Como resolver o erro “Algo aconteceu” e restaurar seu PIN no Windows

Como corrigir o erro “Ocorreu um problema e seu PIN não está disponível” no Windows 10

Ser bloqueado da sua conta do Windows por causa de um problema com o PIN é um transtorno, especialmente quando a janela pop-up continua dizendo que seu PIN não está disponível ou pedindo para você configurá-lo novamente, mesmo que você não queira ou não permita. Honestamente, o Windows gosta de exibir esses erros enigmáticos devido a falhas em arquivos de sistema locais ou problemas com o TPM.Às vezes, é apenas um cache de PIN corrompido, outras vezes um problema com o chip TPM ou arquivos do sistema. A boa notícia? Existem algumas maneiras confiáveis ​​de contornar esse problema e, com sorte, fazer o PIN funcionar novamente ou pelo menos recuperar o acesso sem reinstalar tudo.É bastante irritante, já que o PIN deveria ser mais rápido e seguro do que senhas, mas quando ele falha, é extremamente frustrante. Os métodos abaixo funcionaram em várias configurações, mas esteja ciente: às vezes o Windows é imprevisível e precisa de algumas reinicializações ou alguns ajustes para funcionar corretamente.

Corrigir o erro “Ocorreu um problema e seu PIN não está disponível” — Passo a passo

Recupere o acesso ao seu computador, mesmo que o PIN esteja inativo.

• Em primeiro lugar, se você estiver preso na tela de bloqueio, tente reiniciar o computador normalmente. Se o problema persistir, pressione o botão liga/desliga, desligue o computador e ligue-o novamente.
• Se isso não funcionar, talvez seja necessário acessar a opção “Redefinir” no menu de opções de inicialização:
  • Desligue completamente o computador. Ligue-o novamente e, assim que o Windows começar a carregar, mantenha pressionada a Shifttecla e clique em Reiniciar na tela de login ou no menu Iniciar.
  • No menu, acesse Solução de problemas > Opções avançadas.
  • Selecione Reparo de Inicialização. Isso pode corrigir arquivos de sistema corrompidos que podem estar interferindo no armazenamento do seu PIN ou no processo de login.
• Aguardar o processo de reparo pode demorar um pouco — deixe-o concluir o trabalho e depois veja se consegue iniciar sessão com a sua palavra-passe, e não com o PIN. Esta é a alternativa caso o PIN continue a falhar.

Limpe o cache do seu PIN excluindo a pasta NGC.

• Este método redefine o cache local que armazena as informações do PIN. Atenção: você *precisa* executar este comando como administrador.
• Abra o Explorador de Arquivos e navegue diretamente para: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
• Devido a restrições de permissão, geralmente é melhor executar um Prompt de Comando com privilégios elevados:
  • Procure por “cmd”, clique com o botão direito do mouse e selecione “Executar como administrador”.
  • Tipocd C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
  • Em seguida, execute o comando del * /f /qpara excluir todos os arquivos aqui.
• Após excluir o PIN, reinicie o computador e acesse Configurações > Contas > Opções de entrada e tente configurar um PIN novamente.Às vezes, o Windows precisa de um ambiente limpo para que o cache de PINs seja reconstruído corretamente.

Use a opção “Esqueci meu PIN” para redefini-lo.

• Se o PIN não estiver funcionando de jeito nenhum, a solução mais simples pode ser redefini-lo:
  • Abra as Configurações ( Win + I)
  • Acesse Contas > Opções de login
  • Clique em ” Esqueci meu PIN”.
  • Siga as instruções na tela — digite a senha da sua conta Microsoft, se solicitado, e depois configure um novo PIN.
• Dessa forma, você contorna qualquer cache local ou corrupção que estivesse causando o problema. Geralmente, essa é a solução mais rápida quando bugs de hardware ou de cache interferem.

Reinicie em Modo de Segurança para solucionar problemas mais a fundo.

• Às vezes, iniciar o computador em Modo de Segurança pode resolver problemas estranhos de login:
  • Mantenha a Shifttecla pressionada e clique em Reiniciar na tela de login (ou no menu de energia).
  • Acesse Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização.
  • Clique em Reiniciar.
  • Selecione o Modo de Segurança com Rede (pressione 4ou F4) e veja se consegue iniciar sessão normalmente.
• No Modo de Segurança, acesse Configurações > Contas > Opções de entrada e tente redefinir ou reconfigurar seu PIN.
• Nota: O Modo de Segurança geralmente carrega drivers padrão, que às vezes contornam problemas causados ​​por segurança de terceiros ou incompatibilidades de hardware.

Reinicialização completa/Desligamento para iniciar o modo de recuperação.

• Se o sistema estiver completamente travado, talvez seja necessário realizar um desligamento forçado para inicializar no modo de recuperação:
  • Mantenha pressionado o botão liga/desliga até que o computador desligue. Repita o processo uma ou duas vezes para acionar a recuperação automática do Windows.
  • Após algumas desligações forçadas, você deverá ver o menu de recuperação. A partir daí, opções como Restauração do Sistema ou Restaurar o PC estarão disponíveis.
• Use essas opções com cautela, especialmente se optar por redefinir ou restaurar, pois elas podem apagar determinados dados ou configurações.

Sinceramente, lidar com problemas de PIN no Windows pode ser um saco, principalmente quando os arquivos locais ou o cache do sistema estão corrompidos. Essas soluções costumam funcionar na maioria das vezes, mas às vezes é preciso tentar algumas vezes ou reiniciar o computador até que tudo se estabilize.É sempre bom fazer backup de senhas e dados importantes antes de excluir ou redefinir arquivos do sistema, por precaução.

Resumo

• Reiniciar o computador geralmente resolve o problema, especialmente quando combinado com Shift + Reiniciar para acessar opções avançadas.
• Excluir a pasta NGC limpa o cache do PIN — faça isso como administrador.
• Redefinir o PIN através da opção “Esqueci meu PIN” é a solução mais rápida.
• Último recurso: Modo de segurança ou reparo/restauração completa do sistema, caso nada mais funcione.

Resumo

Esse tipo de erro é frustrante, sem dúvida. Mas geralmente é possível corrigi-lo sem reinstalar o Windows, o que é sempre bom. Basta um pouco de paciência — tentar a redefinição do sistema, excluir arquivos do sistema e reiniciar algumas vezes. Espero que isso economize o tempo de alguém. Torcendo para que isso ajude e que o PIN permaneça estável daqui para frente.