Está com dificuldades para cadastrar sua impressão digital ou desbloquear seu Pixel Fold com ela? Sim, isso pode ser muito frustrante, principalmente quando você depende do sensor lateral. O Pixel Fold usa o botão liga/desliga como leitor de impressões digitais, o que é um pouco estranho, mas funciona… na maioria das vezes. Se não funcionar, há algumas coisas que vale a pena tentar antes de partir para medidas mais drásticas. Acredite, mexer no próprio sensor às vezes pode resolver pequenos problemas estranhos que aparecem, ou pelo menos ajudar a identificar a causa real. Seguir esses passos pode evitar uma visita à assistência técnica, então vale a pena tentar.
É claro que o Pixel Fold tem aquele botão lateral, e poeira, arranhões ou problemas de software podem interferir no reconhecimento da impressão digital. Então, vamos ver algumas coisas que você deve verificar primeiro: limpar, adicionar novamente as impressões digitais ou até mesmo reiniciar o dispositivo. Coisas que parecem simples, mas que ajudam. Além disso, se você *realmente* ficar desesperado, restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica é sempre o último recurso. Só não se esqueça de fazer um backup primeiro, porque apagar o telefone nunca é agradável quando você só está tentando desbloqueá-lo.
Corrigindo problemas de impressão digital por dobra de pixel
Limpe o botão lateral
Parece óbvio, mas poeira ou sujeira no botão liga/desliga/sensor de impressão digital podem interferir no reconhecimento. O sensor fica bem ao lado do botão, então pegue um pano macio ou um lenço umedecido com álcool e limpe delicadamente a área ao redor.É meio estranho como isso pode ajudar, mas já vi resolver problemas na primeira tentativa. Geralmente, uma limpeza rápida resolve pequenos acúmulos de sujeira que você nem consegue ver — principalmente se suas mãos estiverem sujas ou suadas por conta das atividades do dia a dia. Tome cuidado para não deixar nenhum líquido entrar no telefone. Se, mesmo depois de limpar, o problema persistir, passe para a próxima solução.
Proteja o botão contra arranhões e danos.
Não se trata apenas de sujeira. O sensor lateral fica bastante exposto, então arranhões ou marcas podem interferir na detecção da impressão digital. Objetos de metal no bolso ou chaves que roçam no botão podem causar arranhões feios e sérios com o tempo. Na verdade, é mais uma questão de prevenção, mas se você perceber que sua impressão digital não está mais sendo reconhecida, verifique se há danos visíveis no botão. Usar uma capa que proteja o botão lateral pode ajudar a prolongar sua vida útil e manter suas impressões digitais legíveis. Porque, uma vez que o sensor esteja muito danificado, é praticamente necessário registrá-lo novamente do zero.
Cadastre novamente sua impressão digital.
Esta é a solução mais simples e, geralmente, a mais eficaz. Se a sua impressão digital não estiver funcionando, mesmo após a limpeza ou proteção, tente excluir os dados antigos e adicioná-la novamente. O motivo é simples: falhas de software ou leituras incorretas do sensor podem ocorrer, e o novo cadastro pode corrigir o problema. O processo é bastante rápido, mas o importante é cobrir todos os ângulos do dedo ao adicioná-lo novamente — às vezes, adicionar várias leituras de diferentes posições ajuda.
- Deslize o dedo para cima a partir da tela inicial para abrir as Configurações.
- Acesse Segurança e Privacidade.
- Toque em Bloqueio do dispositivo e selecione Desbloqueio facial e por impressão digital.
- Digite seu PIN ou padrão quando solicitado.
- Em Formas de desbloquear, selecione Desbloqueio por impressão digital e exclua a impressão digital antiga tocando no ícone da lixeira/excluir.
- Toque em Adicionar Impressão Digital e siga as instruções para cadastrar seu dedo novamente. Certifique-se de cobrir ângulos como a ponta, as laterais ou quando o dedo estiver totalmente apoiado no botão para uma melhor detecção.
Depois disso, bloqueie o dispositivo e teste se ele desbloqueia normalmente com sua impressão digital.Às vezes, essa simples etapa resolve o problema, principalmente após um pequeno arranhão ou sujeira.
Adicionando vários dedos
Se o seu leitor de impressões digitais estiver apresentando problemas ou se você simplesmente quiser uma alternativa, cadastre dois ou três dedos.É uma maneira rápida de evitar frustrações, principalmente se um dedo não for reconhecido devido ao ressecamento, corte ou dano. Repita o processo de cadastro e salve alguns dedos diferentes da sua mão dominante e até mesmo da outra, se possível.
- Voltar para Segurança e Privacidade.
- Selecione Bloqueio do dispositivo > Desbloqueio facial e por impressão digital.
- Selecione Adicionar Impressão Digital e registre vários dedos — o máximo no Pixel Fold geralmente é quatro.
- Teste cada dedo em seguida para garantir que o reconhecimento seja suave em todos eles.
Reinicie o dispositivo
Isso pode parecer básico, mas uma reinicialização rápida costuma resolver problemas temporários, principalmente se o software de impressão digital estiver apresentando falhas após uma atualização ou uso prolongado. Mantenha o botão liga/desliga pressionado, toque em Reiniciar e veja se isso resolve o problema.Às vezes, o sensor só precisa ser atualizado — sem mágica, apenas peculiaridades técnicas.
Atualize seu Pixel Fold
As atualizações de software podem corrigir erros, incluindo problemas com a impressão digital. Verifique se há atualizações em Configurações > Sistema > Avançado > Atualização do sistema. Se o seu telefone solicitar, baixe a versão mais recente. Em algumas configurações, os erros são corrigidos rapidamente após o lançamento das atualizações, por isso vale a pena manter seu dispositivo atualizado.
Redefinir ou Restaurar às Configurações de Fábrica
Se nada mais funcionar e o problema persistir, reiniciar do zero pode ser a única solução. Mas atenção: a restauração de fábrica apaga todos os dados, então faça um backup antes. Você pode restaurar em Configurações > Sistema > Opções de redefinição > Apagar todos os dados (restauração de fábrica). Ou, em alguns casos, se o problema for muito persistente, talvez seja necessário usar o modo de recuperação padrão — pressione e segure uma combinação de botões (como diminuir volume + ligar/desligar) para acessá-lo. Mas isso é para casos extremos.
Contate o suporte
Se tudo mais falhar, entrar em contato com o suporte do Google Pixel ou visitar uma assistência técnica autorizada pode ser a única opção restante.Às vezes, o problema pode ser de hardware, principalmente se os botões estiverem arranhados ou danificados a ponto de não ser possível consertá-los por software. Se o seu dispositivo estiver na garantia, eles podem substituí-lo ou repará-lo sem custo adicional. Geralmente, vale a pena tentar antes de desistir completamente.
Dicas importantes
- Não tente cadastrar sua impressão digital logo após lavar as mãos ou sair da água. A umidade e a pele seca e enrugada dificultam o reconhecimento.
- Mantenha o botão liga/desliga limpo e livre de arranhões; ele é a chave para o seu desbloqueio biométrico.
- E, olha, mantenha um método de desbloqueio alternativo, como PIN ou reconhecimento facial, caso o sensor de impressão digital pare de funcionar de vez.
Espero que isso faça com que seu Pixel Fold volte a desbloquear sem problemas. Tomara que isso ajude alguém a evitar a frustração de ficar tentando várias vezes ou ter que acionar a garantia. Boa sorte!