Lidar com o erro de sistema de arquivos (-2147416359) ao tentar abrir arquivos MP3 ou MP4, ou mesmo aplicativos como o Fotos ou a Microsoft Store, é bastante frustrante. Muitas vezes, é um sinal de que algo está errado com os arquivos do sistema Windows, ou talvez os aplicativos da loja estejam apresentando problemas devido a dados em cache ou falhas de serviço.Às vezes, o sistema simplesmente se recusa a abrir os arquivos, exibindo essa mensagem de erro enigmática, e você fica se perguntando o que diabos está errado. A boa notícia? Existem algumas soluções comprovadas que podem resolver o problema. Elas não são garantidas, mas, com base em experiências com problemas semelhantes, podem ajudar em muitos casos. Lembre-se apenas de que, às vezes, o erro aparece após atualizações do Windows ou se alguns arquivos do sistema estiverem corrompidos; portanto, corrigir esses problemas geralmente ajuda bastante.
Como corrigir o erro do sistema de arquivos (-2147416359) no Windows
Solução 1. Execute a ferramenta de solução de problemas – O primeiro passo rápido
- Digite “solucionar problemas” na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.
- Clique em “Solucionadores de problemas adicionais ” ou “Outros solucionadores de problemas”, dependendo da sua versão do Windows.
- Procure por Aplicativos da Windows Store — geralmente fica perto da parte inferior ou em uma seção relevante.
- Clique nele e, em seguida, clique em ” Executar a solução de problemas”. Ele irá procurar problemas comuns e tentar corrigi-los automaticamente.
- Assim que o processo for concluído, veja quais correções ele sugere e aplique-as.Às vezes, simplesmente deixar o processo rodar resolve o problema.
Essa etapa é ótima porque verifica problemas comuns de aplicativos, e a ferramenta de solução de problemas integrada do Windows geralmente corrige pequenas falhas sem muita dificuldade. Em algumas configurações, ela encontra problemas que não apareceriam de outra forma, então vale a pena tentar logo de início.
Solução 2. Verifique e reinicie o serviço de gerenciamento de licenças do Windows.
Aparentemente, a inatividade ou o mau funcionamento desse serviço pode causar erros estranhos no acesso ao aplicativo. Ativá-lo ou reiniciá-lo pode ajudar a resolver o erro, principalmente se ele surgiu após uma atualização do sistema ou alguma falha no serviço.
- Digite “Serviços” na barra de pesquisa e abra o aplicativo.
- Deslize a tela para baixo para encontrar o Serviço de Gerenciamento de Licenças do Windows.
- Se estiver em execução, clique com o botão direito do mouse e escolha Reiniciar. Caso contrário, clique duas vezes para abrir as Propriedades.
- Defina o tipo de inicialização como Automático no menu suspenso.
- Clique em Iniciar se estiver parado e, em seguida, clique em Aplicar e OK.
Em uma das máquinas, precisei reiniciar esse serviço algumas vezes até que o erro desaparecesse. Estranho, mas aparentemente o Windows precisa desse serviço para gerenciar o licenciamento e o acesso aos aplicativos corretamente.
Solução 3. Redefina o cache da Microsoft Store
Se o erro aparecer ao abrir aplicativos baixados da Loja, limpar o cache geralmente resolve o problema. O cache pode ficar corrompido ou travado, causando erros estranhos.
- Digite wsreset.exe na barra de pesquisa e pressione Enter.
- Uma pequena janela de comando será exibida — não a feche manualmente; apenas aguarde.
- O processo será executado por alguns instantes e, em seguida, a Loja será fechada e reaberta automaticamente. Caso isso não aconteça, basta abrir a Loja manualmente.
- Tente abrir seus arquivos MP4 ou MP3 novamente para ver se isso resolveu o problema.
Essa é uma solução clássica que já me salvou mais de uma vez.É simples, mas eficaz — às vezes o cache só precisa ser atualizado.
