Lidar com problemas de teclado pode ser extremamente frustrante, especialmente quando parece estar relacionado a atualizações recentes de drivers. O código de erro 0x1F, também conhecido como ERROR_GEN_FAILURE ou Erro 31, costuma aparecer após a atualização ou instalação de novos drivers. Inicialmente, é fácil pensar que o problema é de hardware — talvez um teclado com defeito ou uma conexão solta —, mas quando limpar os cabos e testar outros não resolve, é hora de verificar o software. Geralmente, esse erro indica algum tipo de conflito ou corrupção de driver que ocorreu durante a instalação da atualização.Às vezes, os drivers se tornam incompatíveis ou corrompidos, levando a um comportamento estranho do teclado ou à sua falha completa. Ironicamente, mesmo que o hardware pareça estar em ordem, o Windows simplesmente se recusa a funcionar corretamente. A mensagem de erro deixa claro que o sistema detectou uma incompatibilidade de driver ou hardware, mas a solução nem sempre é óbvia, principalmente se o Windows não fornecer pistas específicas.
Assim que o erro aparecer, você perceberá que seu teclado pode parar de funcionar inesperadamente, alguns atalhos podem falhar ou você receberá aquela mensagem de erro irritante logo após conectar o dispositivo. Se isso acontecer logo após uma atualização de driver, é provável que seu sistema esteja com um driver ou configuração defeituosa. A boa notícia? Existem algumas soluções simples que você pode tentar antes de se desesperar com defeitos de hardware. Lembre-se, porém, que às vezes o Windows se comporta de forma estranha e não permite que as coisas funcionem corretamente na primeira tentativa, então paciência é fundamental. Aqui estão alguns métodos que funcionaram no passado — alguns automáticos, outros manuais — cada um aborda diferentes causas potenciais. Afinal, o Windows sempre complica um pouco a solução desse problema.
Como corrigir o código de erro 0x1F no Windows 10?
Método 1: Reverter ou restaurar o sistema para um estado anterior.
Isso ajuda se o problema começou após atualizações recentes de drivers ou alterações no sistema. Restaurar o Windows para um ponto anterior pode desfazer instalações problemáticas de drivers ou modificações no sistema que causaram o erro.É como desfazer as alterações recentes, mas somente se você tiver criado pontos de restauração previamente. Quando o erro ocorre logo após uma atualização ou instalação de driver, a restauração geralmente corrige conflitos que ainda não foram totalmente resolvidos. O sistema será reiniciado e substituirá as configurações atuais por uma versão anterior e estável. Lembre-se de que, em algumas configurações, os pontos de restauração não estão disponíveis se o recurso estiver desativado — portanto, essa não é uma solução garantida, mas vale a pena tentar.
- Inicie o seu PC como administrador (pode fazê-lo clicando com o botão direito do rato no botão Iniciar e escolhendo “Executar como administrador “).
- Abra o menu Iniciar e acesse Todos os Programas -> Acessórios -> Ferramentas do Sistema -> Restauração do Sistema.
- Na janela de diálogo, selecione “Restaurar meu computador para um ponto de restauração anterior”. Clique em Avançar.
- Escolha um ponto de restauração da lista — de preferência um que tenha sido criado antes do início do problema. Clique em Avançar e confirme.
- Reinicie o sistema quando o processo terminar. Observe que, com sorte, seu teclado voltará a funcionar normalmente e as mensagens de erro desaparecerão.
Dica: Se os pontos de restauração não estiverem disponíveis ou se isso não corrigir o problema, tente outras opções.
Método 2: Atualizar drivers manualmente ou através do Gerenciador de Dispositivos
Este processo é um pouco mais complexo, mas geralmente é a solução ideal. Os drivers são os principais culpados — se forem incompatíveis ou estiverem corrompidos, o Windows não consegue se comunicar corretamente com o teclado. Atualizar os drivers pode substituir arquivos problemáticos por versões novas e compatíveis. Mesmo que o Windows identifique o driver como atualizado, às vezes vale a pena reinstalá-lo ou reverter para uma versão anterior se a versão mais recente começou a causar problemas. Para fazer isso:
- Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Localize os teclados na lista e expanda-a.
- Clique com o botão direito do mouse no seu teclado e selecione Atualizar driver.
- Selecione “Pesquisar drivers automaticamente”. Se o Windows encontrar atualizações, deixe-o instalá-las. Caso contrário, tente visitar o site do fabricante do seu teclado ou placa-mãe para obter os drivers mais recentes.
- Se o driver mais recente causar problemas, clique com o botão direito novamente, selecione Propriedades e, em seguida, acesse Driver. Lá, você poderá escolher Reverter Driver, se a opção estiver disponível.
Isso geralmente ajuda porque substitui drivers corrompidos ou incompatíveis que podem ter sido a causa principal do problema, resultando na restauração da função do teclado e na remoção daquela mensagem de erro incômoda.
Método 3: Desinstalar e reinstalar os drivers do teclado
Às vezes, o gerenciamento de drivers do Windows simplesmente apresenta problemas. Remover e reinstalar os drivers pode resolver corrupção ou conflitos.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos novamente.
- Clique com o botão direito do mouse no seu teclado e selecione Desinstalar dispositivo.
- Marque a caixa que diz ” Excluir o software de driver para este dispositivo, se disponível” e clique em “Desinstalar”.
- Reinicie o seu PC. O Windows deverá tentar reinstalar automaticamente os drivers padrão — às vezes, isso resolve o problema.
- Caso contrário, volte ao Gerenciador de Dispositivos, clique em Ação > Verificar se há alterações de hardware.
Isso redefine o driver e pode corrigir problemas causados por arquivos corrompidos ou conflitos. Observe que, se o Windows não encontrar um driver, talvez seja necessário baixar manualmente a versão mais recente do fabricante.
Outra coisa que vale a pena mencionar: se tudo mais falhar, atualizar o próprio Windows ou fazer uma instalação limpa dos drivers a partir do site do fabricante geralmente resolve o problema. Problemas de compatibilidade tendem a surgir após grandes atualizações, e manter tudo atualizado evita que esses erros persistam.
Porque, na verdade, às vezes o Windows complica muito mais do que o necessário a resolução de problemas simples. Mas essas soluções costumam fazer a maioria dos teclados funcionar novamente sem muita dificuldade. Tomara que isso ajude alguém a evitar o pesadelo de um teclado que não liga mais.
Resumo
- Se o problema começou após uma atualização, tente restaurar o sistema.
- Atualize ou reverta os drivers do seu teclado através do Gerenciador de Dispositivos.
- Desinstale o driver do teclado e deixe o Windows reinstalá-lo.
- Mantenha o Windows e os drivers atualizados para evitar conflitos futuros.
Resumo
Esperamos que uma dessas dicas resolva o problema do seu teclado. Parece que problemas com drivers são os suspeitos de sempre, principalmente após atualizações. Lembre-se: conflitos de drivers e arquivos corrompidos são comuns, e o Windows nem sempre lida com eles da melhor forma. Verificar se há atualizações, reverter drivers ou restaurar o sistema são os primeiros passos para resolver o problema. Afinal, ninguém quer um teclado com defeito atrapalhando o trabalho. Boa sorte e que seu teclado continue funcionando perfeitamente!