelho do controle (geralmente a parte frontal, perto da parte superior) e a janela do sensor da TV (geralmente logo acima ou abaixo da tela da TV).Poeira, manchas ou sujeira podem bloquear o feixe infravermelho, dando a impressão de que o controle remoto não está funcionando. Sério, é um daqueles consertos que você nem imaginava, mas vale a pena tentar.Às vezes, uma simples limpeza resolve tudo, sem precisar mexer nas pilhas ou emparelhar novamente.
Verifique se há botões emperrados ou presos.
Com o tempo, os botões acumulam sujeira, poeira e resíduos, principalmente os botões de volume, que são usados com frequência. Se estiverem pegajosos ou parecerem presos, podem estar causando problemas. Use um palito de dente ou uma pequena escova de limpeza para remover cuidadosamente a sujeira ao redor do botão. Verifique se o botão se move livremente depois. Se estiver fisicamente travado ou preso, levantá-lo ou limpá-lo pode restaurar o funcionamento normal. Além disso, certifique-se de que nenhum dos outros botões esteja preso ou pressionado de forma estranha — isso geralmente indica que uma limpeza completa pode resolver o problema.
A TV ou o controle remoto estão no modo silencioso?
Pode parecer bobagem, mas às vezes o botão de silenciar é pressionado acidentalmente e as pessoas se esquecem. Se o silenciamento estiver ativado, pressionar os botões de volume não parecerá fazer nada. Pressione o botão de silenciar e veja se o áudio volta. Se voltar, os botões de volume devem voltar a funcionar normalmente. Algumas pessoas ignoram essa causa simples, mas é uma das coisas mais fáceis de verificar antes de partir para soluções de problemas mais complexas.
Desemparelhe e emparelhe novamente o controle remoto Roku.
Às vezes, falhas na conexão sem fio ou dados de pareamento corrompidos fazem com que os comandos de volume do controle remoto parem de funcionar. Se o seu controle remoto for sem fio ou Bluetooth, tente desemparelhar e emparelhar novamente. Veja como: pressione o botão Home no controle remoto e acesse Configurações > Controles Remotos e Dispositivos > Configurar um novo dispositivo. Selecione o controle remoto e clique em Continuar. Durante esse processo, abra a tampa da bateria do controle remoto e pressione o pequeno botão de pareamento — geralmente um pequeno orifício próximo aos terminais da bateria — com um palito de dente ou clipe de papel. Mantenha pressionado até que o processo de pareamento seja iniciado. A TV deverá exibir uma confirmação de pareamento e, em seguida, teste os botões de volume. Em uma configuração, funcionou quase imediatamente; em outra, foram necessárias algumas tentativas.Às vezes, refazer o pareamento resolve problemas de comunicação que bloqueiam o controle de volume.
Desativar o modo de escuta privada
Se você usa o aplicativo Roku no seu celular para ouvir em particular, isso pode interferir nos comandos do controle remoto em alguns casos. O recurso transmite o áudio diretamente para o seu dispositivo, então é possível que os comandos do controle remoto não sejam transmitidos corretamente. Para desativá-lo, abra o aplicativo Roku (disponível para Android ou iPhone ), faça login e conecte-se à mesma rede Wi-Fi que o seu Roku. Toque no dispositivo, acesse o recurso Controle Remoto e procure o ícone de fones de ouvido — toque para desativar o modo de audição privada.Às vezes, apenas ativar e desativar esse modo causa respostas estranhas do controle remoto, então vale a pena tentar.
Verifique se há atualizações de software.
Firmware desatualizado pode causar bugs estranhos, incluindo botões do controle remoto que não respondem. Atualizar o software da sua Roku TV pode resolver isso. Para fazer isso, pressione o botão Home, vá para Configurações > Sistema > Atualização do sistema e selecione Verificar agora. Sua TV se conectará à internet e baixará qualquer novo firmware. Após a instalação, teste os botões de volume novamente. Em algumas TVs, a atualização corrige problemas que causam falhas parciais no controle remoto. Se ainda não funcionar, continue lendo para a última opção.
Restauração de fábrica como último recurso
Se nada disso funcionar, uma restauração de fábrica pode ajudar, embora seja um incômodo, pois apaga todas as suas configurações, aplicativos e preferências. Só tente isso se você se sentir confortável em configurar tudo novamente mais tarde. Para restaurar, pressione o botão Home e acesse Configurações > Sistema > Configurações avançadas do sistema > Restaurar para as configurações de fábrica. Siga as instruções e, assim que seu Roku voltar às configurações padrão, teste os botões de volume. Geralmente, isso corrige problemas estranhos que atualizações de software ou o reemparelhamento não detectaram. Esteja preparado para reconfigurar seus aplicativos e preferências depois, porque, sim, o Roku redefine tudo.
Conclusão
Na maioria das vezes, essas soluções resolvem o problema que está causando o silêncio nos botões de volume. Se, depois de todas essas etapas, o controle remoto ainda se recusar a funcionar, pode ser que seja hora de comprar um novo — seja um controle remoto Roku de reposição ou um controle remoto universal compatível. De qualquer forma, é bom descartar as causas mais simples primeiro. Problemas como esses às vezes podem ser persistentes, mas, frequentemente, uma limpeza, pilhas novas ou um novo pareamento resolvem o problema. Esperamos que isso ajude alguém a economizar dinheiro e evitar frustrações.
Resumo
- Verifique se há danos visíveis ou botões quebrados.
- Substitua as baterias antigas ou fracas.
- Limpe os sensores do controle remoto e da TV.
- Verifique se o controle remoto não está travado no modo silencioso ou no modo de escuta privada.
- Se o controle remoto for sem fio, emparelhe-o novamente.
- Atualize o software Roku.
- Como último recurso, restaure as configurações de fábrica da TV.
Resumo
Geralmente, fazer os botões de volume funcionarem novamente não é muito complicado — depois de eliminar problemas de hardware, atualizar o firmware ou restabelecer a conexão do controle remoto, a maioria dos problemas se resolve. Caso contrário, trocar o controle remoto por um novo ou usar um controle remoto universal pode resolver o problema. De qualquer forma, um pouco de paciência ajuda bastante. Esperamos que isso economize algumas horas para quem está tentando fazer o Roku funcionar novamente.