Certo, então é o seguinte: ver aquele “Error Ticket: WBCKL457” aparecer enquanto você navega na internet pode ser muito perturbador, especialmente porque grita “seu PC está infectado!”.Mas, honestamente, na maioria das vezes é apenas uma tática de intimidação de adware ou golpes de suporte técnico falso.É meio estranho que esse golpe imite um alerta de Trojan, mas na verdade é só um monte de scareware tentando fazer você ligar para um número de suporte falso. Ele existe há um tempo e, sim, geralmente se espalha por meio de anúncios suspeitos ou até mesmo junto com alguns downloads gratuitos. O principal é manter a calma e não cair nos truques deles — esses números de golpe são falsos e você não deve perder seu tempo nem fornecer informações pessoais.
Se você estiver vendo essa mensagem, não ligue para o número gratuito. Em vez disso, o objetivo é limpar a bagunça, se livrar de qualquer adware que esteja se infiltrando e garantir que seu navegador esteja limpo.Às vezes, uma verificação rápida com seu antivírus habitual resolve o problema, mas se isso não funcionar, talvez seja necessário fazer uma limpeza manual — removendo programas suspeitos e redefinindo as configurações do navegador. Se você não tiver certeza de como fazer isso sozinho, executar uma ferramenta de remoção dedicada, como o Malwarebytes (certifique-se de que seja a versão mais recente), geralmente é a opção mais segura. Apenas esteja ciente de que, em algumas configurações, esse malware pode dificultar a execução de verificações ou a redefinição de navegadores, então pode ser necessário ter paciência. Afinal, o Windows e os navegadores podem tornar as coisas um pouco confusas.
Como corrigir o erro WBCKL457: Mensagens fraudulentas no seu navegador
Método 1: Remoção automática usando ferramentas antivírus
Esta é a maneira mais fácil: deixe o software fazer o trabalho pesado. Executar uma verificação completa com um programa antivírus confiável, como Malwarebytes, Avast ou Windows Defender, pode detectar e eliminar esse adware ou scamware sem muita dificuldade. Certifique-se de que o antivírus esteja totalmente atualizado, pois essas técnicas de golpe evoluem rapidamente. A verificação deve identificar arquivos ou programas suspeitos relacionados ao golpe; então, você pode colocá-los em quarentena ou excluí-los. Em alguns computadores, pode ser necessário executar a verificação uma segunda ou terceira vez para limpar tudo, mas geralmente funciona. Depois disso, recomenda-se redefinir o navegador, pois às vezes extensões ou configurações são alteradas, e isso garantirá que tudo volte ao normal.
Método 2: Limpeza manual e redefinição do navegador
Se as ferramentas automatizadas não eliminarem completamente o golpe, ou se você quiser limpar seu sistema mais a fundo, o método manual é a próxima opção. Primeiro, abra o Painel de Controle e acesse Programas e Recursos. Filtre por aplicativos instalados recentemente ou suspeitos — procure por qualquer coisa que você não tenha instalado ou que pareça fraudulenta: barras de ferramentas, auxiliares do navegador ou programas desconhecidos. Clique com o botão direito e escolha Desinstalar.Às vezes, esses programas maliciosos podem se esconder nas extensões do navegador, então verifique também os complementos do seu navegador. Não se esqueça de redefinir seus navegadores — aqui estão links rápidos para fazer isso:
A redefinição remove os anúncios mais persistentes e restaura as configurações padrão do seu navegador. Depois, limpe o cache e os cookies por precaução. Não se esqueça de reiniciar o computador em seguida — às vezes, o malware permanece mesmo após a limpeza, e uma reinicialização pode resolver o problema.
Sinceramente, em algumas configurações, malwares como esse podem ser um verdadeiro incômodo, especialmente se bloquearem o acesso a ferramentas antivírus ou impedirem a redefinição do navegador. Se o problema persistir, executar o Malwarebytes no Modo de Segurança com Rede pode ajudar. Você pode acessar o Modo de Segurança pressionando as teclas Ctrl+Alt+F Shift + Restarte selecionando Solução de Problemas > Opções avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar. Depois de iniciado, selecione Modo de Segurança com Rede e execute as verificações.
Não sei ao certo por que funciona, mas em uma máquina, uma reinicialização completa do navegador afetado resolveu o problema após a remoção manual, enquanto em outra, foi necessário executar uma verificação com o Malwarebytes primeiro. Portanto, pode ser necessário um pouco de tentativa e erro.