Lidar com aquele pop-up estranho que exibe o Código de Erro 022-023-251, especialmente quando alega que seu PC está bloqueado ou infectado por algo desagradável como pornografia infantil (o que é 100% falso, aliás), é extremamente frustrante.É muito comum esse golpe aparecer depois de visitar sites suspeitos ou clicar em links duvidosos — provavelmente porque seu sistema foi atingido por algum adware ou um PUP (programa potencialmente indesejado).A pior parte? Esses pop-ups são projetados para assustar você ao máximo e fazê-lo ligar para linhas de suporte falsas. Geralmente, é um golpe e nada legítimo está acontecendo. Portanto, se o seu navegador estiver redirecionando aleatoriamente ou exibindo mais anúncios do que o normal, o principal objetivo é eliminar o que está causando isso. A boa notícia é que geralmente você pode corrigir o problema rapidamente com algumas ferramentas ou mexendo manualmente nas configurações e arquivos. Veja como tentar resolver isso.
Como se livrar do golpe do código de erro 022-023-251
Método 1. Use um software antimalware para bloquear redirecionamentos e remover adware.
Esta é a maneira mais simples: execute uma verificação completa com um programa antimalware confiável, como Malwarebytes, AdwCleaner ou HitmanPro. Essas ferramentas são muito eficazes na detecção de adware, PUPs (Programas Potencialmente Indesejados) e outros arquivos indesejados que os navegadores geralmente não conseguem limpar manualmente. Após a verificação, o programa deverá encontrar arquivos ou extensões suspeitos, que você poderá excluir de uma só vez. Em seguida, é recomendável redefinir o navegador para limpar cookies ou quaisquer rastros ocultos que possam ter sido deixados para trás. Principalmente no Chrome, remover cookies de terceiros e outros dados locais pode ajudar a impedir que o golpe reapareça. Em algumas configurações, pode ser necessário executar a verificação duas vezes ou reiniciar o computador após a remoção, pois o Windows pode ser persistente em certos casos.
Método 2. Remova o malware e confirme os danos manualmente.
Passo 1. Encontre e remova programas suspeitos
- Acesse o Painel de Controle pelo menu Iniciar. Sim, o jeito clássico.
- Acesse “Programas e Recursos” (ou simplesmente “Desinstalar um programa”, se essa opção estiver disponível).A nomenclatura pode variar um pouco entre as versões do Windows, mas a ideia geral é essa.
- Procure por programas que você não reconheça ou que pareçam suspeitos. Por exemplo, qualquer coisa que tenha surgido do nada, especialmente nomes estranhos ou editoras desconhecidas.
- Selecione os aplicativos suspeitos e clique em Desinstalar.Às vezes, você poderá ser solicitado a confirmar ou reiniciar o computador em seguida.
- Não se esqueça de clicar em OK ou Concluir para finalizar a remoção.
Passo 2. Limpe as extensões do navegador
- No Chrome, abra o navegador e clique no ícone de menu (três pontos no canto superior direito).
- Acesse Mais ferramentas → Extensões.
- Percorra a lista de extensões. Qualquer coisa que pareça suspeita ou que você não tenha instalado deliberadamente — como barras de ferramentas aleatórias ou bloqueadores de anúncios desconhecidos — deve ser excluída. Basta clicar no ícone da lixeira ao lado delas.
- Se algo estiver bloqueado ou não puder ser excluído, tente desativá-lo primeiro ou verifique se há outros malwares.
Passo 3. Redefina as configurações do Chrome
- Acesse as Configurações do Chrome (clique nos três pontos novamente e, em seguida, em Configurações ).
- Deslize a tela para baixo e clique em Avançado.
- Na parte inferior, você verá “Redefinir e limpar”. Clique em ” Restaurar configurações para os padrões originais”.
- Na janela de confirmação, clique em “Redefinir configurações”. Isso limpa os cookies, o cache e desativa extensões que possam ter sido comprometidas.
Às vezes, esses alertas de golpes estão ligados a adware que se infiltra por meio de downloads suspeitos ou redirecionamentos maliciosos. Remover os programas maliciosos e redefinir os navegadores resolve a maior parte do problema. Pode ser trabalhoso, mas vale a pena o esforço para parar de ser incomodado por alertas falsos.
Na minha experiência, executar primeiro uma boa verificação de malware, depois remover as extensões e, por fim, redefinir o navegador, geralmente resolve o problema. Em alguns sistemas, principalmente se o adware for persistente, pode ser necessário repetir o processo algumas vezes ou vasculhar manualmente o sistema de arquivos. Mas, como diz o ditado, é melhor prevenir do que remediar — melhor eliminar a ameaça do que simplesmente ignorá-la, certo?
Resumo
- Execute uma verificação antimalware confiável para detectar e remover adware ou PUPs (Programas Potencialmente Indesejados).
- Verifique a lista de programas instalados em busca de aplicativos suspeitos e desinstale-os.
- Remova extensões de navegador suspeitas.
- Redefina as configurações do seu navegador para limpar cookies, caches e extensões que possam ser a causa do problema.
Resumo
Basicamente, esses pop-ups fraudulentos não têm nada a ver com a Microsoft ou vírus reais — são apenas alguns adwares sorrateiros tentando assustar os usuários para que liguem para golpistas. Limpar o sistema manualmente e fazer uma varredura com ferramentas de segurança são as melhores opções. Tomara que isso reduza um golpe e ajude alguém a economizar algumas horas.