Como resolver o erro “Ocorreu um problema ao redefinir o seu PC” no Windows

Lidar com o temido erro “Ocorreu um problema ao redefinir o seu PC. Nenhuma alteração foi feita” pode ser extremamente frustrante. Talvez o som tenha parado de funcionar ou algum outro problema estranho tenha surgido, e agora você está tentando começar do zero, mas o Windows continua bloqueando.É meio estranho, mas às vezes o processo de redefinição falha devido a arquivos de sistema corrompidos ou configurações residuais. Este guia apresenta algumas soluções práticas para fazer com que a redefinição funcione novamente, sem precisar recorrer a uma reinstalação completa logo de cara. Prepare-se para executar alguns comandos, ajustar as configurações do Windows e, talvez, até usar a Restauração do Sistema, se tiver sorte. O objetivo é restaurar o Windows a um estado funcional sem perder seus arquivos — ou pelo menos minimizar os danos.

Como corrigir o erro “Restaurar o PC” no Windows

Reparar corrupção de arquivos do sistema

Este é provavelmente o culpado mais comum: arquivos de sistema corrompidos que interferem na restauração. Executar o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) e as ferramentas DISM pode corrigir esses problemas sem dificuldades. Em algumas configurações, a restauração falha porque o Windows não consegue verificar ou reparar arquivos essenciais, então esses comandos geralmente ajudam a resolver esse problema.

• Digite cmd na barra de pesquisa, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e escolha Executar como administrador.
• Se a janela Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Sim.
• Digite sfc /scannow— este comando verifica e repara arquivos de sistema corrompidos. Pode demorar um pouco, então aproveite para tomar um café.
• Após a conclusão da verificação, reinicie o computador e tente a redefinição novamente.Às vezes, reiniciar resolve o problema, pois o Windows precisa atualizar o estado do sistema.
• Se o SFC encontrar erros que não consegue corrigir, execute-o dism /online /cleanup-image /restorehealthpara restaurar a imagem do Windows.
• Reinicie novamente e tente a redefinição. Não sei por que funciona, mas é uma boa primeira tentativa.

Reative o ReAgent.exe (processo de recuperação do Windows)

Encontrei um problema curioso: desativar e reativar o Agente de Recuperação do Windows pode resolver alguns estados travados.Às vezes, o ReAgent.exe é desativado ou corrompido, impedindo que a restauração seja concluída corretamente.

• Execute o Prompt de Comando como administrador novamente.
• Digite reagentc / disablee pressione Enter.
• Em seguida, execute o comando reagentc /enable— isso basicamente redefine o ambiente de recuperação.
• Reinicie e tente a redefinição novamente. Estranho, mas em algumas configurações, isso resolveu o problema.

Renomeie os arquivos de registro que possam estar bloqueando a redefinição.

Este método é um pouco mais avançado, mas se arquivos de sistema ou entradas de registro estiverem corrompidos, renomeá-los pode ajudar. Apenas tome cuidado, pois isso envolve editar configurações do sistema.

• Abra o Prompt de Comando como administrador.
• Execute estes comandos um após o outro, pressionando Enter após cada um:
  • cd %windir%\system32\config
  • ren system system.001
  • ren software software.001
• Depois disso, reinicie o computador e veja se a redefinição funciona. Isso às vezes resolve erros de registro persistentes que bloqueiam as operações de redefinição.

Use a Restauração do Sistema para reverter para um ponto de restauração válido.

Se você tiver pontos de restauração configurados, isso pode ser uma salvação. Em vez de reiniciar, basta escolher um ponto anterior ao início dos problemas.

• Pressione Windows + R, digite rstrui.exe e pressione Enter.
• Selecione ” Escolher um ponto de restauração diferente” e clique em “Avançar”.
• Se você vir a opção “Mostrar mais pontos de restauração”, marque essa caixa.
• Selecione uma data anterior a quando você começou a mexer com a redefinição e clique em Avançar.
• Siga as instruções para restaurar. Pode demorar um pouco e seus aplicativos podem ser perdidos, mas vale a pena tentar se você não conseguir restaurar diretamente.

Se o Windows não iniciar de jeito nenhum

Este é o pior cenário possível: você nem consegue acessar o Windows, e ele fica preso em um loop de inicialização.É nessa hora que você precisa executar ferramentas a partir do modo de recuperação.

Executar reparo de inicialização

• Force o desligamento do Windows algumas vezes (pressione e segure o botão liga/desliga e, em seguida, solte-o) e o ambiente de recuperação deverá aparecer.
• Selecione Solução de problemas > Opções avançadas > Reparo de inicialização
• Deixe o programa fazer o que precisa. Ele pode corrigir problemas de inicialização que impedem o reinício do processo.

Executar o Prompt de Comando a partir do Modo de Recuperação

• Se a Reparação de Inicialização não resolver o problema, inicialize novamente no modo de recuperação e selecione Solução de Problemas > Opções Avançadas > Prompt de Comando.
• Isso abre uma linha de comando onde você pode executar todos os comandos de reparo mencionados anteriormente — SFC, DISM, renomeação do registro.

Reinstale o Windows se tudo mais falhar.

Às vezes, não há como resolver o problema sem reinstalar o sistema, principalmente se o Windows estiver completamente corrompido. Você precisará de um pen drive de 8 GB e um computador funcionando para criar a mídia de instalação usando a Ferramenta de Criação de Mídia da Microsoft. Em seguida, inicialize o computador a partir do pen drive, selecione ” Manter meus arquivos durante a instalação” e siga as instruções.É claro que é uma boa ideia fazer backup de tudo o que for importante primeiro, pois a reinstalação apagará todo o sistema se você escolher a opção de restauração completa.

No geral, essas etapas não são infalíveis, mas ajudaram muitos usuários a contornar esse erro. Lembre-se, o Windows pode ser teimoso e, às vezes, uma reinstalação completa é a única solução. Mas, se algumas dessas dicas funcionarem, será um alívio. Espero que isso ajude alguém a resolver seus problemas de redefinição e voltar a ter um PC funcionando sem problemas.

Resumo

• Execute o comando sfc /scannowpara corrigir a corrupção de arquivos do sistema.
• Use reagentc /disablepara reagentc /enableredefinir o ambiente de recuperação.
• Renomeie os arquivos de registro, se necessário.
• Tente a Restauração do Sistema, se disponível.
• Inicialize o sistema em modo de recuperação para executar a Reparação de Inicialização ou o Prompt de Comando.
• Considere a reinstalação completa apenas se nada mais funcionar.

Resumo

Corrigir esse erro pode ser um transtorno, sem dúvida, mas tentar esses métodos geralmente resolve o problema e permite redefinir o Windows. Nem todo mundo se sente à vontade com o prompt de comando ou alterações no registro, então, se você não conseguir de primeira, tente novamente ou procure ajuda técnica local. Espero que isso economize algumas horas para alguém — não sei por que o Windows complica tanto a solução de problemas às vezes, mas pelo menos agora existe um plano. Boa sorte!