Como corrigir o erro “Impressão” na sua impressora HP no Windows
Aparecer aquela mensagem irritante de “Erro – impressão” pode ser extremamente frustrante, principalmente quando você tem trabalho para fazer ou uma etiqueta de presente de última hora para imprimir. Normalmente, as luzes da impressora parecem estar funcionando normalmente e o dispositivo parece pronto, mas a maldita simplesmente se recusa a funcionar.Às vezes, é uma falha de conexão, outras vezes, um problema de software — seja qual for o motivo, este guia tem como objetivo apresentar algumas soluções comuns. Na maioria das vezes, esses problemas surgem após atualizações de drivers, alterações na rede ou se o spooler de impressão travar. Espere que essas soluções sejam um pouco de tentativa e erro, mas acredite, muitas vezes uma reinicialização rápida ou limpar a fila resolve o problema. Se isso não funcionar, às vezes as causas reais são mais profundas, como arquivos de driver corrompidos ou serviços do spooler com problemas. E sim, o Windows tem uma maneira de complicar tarefas simples, mas não desista. Aqui estão algumas maneiras de resolver esse erro e voltar a imprimir.
Como corrigir o problema “Erro – Impressão” no Windows
Solução 1. Reinicie a impressora e o computador.
Esta é a solução clássica e infalível por um bom motivo: pequenos problemas tendem a se resolver sozinhos após uma reinicialização. Impressoras e computadores podem ficar dessincronizados, especialmente se um trabalho de impressão estiver travado e continuar sobrecarregando o sistema. Reiniciar limpa o cache temporário e restabelece a conexão.- Desligue a impressora completamente (pressione o botão liga/desliga e aguarde alguns segundos).- Reinicie o computador — clique em Iniciar > Energia > Reiniciar ou pressione Ctrl + Alt + Dele selecione Reiniciar.- Aguarde o computador inicializar novamente e ligue a impressora.- Tente imprimir novamente — esta etapa rápida costuma resolver problemas simples.
Solução 2. Verifique a conexão física e de rede.
Isso se aplica especialmente se você estiver usando uma impressora de rede ou alternando de USB. O erro pode ser causado por fios soltos, portas com defeito ou problemas na rede.- Para USB, certifique-se de que o cabo não esteja desgastado ou danificado e que esteja conectado firmemente tanto à impressora quanto ao computador.- Se for Wi-Fi, verifique se a impressora está conectada à mesma rede que o computador.- Tente conectar o USB a outra porta; às vezes, as portas apresentam mau contato.- No caso de Wi-Fi, execute um teste rápido de rede ou reconecte a impressora ao Wi-Fi — às vezes, reiniciar o roteador também ajuda.
Solução 3. Reinstale ou atualize os drivers da impressora.
Os drivers são o que dizem ao seu PC como se comunicar com a impressora. Se estiverem desatualizados, corrompidos ou incompatíveis (após uma atualização do Windows, por exemplo), podem ocorrer erros de impressão.- Pressione a tecla Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos.- Localize e expanda a seção Impressoras.- Clique com o botão direito do mouse na sua impressora e selecione Desinstalar dispositivo.- Marque a caixa que diz Excluir o software de driver deste dispositivo.- Após a desinstalação, reinicie o computador.- Para instalar drivers atualizados: – Acesse o site do fabricante da sua impressora para obter os drivers mais recentes (site da HP, no seu caso).- Ou use o Windows Update: Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e verifique se há atualizações.- Para uma solução rápida, ferramentas como o DriverFix podem automatizar as atualizações de drivers.
Solução 4. Execute a ferramenta de solução de problemas de impressora integrada do Windows.
