O Spotify, sendo o gigante que é, tem milhões de usuários no mundo todo, mas isso não significa que seja perfeito. Um dos problemas mais irritantes? O aplicativo travar inesperadamente.É meio estranho, mas em várias configurações, acontece aleatoriamente — às vezes durante a reprodução, às vezes ao trocar de playlist.É frustrante o suficiente para fazer alguns considerarem migrar para um serviço de streaming diferente, talvez um pouco mais estável. Mas antes de fazer isso, vale a pena tentar algumas coisas para corrigir o problema, porque, honestamente, às vezes ele se resolve sozinho depois de alguns ajustes. Este guia aborda as soluções mais comuns que funcionaram em vários dispositivos, como Android, iOS, Windows e macOS, porque as causas principais costumam ser semelhantes, mesmo que os passos variem um pouco.
A maioria dessas soluções visa resolver problemas de cache, falhas de login, problemas de rede ou bugs do aplicativo. O ponto principal é: se você estiver enfrentando travamentos, geralmente é devido a dados corrompidos, versões desatualizadas ou problemas de rede. Essas etapas devem ajudar a estabilizar o sistema e, com sorte, você poderá voltar a assistir a vídeos sem interrupções. Lembre-se, porém, que algumas soluções podem exigir uma reinicialização ou reinstalação para serem aplicadas. Portanto, não se surpreenda se você tentar uma solução, ela não funcionar e você partir para a próxima.Às vezes, é uma combinação de fatores que finalmente resolve o problema.
Como corrigir o travamento do aplicativo Spotify
Método 1: Saia da conta e entre novamente
Essa dica é meio óbvia, mas ajuda quando problemas de sincronização com o servidor causam travamentos. Sair da sua conta reinicia a sessão e pode corrigir pequenas falhas no seu login. Vale a pena tentar, principalmente se os travamentos ocorrerem durante o login ou se houver erros estranhos na reprodução.
- Abra o Spotify no seu dispositivo.
- Toque no ícone de Configurações (engrenagem) no canto superior direito.
- Role a página para baixo até encontrar Sair na parte inferior do menu.
- Toque em Sair e confirme se solicitado.
- Feche o aplicativo completamente e, em seguida, abra-o novamente.
- Faça login novamente com suas credenciais (e-mail, Facebook, ID Apple, etc.).
- Reproduza algumas músicas e veja se o problema persiste. Normalmente, em algumas redes ou contas, isso corrige pequenas anomalias que causam travamentos.
Em alguns telefones, isso pode parecer trivial, mas na verdade redefine a conexão com os servidores do Spotify e pode limpar erros de sessão em cache que causam instabilidade. Se as falhas persistirem, passe para a próxima solução.
Método 2: Verificar atualizações de aplicativos e do sistema
Isso é bem simples, mas muitas vezes passa despercebido. Aplicativos desatualizados ou bugs do sistema operacional podem causar travamentos, principalmente se o Spotify lançou uma atualização de correção de bugs que você ainda não instalou. Portanto, acesse a loja de aplicativos e instale as atualizações do Spotify. Da mesma forma, verifique se há alguma atualização pendente para o sistema operacional do seu dispositivo — às vezes, essas atualizações corrigem bugs subjacentes que causam travamentos de aplicativos.
- No Android, abra a Google Play Store. No iOS, abra a App Store.
- Procure por Spotify e veja se há alguma atualização disponível. Se houver, toque em Atualizar.
- No seu dispositivo, acesse Configurações > Sistema > Atualização de software (ou um caminho semelhante) e verifique se há atualizações.
- Se forem baixadas atualizações, instale-as e reinicie o dispositivo em seguida.
Importante: Em algumas configurações, a atualização do aplicativo ou do sistema operacional pode exigir uma reinicialização ou até mesmo uma reinstalação caso você perceba problemas persistentes de estabilidade posteriormente. Isso porque, é claro, o Android e o iOS têm suas peculiaridades.
Método 3: Reinstalar o Spotify (ou limpar o cache no Android)
Se as atualizações não resolverem o problema, reinstalar o aplicativo às vezes é a melhor solução. Isso é especialmente eficaz se dados em cache ou arquivos antigos estiverem causando conflitos. No Android, limpar o cache também pode fazer maravilhas se reinstalar o aplicativo parecer demais.
- No Android, acesse Configurações > Aplicativos > Spotify.
- Selecione Armazenamento e toque em Limpar cache. Se preferir, você pode limpar o cache primeiro e depois testar o aplicativo.
