Lidar com um pop-up dizendo “SEU COMPUTADOR FOI BLOQUEADO” com um código de erro como #S47452D no seu Mac é realmente estranho, mas acontece com mais frequência do que você imagina. Basicamente, o que parece ser uma mensagem oficial é, na verdade, algum adware ou PUP (programa potencialmente indesejado) disfarçado que tenta te enganar e te fazer entrar em pânico. Não importa se você está usando o Safari ou o Chrome — essa mensagem pode aparecer em todos os navegadores. Honestamente, é frustrante porque a mensagem tenta se passar pelo Suporte da Apple, fazendo você sentir que seu Mac está com um problema sério. E, além disso, ela trava o seu navegador ou te induz a ligar para um falso suporte técnico — alerta de golpe! Geralmente, está relacionada a algum tipo de adware como a extensão Pocket, que pode ter vindo junto com outro aplicativo gratuito — porque, afinal, por que não complicar as coisas, não é mesmo? Então, se você está vendo isso, é um sinal para agir e remover esse lixo do seu sistema.
Como corrigir o código de erro # S47452D no Mac OS?
Corrigir esse pop-up fraudulento não é tão simples quanto clicar em “Fechar”, pois ele está ligado a um software malicioso que está sendo executado em segundo plano. Basicamente, você precisa localizar os aplicativos e extensões suspeitos e removê-los completamente, além de limpar os dados do seu navegador. Fazer isso remove o adware e impede que os pop-ups repetidos continuem atrapalhando suas sessões de navegação. O objetivo? Restaurar a normalidade do seu Mac e garantir que ninguém esteja tentando enganá-lo para que você ligue para um suporte falso.Às vezes, reiniciar o navegador com as extensões desativadas ou redefinir todas as configurações resolve o problema, mas, frequentemente, é necessária uma limpeza mais profunda. Então, aqui está o que fazer.
Desinstale aplicativos e extensões suspeitos.
- Primeiro, acesse o Finder, clique em Ir na barra de menus e selecione Aplicativos. Encontre qualquer aplicativo que pareça suspeito, especialmente se você não o instalou — como o Pocket ou outros adwares semelhantes — e clique com o botão direito para movê-lo para a Lixeira.
- Não se esqueça de esvaziar a Lixeira depois — isso é crucial para remover completamente os aplicativos.
- Em seguida, acesse /Library/Preferences/ e /Library/Application Support/. Use Ir > Ir para a Pasta (atalho: Shift + Command + G) para abrir essas pastas. Procure por pastas ou arquivos relacionados ao aplicativo suspeito (como o Pocket ou qualquer coisa que pareça fora do comum) e exclua-os.Às vezes, esses aplicativos de adware deixam rastros nessas pastas e reaparecem se você não os limpar.
Reinicie o seu navegador para impedir que o golpe volte a aparecer.
Isso ajuda, porque mesmo se você excluir os aplicativos, o navegador ainda pode carregar extensões maliciosas ou manter configurações incorretas que acionam novamente os pop-ups fraudulentos. Aqui está uma análise com base em alguns navegadores comuns:
Redefinir o Safari no Mac OS X, incluindo o Yosemite
- Abra o Safari e clique em Preferências.
- Acesse a aba Extensões. Se você vir extensões desconhecidas, clique com o botão direito e selecione Desinstalar.Às vezes, removê-las da lista de extensões não é suficiente — exclua os arquivos de extensão das pastas /Library/Internet Plug-Ins/ ou /Library/Extensions/ usando o Finder.
- Se você estiver usando o Safari em uma versão anterior à 8, talvez queira redefinir completamente o navegador clicando em “Redefinir Safari” (essa opção estava disponível em versões mais antigas).Ative todas as opções e clique em “Redefinir”. Isso limpará o cache, o histórico, os cookies e as extensões.
- Para o Safari 8 e versões posteriores (como no Yosemite), mantenha pressionada a tecla Shift enquanto inicia o Safari. Continue pressionando até que ele abra e, em seguida, defina sua página inicial para o site desejado em Preferências > Geral > Definir como Página Atual. Feche o Safari, abra-o novamente e verifique se as configurações foram mantidas.
Redefinir o Google Chrome no Mac OS X
- Abra o Chrome, clique no menu de três pontos no canto superior direito e selecione Configurações.
- Acesse Extensões. Remova quaisquer extensões desconhecidas ou suspeitas clicando em Remover.
- Role a página para baixo e clique em Avançado para expandir as opções. Localize Redefinir configurações na parte inferior e escolha Restaurar configurações para os padrões originais. Confirme e reinicie o Chrome.
Redefinir o Mozilla Firefox no Mac
- Inicie o Firefox e acesse as Preferências.
- Clique na aba Extensões e Temas e exclua as extensões desconhecidas.
- Abra o menu (ícone de três linhas) e navegue até Ajuda > Informações para resolução de problemas. Se não conseguir acessar a Ajuda pelo menu, digite about:support na barra de endereços e pressione Enter.
- Na página de Solução de Problemas, clique no botão “Atualizar o Firefox”. Confirme e reinicie o Firefox. Isso redefine várias personalizações e remove complementos que podem estar causando problemas.
Seguir esses passos geralmente elimina as infecções por pop-up e restaura o funcionamento normal do seu navegador, impedindo que o golpe reapareça. Se isso não resolver o problema, outra opção é tentar executar um programa antivírus para Mac, como o Malwarebytes para Mac ou similar. Como esse golpe depende muito de adware persistente, a remoção manual costuma ser a mais rápida, mas ferramentas certamente ajudam se o problema persistir.
Resumo
- Remova quaisquer aplicativos suspeitos da pasta Aplicativos e exclua os arquivos relacionados das pastas /Library.
- Reinicie todos os navegadores, remova as extensões e defina novamente as preferências da página inicial.
- Execute ferramentas antimalware se os problemas persistirem ou se quiser ser ainda mais cauteloso.
Resumo
Esperamos que essas etapas diminuam o incômodo e deixem seu Mac limpo novamente.É frustrante como esses golpes continuam evoluindo, mas manter-se vigilante e fazer uma limpeza completa geralmente resolve o problema. Lembre-se: nunca confie em pop-ups que pedem suas informações ou direcionam você para um suporte falso — os golpistas adoram usar táticas de intimidação.