Como se livrar do erro ‘SEU COMPUTADOR FOI BLOQUEADO’ (268D3-XC00037)
Este pop-up é um daqueles alertas de suporte técnico fraudulentos que dão vontade de jogar o computador pela janela. Na verdade, não é um vírus real — é mais um golpe falso criado para te assustar e te levar a ligar para um número e conceder acesso remoto. Esse número? Geralmente algum golpista tentando obter seus dados de cartão de crédito ou instalar malware no seu computador. Você pode ver o pop-up aparecer com números de telefone diferentes, mas o problema principal é o mesmo: um programa suspeito ou um sequestrador de navegador que dispara o alerta. Basicamente, seu PC não está realmente bloqueado, mas os golpistas querem que você pense que está. Para se livrar desse erro, é preciso remover os pop-ups irritantes e o PUP (Programa Potencialmente Indesejado) que o está causando. E sim, é um pouco trabalhoso, porque esses golpes são muito espertos em se esconder. Mas se o golpe continuar aparecendo ou se o seu navegador estiver se comportando de forma estranha, é hora de fazer uma limpeza.
Como corrigir o erro 268D3-XC00037 no Windows
Primeiramente, é útil entender por que esse problema ocorre. Geralmente, esses alertas falsos são causados por adware ou sequestradores de navegador sorrateiros que se infiltram quando você instala softwares gratuitos ou atualizações. Devido às telas de instalação às vezes confusas do Windows, você pode ter aceitado um programa incluído ou esquecido de ignorar algumas opções. Portanto, o objetivo é remover quaisquer programas e plug-ins maliciosos e, em seguida, redefinir seus navegadores.
Método 1: Remover programas suspeitos e invasões de navegador
Por que isso ajuda: Golpistas frequentemente se aproveitam de adware ou PUPs (Programas Potencialmente Indesejados) escondidos em seus aplicativos instalados. Remover esses programas elimina grande parte do combustível do golpe. Isso se aplica se você começou a ver aquele aviso aparecer repetidamente, especialmente após instalar algum software gratuito ou quando sua página inicial continua mudando sozinha. O que esperar: Seu sistema deve ficar menos lento e o pop-up deve parar de aparecer após essa limpeza.- No Windows, acesse: – Iniciar -> Painel de Controle -> Programas e Recursos – Ou, se você estiver no Windows 10/11, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Aplicativos e Recursos.- Procure por programas recentes ou suspeitos, especialmente aqueles com nomes estranhos ou que você não reconhece.- Clique com o botão direito do mouse e selecione Desinstalar. Confirme qualquer coisa suspeita.- Para os atalhos do navegador, clique com o botão direito do mouse no ícone (na Área de Trabalho ou na Barra de Tarefas) e selecione Propriedades.- Na guia Atalho, observe o Campo Destino. Se houver uma URL estranha ou parâmetros extras no final, exclua-os. Por exemplo, se terminar com `–alguma string suspeita`, apague.- Repita essa limpeza para Chrome, Firefox e Edge — basicamente, verifique todos os atalhos dos seus navegadores.No Mac: – Abra a pasta Aplicativos através de Ir → Aplicativos.- Exclua quaisquer programas desconhecidos.- Não se esqueça de limpar as extensões do navegador no Safari, Chrome ou Firefox.
Método 2: Limpe os navegadores e redefina as configurações.
Por que isso ajuda: Os sequestradores de navegador costumam instalar plug-ins maliciosos ou alterar configurações para manter o golpe ativo. Redefinir o navegador remove esses elementos e restaura sua página inicial ao normal. O que esperar: Seus navegadores funcionarão de forma mais limpa, rápida e com menos probabilidade de exibir alertas de golpes.- Mozilla Firefox: – Abra o Firefox e clique no ícone de três barras no canto superior direito.- Acesse Complementos → Extensões.- Remova quaisquer extensões desconhecidas ou suspeitas (especialmente aquelas que parecem novas ou com nomes estranhos).- Em seguida, acesse Opções → Geral, verifique sua página inicial e altere-a, se necessário.- Para uma redefinição mais completa, acesse novamente o menu e clique em Informações para resolução de problemas → Restaurar o Firefox. Confirme a redefinição quando solicitado.- Google Chrome: – Abra o Chrome e clique no menu de três pontos no canto superior direito.- Acesse Mais ferramentas → Extensões.- Remova extensões suspeitas clicando no ícone da lixeira.- Em seguida, acesse Configurações → Ao iniciar e defina sua página inicial preferida.- Role para baixo e selecione Avançado → Redefinir e limpar → Restaurar as configurações para os padrões originais. Clique em Redefinir configurações e confirme.- Microsoft Edge: – Clique nos três pontos e, em seguida, em Configurações.- Em Limpar dados de navegação, escolha tudo o que deseja apagar e clique em Limpar.- Para redefinir completamente, acesse Redefinir configurações → Restaurar as configurações para os valores padrão.- Safari (no Mac): – Safari → Preferências, acesse Extensões e desinstale complementos suspeitos.- Verifique o campo Página inicial; altere-a para o site desejado, caso pareça suspeito.- Por fim, escolha Safari no menu e, em seguida, Redefinir Safari (ou Limpar histórico e desative manualmente os plugins indesejados).
Avançado: Bloqueie scripts maliciosos e mantenha os golpistas afastados.
Por que isso ajuda: Às vezes, esses golpes dependem de scripts maliciosos em sites comprometidos ou de plug-ins persistentes. Limpar o cache e os scripts do navegador reduz as chances de o golpe reaparecer.- Use um bloqueador de anúncios como o uBlock Origin para bloquear pop-ups e scripts maliciosos.- Analise seu sistema com ferramentas antimalware confiáveis, como o Malwarebytes ou o AdwCleaner. Elas costumam detectar adware oculto em arquivos de sistema.
Como corrigir o erro 268D3-XC00037 no Windows?
Eliminar os pop-ups não se resume apenas a desinstalar programas — trata-se de limpar os pontos de infecção e redefinir as configurações do navegador. Para evitar que isso aconteça novamente, fique sempre atento a instaladores agrupados. Sempre escolha as opções de instalação Avançadas ou Personalizadas e desmarque tudo o que parecer suspeito ou desnecessário. E, em hipótese alguma, ligue para esse número de telefone fraudulento. Esses indivíduos tentarão assustá-lo para obter acesso remoto.
Resumo
- Desinstale programas suspeitos e verifique seus atalhos em busca de URLs estranhas.
- Limpe os plug-ins e extensões do seu navegador e redefina as configurações.
- Execute uma verificação de malware para detectar qualquer coisa escondida em algum lugar.
- Sempre tenha cautela durante a instalação de softwares e evite clicar em pop-ups ou números de telefone suspeitos.
Resumo
Remover esse alerta de golpe pode ser um pouco trabalhoso, mas é possível se você seguir os passos de limpeza com atenção. Depois de tudo removido, seu computador e navegadores devem voltar a funcionar normalmente. Apenas tome cuidado redobrado com downloads gratuitos e evite sites suspeitos. Espero que isso economize algumas horas para alguém, porque esses golpes são persistentes e frustrantes. Tomara que ajude!