Solução 4. Reinicie ou repare o(s) aplicativo(s) nativo(s).
Se um aplicativo específico, como Fotos, Groove Music ou Filmes, estiver apresentando problemas, redefini-lo ou repará-lo pode eliminar dados ou arquivos corrompidos.
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Aplicativos e recursos.
- Identifique o aplicativo que está causando problemas — por exemplo, o Microsoft Fotos.
- Clique nele e, em seguida, pressione Opções avançadas.
- Role a página para baixo e clique em “Encerrar” para desligá-lo.
- Em seguida, selecione Reparar. Se isso não resolver o problema, tente Redefinir.
- A redefinição apagará os dados do aplicativo, portanto é mais destrutiva, mas às vezes necessária.
Observe que alguns aplicativos podem não ter a opção de redefinição, mas o reparo resolve problemas menores de forma abrangente e é menos disruptivo.
Solução 5. Execute o SFC e o DISM para reparar arquivos do sistema.
Arquivos de sistema corrompidos são frequentemente a causa desses erros. Executar uma verificação SFC (Verificador de Arquivos do Sistema) com o DISM pode ajudar a substituir ou corrigir arquivos corrompidos do Windows.
- Digite cmd na barra de pesquisa, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e escolha Executar como administrador.
- Quando o Controle de Conta de Usuário (UAC) solicitar, clique em Sim.
- Digite
sfc /scannowe pressione Enter. - Aguarde a conclusão da verificação — isso pode demorar um pouco. O programa reparará automaticamente quaisquer arquivos corrompidos encontrados.
- Em seguida, execute esses comandos um após o outro, pressionando Enter após cada um:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Após tudo isso, reinicie o seu PC e verifique se o erro desapareceu.
Solução 6. Use a Ferramenta de Criação de Mídia para Reparar o Windows (Último Recurso)
Se nada mais funcionar e o erro persistir, uma instalação de reparo usando a Ferramenta de Criação de Mídia pode corrigir problemas subjacentes do sistema operacional sem apagar seus arquivos. Uma dica: desativar antivírus de terceiros e desconectar dispositivos desnecessários, como impressoras ou scanners, antes de começar é uma boa ideia.
- Acesse a página oficial de downloads da Microsoft e baixe a ferramenta de criação de mídia do Windows 10/11.
- Execute o instalador, clique em “Sim” nas solicitações do Controle de Conta de Usuário (UAC) e aceite os termos da licença.
- Selecione ” Atualizar este computador agora” e clique em ” Avançar”.
- A ferramenta começará a baixar os arquivos — isso pode levar algum tempo.
- Siga as instruções, escolha as suas configurações e, quando estiver pronto, clique em Instalar.
Esse método reinstala o Windows no mesmo local, corrigindo erros graves do sistema e preservando seus arquivos. Geralmente, é o último recurso, usado após tentar todas as outras soluções.
Resumo
- Execute a ferramenta de solução de problemas do Windows para verificações rápidas.
- Certifique-se de que o Serviço de Gerenciamento de Licenças do Windows esteja ativado e reiniciado.
- Redefina o cache da Loja com wsreset.exe.
- Corrija ou reinicie os aplicativos que estão causando erros.
- Execute o SFC/DISM para reparar os arquivos do sistema.
- Como último recurso, repare o Windows usando a Ferramenta de Criação de Mídia.
Resumo
Superar esse erro pode ser complicado, mas geralmente é possível resolvê-lo com esses passos. Muitas vezes, o culpado é algum arquivo de sistema corrompido ou um cache desorganizado, e essas correções abrangem os principais problemas. Nada é garantido, mas essas dicas ajudaram em várias configurações. Se você ainda encontrar dificuldades depois de tentar tudo, às vezes uma instalação limpa é a única solução real, mas espero que não seja necessário neste caso. Espero que isso economize algumas horas para alguém e, pelo menos, faça com que esses arquivos voltem a abrir!