Já passei por isso e fiquei frustrado tentando fazer o Pokémon GO funcionar normalmente de novo. Aquela mensagem “Falha ao obter informações do jogador do servidor” aparece do nada, principalmente se os servidores estiverem sobrecarregados ou se você estiver com problemas na sua rede local. Este guia é sobre como corrigir esse erro quando ele está do seu lado, porque, honestamente, às vezes os servidores estão simplesmente sobrecarregados ou com instabilidades temporárias. Corrigir isso geralmente significa mexer no cache do aplicativo, na sua conexão com a internet ou até mesmo reinstalar o jogo rapidamente e, sim, às vezes esperar um pouco para a Niantic resolver os problemas. A boa notícia? Essas etapas geralmente permitem que você volte ao jogo sem precisar esperar o servidor se estabilizar.
Como corrigir o erro “Falha ao obter informações do jogador do servidor” no Pokémon GO
Método 1. Limpe o cache e reinstale o Pokémon GO.
Essa geralmente é a primeira solução a ser tentada. Limpar o cache e reinstalar o aplicativo (principalmente no Android) pode ajudar a eliminar dados corrompidos ou arquivos com bugs que estejam causando problemas de login. Em alguns dispositivos, isso por si só pode resolver o problema, pois redefine o armazenamento local do aplicativo e o força a buscar dados atualizados do servidor ao ser reinstalado. No iPhone, excluir e reinstalar o aplicativo faz o mesmo, mas com muito menos opções para limpar o cache diretamente — geralmente envolve excluir e baixar o aplicativo novamente.
- Acesse Configurações > Aplicativos / Aplicativos e notificações > Ver todos os aplicativos
- Encontre Pokémon GO na lista.
- Se você usa Android, toque em Armazenamento e cache, depois em Limpar cache e Limpar armazenamento/dados.
- Toque em Desinstalar
- Acesse a Google Play Store e reinstale o Pokémon GO.
Para usuários de iPhone, é bem simples: pressione e segure o ícone do aplicativo Pokémon GO e toque em “Apagar App”. Depois, acesse a App Store, encontre o Pokémon GO e reinstale-o.
Método 2. Ative e desative o Modo Avião (meio estranho, mas às vezes funciona)
Este truque consiste em forçar o aplicativo a redefinir suas conexões de rede. Em algumas configurações, o Pokémon GO apresenta problemas com a troca de redes ou fica preso a um IP incorreto. Ativar o Modo Avião, esperar alguns segundos e abrir o jogo pode, às vezes, fazer com que ele se reconecte aos servidores corretamente. Depois de ver o logotipo da Niantic e a barra de carregamento, desative o Modo Avião e veja se consegue entrar novamente.
- Fechar Pokémon GO
- Deslize para baixo (ou para cima, dependendo do seu dispositivo) para abrir o painel de notificações.
- Toque no ícone do Modo Avião.
- Inicie o Pokémon GO. Você deverá ver o logotipo da Niantic e, em seguida, uma barra de carregamento.
- Assim que vir uma mensagem como ” Sem conexão com a internet”, desative o Modo Avião.
- Aguarde alguns minutos para ver se você está dentro do jogo e pronto para começar.
Tenha em mente que, em alguns dispositivos ou redes, isso pode falhar na primeira tentativa ou exigir algumas tentativas. Trata-se apenas de forçar o aplicativo a redefinir seu estado de conexão.
Método 3. Verifique os servidores de Pokémon GO
Às vezes, o problema não está no seu dispositivo. A Niantic admitiu que seus servidores podem ficar sobrecarregados, principalmente durante grandes eventos ou novas atualizações. Antes de entrar em pânico, verifique se os servidores estão fora do ar ou sobrecarregados — sites como isPokemongoDownOrNot.com podem informar se outros usuários estão enfrentando o mesmo problema. Além disso, fique de olho nos canais oficiais da Niantic nas redes sociais para atualizações sobre o status dos servidores.
É um pouco frustrante, porque mesmo que sua conexão seja perfeita, o jogo ainda pode ficar inacessível se os servidores da Niantic estiverem com problemas. Nesse caso, o melhor é esperar até que eles se resolvam sozinhos.
E só para constar — se você estiver em uma rede muito restritiva ou VPN, tente desativá-las, pois às vezes elas bloqueiam os dados do jogo e impedem que cheguem corretamente ao seu dispositivo.