O Windows possui uma ferramenta de diagnóstico que geralmente consegue identificar e corrigir problemas comuns de impressora automaticamente.- Pesquise por “Solucionar problemas” no menu Iniciar.- Clique em “Solucionadores de problemas adicionais” / “Outros solucionadores de problemas “.- Encontre e selecione “Impressora”.- Clique em “Executar a solução de problemas”.- Siga as instruções na tela; o programa tentará corrigir os problemas em segundo plano.- Ao concluir, reinicie o computador e verifique se a impressão funciona agora.
Solução 5. Limpe a fila de impressão.
Às vezes, um trabalho preso na fila pode fazer com que o erro persista. Liberá-lo geralmente é suficiente para que tudo volte ao normal.- Abra o Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras.- Clique com o botão direito do mouse na sua impressora e selecione Ver o que está sendo impresso.- No menu superior, clique em Impressora > Cancelar todos os documentos.- Confirme, se solicitado.- Tente imprimir novamente para ver se o erro desapareceu.
Solução 6. Reinicie o serviço de Spooler de Impressão.
O serviço de spooler gerencia os trabalhos de impressão — se estiver travado ou congelado, não é de admirar que a impressora apresente problemas. Reiniciar esse serviço geralmente resolve esses problemas.- Pressione a tecla Windows + R, digite `spooler` services.msce pressione Enter.- Role para baixo até encontrar `Print Spooler`.- Clique com o botão direito do mouse e selecione Parar.- Abra o Explorador de Arquivos, acesse `%WINDIR%\System32\Spool\Printers`.- Exclua tudo o que estiver dentro da pasta.(Isso remove trabalhos travados.) – De volta aos Serviços, clique com o botão direito do mouse em `Print Spooler` novamente e escolha Iniciar.- Depois de iniciado, faça um teste de impressão novamente.
Solução 7. Defina sua impressora como padrão.
Alguns problemas de impressão ocorrem porque a impressora errada está definida como padrão, principalmente se vários dispositivos estiverem envolvidos.- Abra o Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras.- Clique com o botão direito do mouse na sua impressora HP e selecione Definir como impressora padrão.- Confirme todas as solicitações.- Tente imprimir novamente.
Solução 8. Limpe a pasta da impressora manualmente.
Se o serviço de spooler continuar apresentando problemas, uma limpeza mais completa pode ajudar.- Digite ” Serviços” na pesquisa do Windows e pressione Enter.- Localize “Spooler de Impressão”, clique com o botão direito do mouse e selecione “Parar “.- Pressione Win + REnter %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS, digite “Spooler de Impressão” e pressione Enter novamente. Isso abrirá a pasta.- Exclua todos os arquivos dentro dela — é seguro enquanto o serviço de spooler estiver desativado.- Reinicie o serviço de spooler: de volta aos Serviços, clique com o botão direito do mouse e escolha “Iniciar”.- Teste a impressão novamente.— Na verdade, às vezes, uma combinação dessas soluções resolve o problema. Não desanime se uma abordagem não funcionar imediatamente — as impressoras podem ser imprevisíveis. Continue tentando até encontrar a solução.
Resumo
- Reinicie a impressora e o computador — simples, mas eficaz.
- Verifique as conexões físicas e de rede em busca de cabos soltos ou problemas de Wi-Fi.
- Reinstale ou atualize os drivers, especialmente se a impressora parou de funcionar recentemente após uma atualização.
- Execute a ferramenta de solução de problemas integrada do Windows para um diagnóstico rápido.
- Limpe a fila de impressão para se livrar de trabalhos presos.
- Reinicie o serviço de spooler de impressão para eliminar trabalhos de impressão presos e erros.
- Certifique-se de que a impressora esteja definida como padrão.
- Limpe manualmente a pasta de spool se os problemas persistirem.
Resumo
Essas dicas são bastante eficazes na maioria dos casos.Às vezes, a solução é rápida, outras vezes, exige uma análise mais aprofundada dos drivers ou serviços. Espero que isso faça a impressora voltar a funcionar sem muita dificuldade. Tomara que isso ajude alguém a evitar o clássico labirinto de “por que não imprime?”.