- Se isso não resolver o problema, toque em Limpar dados — Observação: isso apagará as preferências locais e as músicas baixadas, portanto, esteja preparado para fazer login novamente e baixar as músicas de novo, se necessário.
- Desinstalar o aplicativo: mantenha pressionado o ícone do aplicativo, toque em Desinstalar ou arraste para a área de desinstalação.
- Reinstale o aplicativo pela Play Store ou App Store, faça login novamente e verifique se o problema persiste.
Para usuários de iPhone/iPad, é possível desinstalar o aplicativo (mantendo suas configurações) em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > Spotify > Desinstalar App. Depois, reinstale-o pela loja. Isso geralmente remove arquivos corrompidos que causam travamentos no aplicativo.
Método 4: Verificar se o Spotify está fora do ar
Este é um truque antigo, mas infalível: às vezes, o problema não está no seu dispositivo. O Spotify pode estar com problemas no servidor, causando o travamento ou congelamento do aplicativo. Verifique o Twitter ou visite o Downdetector para ver se há alguma interrupção conhecida. Se houver relatos de problemas, basta aguardar. Normalmente, o Spotify resolve isso rapidamente, mas em alguns dias, pode demorar.
Uma pesquisa rápida no Google, como “Spotify fora do ar”, também pode revelar se outras pessoas estão tendo o mesmo problema, então vale a pena dar uma olhada antes de mexer nas configurações.
Método 5: Troque de rede
Às vezes, conexões Wi-Fi instáveis ou sinais de dados móveis fracos fazem com que o aplicativo trave ao tentar transmitir ou sincronizar. Alternar entre dados móveis e uma rede Wi-Fi estável, ou vice-versa, pode resolver esse tipo de problema.
- Desligue o Wi-Fi e ative os dados móveis (ou vice-versa).
- Recarregue o aplicativo e reproduza alguma música.
- Se as quedas de conexão pararem, provavelmente é um problema de rede. Considere reiniciar o roteador ou entrar em contato com seu provedor se a conexão continuar instável.
Método 6: Saia do Programa Beta do Spotify
Se você estiver usando uma versão beta, isso pode ser um motivo para instabilidade. Versões beta nem sempre são perfeitas e bugs podem causar travamentos. Você pode sair da versão beta pela Google Play Store:
- Abra a Google Play Store e pesquise por Spotify.
- Role a página do aplicativo para baixo até encontrar Participar do programa beta ou Sair do programa beta.
- Toque em Sair e confirme.
- Após a desativação, o Spotify será atualizado para a versão estável mais recente. Reinstale, se necessário, e teste novamente.
Método 7: Atualize o sistema operacional do seu dispositivo.
Essa dica parece óbvia, mas é subestimada. Bugs do sistema operacional podem causar instabilidade em aplicativos, principalmente se o sistema estiver desatualizado. Verifique se há atualizações do sistema nas configurações do seu dispositivo e instale-as.
- Para Android, acesse Configurações > Sistema > Atualização de software.
- No iOS, acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software.
- Instale todas as atualizações pendentes, reinicie o computador e teste o Spotify.
Método 8: Reinicie o seu dispositivo
Às vezes, uma simples reinicialização faz milagres. Manter o botão liga/desliga pressionado, desligar e reiniciar pode resolver problemas de memória persistentes ou falhas temporárias que causam o travamento de aplicativos. Em uma configuração específica, essa correção resolveu o problema de travamento de vez.
Pode parecer básico, mas, ei, exige pouco esforço e tem um grande potencial de recompensa.
Resumo
Não existe uma solução única para todos os casos, mas tentar esses métodos passo a passo provavelmente resolverá as falhas.Às vezes, basta limpar o cache, atualizar ou reinstalar o aplicativo. Outras vezes, é uma instabilidade na rede ou um problema no servidor do Spotify. Em muitos casos, simplesmente garantir que tudo esteja atualizado, sair da conta e entrar novamente resolve o problema. Esperamos que isso ajude alguém a evitar algumas horas de frustração em vez de jogar o dispositivo pela janela.
Resumo
- Saia da sua conta e entre novamente para atualizar sua sessão.
- Atualize o aplicativo Spotify e o sistema operacional do seu dispositivo.
- Reinstale ou limpe o cache no Android.
- Verifique se o Spotify está fora do ar através do Downdetector.
- Mude de rede se sua conexão estiver instável.
- Saia dos programas beta se estiver usando uma versão beta.
- Reinicie o seu dispositivo — porque, às vezes, é só disso que ele precisa.