Lidar com avisos pop-up como o WBACK7917 no Safari é extremamente irritante, principalmente quando eles parecem surgir do nada e tentam te assustar para que você ligue para um falso suporte técnico. Essas coisas não são vírus de verdade — são mais anúncios fraudulentos que se infiltram no seu navegador, provavelmente porque algum software gratuito se instalou sorrateiramente. Embora seja tentador simplesmente fechar tudo ou ignorar, é melhor seguir alguns passos para garantir que seu Mac permaneça seguro e que o pop-up intrusivo desapareça de vez.
Como corrigir o erro WBACK7917 que aparece no Mac OS?
Se você está vendo esse pop-up WBACK7917, saiba que é um alerta falso, não um vírus sério. Ele atinge principalmente o Safari, mas também pode afetar outros navegadores, especialmente se você tiver instalado extensões maliciosas ou adware. O culpado geralmente é um plugin de navegador ou um aplicativo com anúncios que você talvez nem se lembre de ter instalado. O pop-up utiliza scripts maliciosos que podem travar seu navegador ou exibir avisos falsos, tentando te deixar em pânico. Sinceramente, o primeiro instinto pode ser fechar tudo e correr para pedir ajuda, mas não clique aleatoriamente nem ligue para esses números — tudo isso é golpe.
Em versões recentes do Safari (como a 9.1 e superiores), você pode notar que, mesmo que o pop-up fraudulento tente bloquear sua visualização, você ainda pode acessar a barra de menus e fechar a página normalmente. Portanto, se esse pop-up aparecer, tente clicar no pequeno ícone “X” ao lado da aba do site fraudulento para fechá-lo. Se ele persistir, você também pode pressionar Command“+” Wpara fechar apenas essa aba rapidamente. Em algumas configurações, isso pode não funcionar — nesse caso, você precisará forçar o encerramento do Safari: pressione Command ⌘ + Option + Esc, selecione Safari na lista de janelas e clique em Forçar Encerrar.
Se a janela pop-up reaparecer ou se você não conseguir fechá-la, outra dica é manter pressionada a tecla Shift enquanto clica para reabrir o Safari. Isso força o Safari a iniciar sem restaurar as abas, o que pode impedir que o site fraudulento volte a aparecer imediatamente. Se nada disso funcionar, redefinir o Safari pode eliminar quaisquer extensões ou preferências maliciosas que possam ter sido alteradas.
Para isso, abra o Safari na barra de menus, selecione Preferências e vá até a aba Extensões. Desative ou desinstale extensões suspeitas — qualquer coisa que pareça estranha ou que você não se lembre de ter instalado. Em seguida, limpe os dados de sites clicando em Limpar Histórico e selecionando Todo o histórico. Depois disso, se quiser ser minucioso, você pode apagar arquivos de preferências específicos. Abra o Finder, pressione Command ⌘ + Shift + G e vá para Arquivos de Preferências ~/Library/Preferences. Procure por arquivos relacionados ao Safari ou qualquer coisa que mencione “segurança online do Mac” ou “WBACK7917” e mova-os para a Lixeira. Por fim, reinicie o Mac e, com sorte, o pop-up não voltará a aparecer.
E, só para garantir — porque esses golpes podem ser sorrateiros —, execute um antivírus ou scanner de Mac confiável, como o Malwarebytes para Mac ou o MacKeeper. Claro, nenhuma ferramenta é perfeita, mas elas podem detectar resquícios de adware ou arquivos maliciosos escondidos e limpar seu sistema.
Atenção: Tenha cuidado ao excluir arquivos da Biblioteca ; remova apenas os arquivos relacionados ao golpe ou malware — excluir arquivos aleatórios pode causar outros problemas. E lembre-se: nunca ligue para números de telefone usados em golpes — eles só querem aplicar golpes para extorquir mais dinheiro.