Por que esse erro aparece e o que ele significa?
Receber a mensagem “Não foi possível concluir a instalação porque um serviço de atualização foi encerrado” é bastante irritante, especialmente quando o Windows se recusa a atualizar. A causa principal geralmente é que o serviço do Windows Update travou, foi desativado ou ficou inativo de alguma forma. Quando isso acontece, seu sistema não consegue obter os patches, atualizações de segurança ou correções de bugs mais recentes. Portanto, corrigir esse problema é crucial para manter seu PC seguro e funcionando sem problemas.Às vezes, é apenas uma falha momentânea, outras vezes é causado por malware ou arquivos de sistema corrompidos. De qualquer forma, veja como solucionar o problema.
Solução 1. Execute a ferramenta de solução de problemas do Windows Update.
- Primeiro, acesse o menu Iniciar e abra as Configurações.
- Selecione Atualização e segurança.
- Clique em Solucionar problemas e, em seguida, em Solucionadores de problemas adicionais.
- Localize o Windows Update e clique em ” Executar a solução de problemas”.
- Se encontrar problemas, siga as instruções — às vezes, basta deixar o programa fazer o que precisa. Depois disso, reinicie o computador e tente atualizar novamente.
Este método costuma ser a primeira opção, pois está integrado ao Windows e pode corrigir problemas comuns com o mínimo de esforço. Em algumas configurações, funciona na primeira tentativa, mas em outras, pode ser necessário executar novamente ou tentar uma solução diferente.
Solução 2. Reinicie o serviço do Windows Update.
Às vezes, o serviço de atualização simplesmente trava ou entra em um estado inconsistente. Reiniciá-lo pode resolver o problema e fazer com que tudo volte a funcionar normalmente.É uma espécie de reinicialização rápida para o serviço, então vale a pena tentar.
- Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Abra o services.msc e clique em OK.
- Na lista, role para baixo até encontrar o Windows Update.
- Clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades. Em Tipo de inicialização, defina como Automático.
- Verifique se o status do serviço está como “Em execução”. Caso contrário, clique em “Iniciar”.
- Clique em Aplicar e OK.
- Feche a janela e reinicie o computador.
Isso resolve muitos casos em que o serviço de atualização é desativado ou trava. Pode parecer um pouco estranho o motivo da falha inicial, mas depois de estar em funcionamento, as atualizações tendem a ocorrer sem problemas.
Solução 3. Desinstale ou desative o software antivírus de terceiros.
Ferramentas antivírus de terceiros (como Norton, Avast, McAfee) podem, às vezes, impedir que o Windows Update funcione corretamente. Se você instalou ou atualizou seu antivírus recentemente, esse pode ser o problema. Desinstalá-lo temporariamente pode permitir que as atualizações sejam baixadas e instaladas sem interferências. Após a desinstalação, reinicie o computador e tente atualizar novamente.
- Acesse Painel de Controle > Programas > Desinstalar um programa
- Localize seu antivírus de terceiros, selecione-o e clique em Desinstalar.
- Reinicie o sistema após desinstalar para verificar se o problema com a atualização foi resolvido.
Se isso funcionar, considere mudar para o Windows Defender ou atualizar seu antivírus para a versão mais recente, pois versões antigas às vezes bloqueiam atualizações inesperadamente. Em alguns sistemas, essa é uma solução rápida para um problema aparentemente persistente.
Solução 4. Corrigir banco de dados corrompido do Windows Update
A corrupção no banco de dados do Windows Update é uma causa comum desses erros. Você pode redefinir manualmente os componentes de atualização interrompendo alguns serviços, renomeando as pastas de cache e reiniciando tudo.É um método um tanto antiquado, mas funciona.
- Abra o Prompt de Comando como administrador. Procure-o, clique com o botão direito do mouse e escolha ” Executar como administrador”.
- Digite (ou copie e cole) esses comandos um por um, pressionando Enter após cada um:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
Após a conclusão, reinicie o computador.Às vezes, isso limpa o cache de atualizações travado e permite que o Windows busque novos dados de atualização. Observe que, em alguns computadores, pode ser necessário executar esse processo várias vezes ou após uma reinicialização.
Solução 5. Reparar arquivos do sistema Windows
Arquivos de sistema corrompidos também podem causar erros de atualização. Executar o utilitário Verificador de Arquivos do Sistema é uma maneira simples de corrigi-los. Abra o Prompt de Comando como administrador e execute:
sfc /scannow
Este programa analisa o seu sistema e tenta reparar arquivos corrompidos.Às vezes, ele encontra problemas que não consegue corrigir, e então você precisa executar uma análise DISM mais completa:
- Execute estes comandos um após o outro:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Depois disso, reinicie o computador e tente atualizar novamente. Na minha experiência, esse método corrige a maioria dos problemas de corrupção que impedem a aplicação correta das atualizações.
Solução 6. Use a ISO do Windows para atualizações
Se nada mais funcionar, instalar a atualização por meio de uma imagem ISO pode ser uma abordagem mais drástica. Apenas faça um backup dos seus dados importantes primeiro (melhor prevenir do que remediar).Depois:
- Baixe a Ferramenta de Criação de Mídia do Windows
- Execute o assistente e selecione Criar mídia de instalação (unidade flash USB, DVD ou arquivo ISO).
- Selecione o idioma, a edição e a arquitetura (que correspondam à sua versão atual do Windows).
- Escolha o arquivo ISO e salve-o em um local de fácil acesso.
- Clique com o botão direito do mouse no arquivo ISO e selecione Montar.
- Abra a unidade montada e clique duas vezes em setup.exe.
- Siga as instruções para atualizar seu sistema sem perder seus arquivos — observe que é algo semelhante a uma reinstalação.
Este método não é infalível, mas pode contornar erros de atualização persistentes quando nada mais funciona. Mesmo assim, certifique-se de fazer um backup dos seus dados — por precaução.