Como resolver o evento 2545 “Microsoft-Windows-DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider” no Windows

Lidando com um erro aleatório de Evento 2545 após atualizar para o Windows 10? Sim, é bem irritante, principalmente porque aparece inesperadamente e deixa você sem saber o que fazer. Esse erro, associado a “Microsoft-Windows-DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider”, geralmente indica problemas com o sistema de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) ou algum desalinhamento após atualizações.Às vezes, uma atualização defeituosa do Windows pode desencadeá-lo. Não se sabe ao certo por que isso acontece, mas parece que o sistema pode ficar instável e gerar esses erros sem motivo aparente. A questão é que esses erros geralmente apontam para problemas subjacentes no processo de atualização, arquivos corrompidos ou até mesmo problemas com o servidor MDM, caso você esteja usando um dispositivo gerenciado. Nem sempre é simples, então aqui estão algumas abordagens que podem ajudar a resolver o problema.

Como corrigir problemas do Evento 2545 no Windows 10

Verifique se a atualização mais recente do Windows está causando o problema.

• Digite “Solucionar problemas” na barra de pesquisa e pressione Enter.
• Clique em ” Solucionadores de problemas adicionais” no painel direito.
• Localize e selecione o Windows Update.
• Clique em ” Executar a ferramenta de resolução de problemas” e siga as instruções.
• Esta ferramenta tenta encontrar e corrigir problemas comuns de atualização, que podem estar causando erros nos seus eventos.
• Assim que terminar, reinicie o computador e veja se o erro reaparece.

Esse método ajuda porque muitos erros relacionados a atualizações são corrigidos pela ferramenta de solução de problemas, especialmente se o sistema estiver apresentando erros devido a uma atualização corrompida ou incompleta. Em algumas configurações, isso pode parecer mágico — pode não resolver tudo imediatamente, mas é bom tentar primeiro, principalmente se os erros começarem logo após uma atualização.

Método 2: Reverter ou ocultar atualizações problemáticas

• Acesse Configurações > Windows Update > Histórico de atualizações para ver as atualizações instaladas.
• Se você vir uma atualização recente que coincida com os erros, considere desinstalá-la: Configurações > Atualização > Desinstalar atualizações.
• Selecione a atualização (procure as atualizações recentes próximas da data do erro) e clique em Desinstalar.
• Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.
• Se a desinstalação não funcionar ou se você estiver preocupado com a segurança, poderá ocultar temporariamente a atualização por meio da ferramenta de solução de problemas “Mostrar ou ocultar atualizações”, disponível nas páginas de suporte da Microsoft.

Isso pode ser uma salvação, pois às vezes uma atualização recém-lançada é menos estável ou apresenta bugs que causam problemas como esse. Ocultar atualizações problemáticas mantém o sistema estável até que sejam corrigidas em patches futuros.

Método 3: Reiniciar o cliente MDM manualmente

• Abra o Prompt de Comando como administrador.(Clique com o botão direito do mouse em Iniciar > selecione Prompt de Comando (Admin) ou Terminal do Windows (Admin) )
• Digite os seguintes comandos um de cada vez, pressionando Enter após cada um:

  sc stop dmwappushservice sc stop dmserver sc config dmwappushservice start= disabled sc config dmserver start= disabled net stop dmwappushservice net stop dmserver

• Esses comandos interrompem e desativam os serviços MDM, que às vezes ficam corrompidos ou travados, levando a erros do Evento 2545.
• Em seguida, reinicie o sistema e reative os serviços com o seguinte comando:

  sc config dmwappushservice start= auto sc config dmserver start= auto net start dmwappushservice net start dmserver

Sinceramente, essa abordagem é meio que uma “gambiarra”, mas geralmente ajuda a resolver estados de serviço travados que causam esses erros. Em algumas máquinas, pode funcionar ou não, mas vale a pena tentar se nada mais der certo.

Método 4: Verifique se há arquivos corrompidos com o Verificador de Arquivos do Sistema

• Abra o Prompt de Comando como administrador.
• Digite sfc /scannowe pressione Enter.
• Deixe o Windows analisar seus arquivos de sistema. Ele corrigirá quaisquer arquivos corrompidos ou ausentes que encontrar, os quais podem estar causando os erros.
• Reinicie o computador após a conclusão do processo e fique atento a possíveis recorrências.

Este comando é útil porque um arquivo de sistema ou driver corrompido pode interferir nos processos de gerenciamento do dispositivo, levando a registros de erro como o Evento 2545.É um método antigo, mas eficaz, para corrigir problemas ocultos.

Opção: Se estiver usando um dispositivo gerenciado, obtenha os registros para uma solução de problemas mais detalhada.

• Acesse Configurações > Contas > Acesso ao trabalho ou à escola.
• Selecione sua conta e, em seguida, escolha Informações.
• Clique em Criar relatório na parte inferior e, em seguida, em Exportar o arquivo de registro.
• Verifique os registros em c:\Users\Public\Documents\MDMDiagnostics. Eles podem revelar problemas com o servidor MDM ou políticas que podem estar causando o erro.

Isso é especialmente útil se o seu dispositivo for gerenciado por uma organização e você precisar encaminhar os registros para o suporte de TI ou analisar os detalhes por conta própria.Às vezes, o problema está no servidor ou nas configurações de política, e não na sua máquina.

No geral, esse tipo de erro é um incômodo porque pode ser causado por diversos fatores diferentes — atualizações, arquivos corrompidos ou problemas de serviço. Tentar esses métodos sequencialmente geralmente resolve o problema ou, pelo menos, ajuda a identificar a causa. Não sei por que ele persiste às vezes, mas ficar de olho nas atualizações e executar reparos básicos costuma ajudar a evitar que ele volte a ocorrer.

Resumo

• Execute a ferramenta de solução de problemas do Windows Update para corrigir problemas comuns de atualização.
• Considere desinstalar as atualizações recentes se elas causaram o problema.
• Reinicie ou redefina manualmente os serviços MDM através da linha de comando.
• Use o Verificador de Arquivos do Sistema para corrigir arquivos corrompidos.
• Reúna os registros de diagnóstico, se estiverem em dispositivos gerenciados, para uma análise mais aprofundada.

Resumo

Toda essa saga de erros é bem chata, mas esses passos abrangem a maioria das possibilidades. Trata-se de descartar os suspeitos de sempre: atualizações com problemas, arquivos de sistema corrompidos ou serviços travados. Se tudo falhar, entrar em contato com o Suporte da Microsoft ou com o administrador do seu dispositivo (se aplicável) pode ser a única solução. Espero que isso ajude a resolver o Evento 2545 para alguém — funcionou em várias máquinas, então espero que funcione para você também.