Não é possível abrir a pasta segura em arquivos do Google [correção de atualização de segurança]

Neste guia, mostraremos vários métodos para corrigir o problema de não conseguir abrir a pasta segura no aplicativo Files do Google porque ela está travada na instalação da atualização de segurança. O aplicativo gerenciador de arquivos integrado da gigante do Vale do Silício traz uma série de recursos úteis na manga. Uma delas é a Pasta Segura, que permite manter seus arquivos e pastas “pessoais” protegidos por um cadeado [pin/senha]. No entanto, ultimamente, vários usuários não conseguem acessar a referida pasta.

Não é possível abrir a pasta segura em arquivos do Google

De acordo com eles, sempre que acessam o diretório Safe Folder no Files do Google, eles são recebidos com a mensagem de que o app está instalando uma atualização de segurança. Junto com isso, é aconselhável aguardar alguns minutos antes de tentar novamente. De acordo com um dos Especialistas em Produtos do Google, a equipe de back-end está migrando uma atualização de segurança para a pasta segura.

Esta atualização é feita em segundo plano e coincidentemente se os usuários acabarem iniciando o aplicativo enquanto a atualização está sendo instalada, eles serão recebidos com esta mensagem de erro. No entanto, podemos dizer com certeza que não é o caso aqui. Isso ocorre porque o problema foi relatado pela primeira vez em agosto do ano passado e uma atualização não pode levar mais de 5 meses [e contando] para ser instalada. Portanto, parece mais um bug que precisa ser resolvido. E neste guia, iremos ajudá-lo exatamente com isso. Acompanhe.

Não é possível abrir a pasta segura em arquivos do Google [instalando correção de atualização de segurança]

É recomendável que você experimente cada uma das soluções alternativas mencionadas abaixo e veja qual delas indica sucesso. Então, com isso em mente, vamos começar. [As capturas de tela mostradas abaixo podem ser de um aplicativo diferente, mas transmitem o mesmo significado pretendido, pois as etapas subjacentes para acessar o menu de configurações de qualquer aplicativo são as mesmas em todo o sistema operacional].

CORREÇÃO 1: reinicie o dispositivo

Ah, sim, você deve ter percebido isso desde então, mas não pudemos deixar de mencionar a afirmação óbvia de que você deve começar reiniciando seu dispositivo. Na maioria dos casos, uma simples reinicialização é suficiente para corrigir o bug. Então experimente e verifique se agora você consegue abrir a Pasta Segura no aplicativo Arquivos do Google.

CORREÇÃO 2: Forçar parada do aplicativo

Em seguida, você deve forçar a parada e reiniciar manualmente o aplicativo. Fazer isso atualizará todos os seus processos subjacentes e fornecerá uma nova instância para trabalhar. E isso, por sua vez, também pode resolver o problema subjacente. Portanto, consulte as etapas abaixo para experimentar:

Para começar, vá até o menu Configurações do seu dispositivo.
Em seguida, vá para Aplicativos > Veja Todos os aplicativos e selecione Arquivos do Google.
Agora toque em Forçar parada seguido de OK na caixa de diálogo de confirmação.
Verifique se agora você consegue abrir a pasta segura no aplicativo Files do Google.

CORREÇÃO 3: Instale a atualização do sistema do Google Play

É óbvio que você será incomodado por esse problema se houver alguma atualização pendente do sistema do Google Play que você ainda não tenha instalado. Portanto, consulte as etapas abaixo e obtenha a atualização imediatamente.

Vá para Configurações > Segurança e privacidade.
Em seguida, vá para Sistema e atualizações > Atualização do sistema do Google Play.
Agora baixe e instale as atualizações pendentes [se houver].
Verifique se agora você consegue abrir a pasta segura no aplicativo Files do Google.

CORREÇÃO 4: Excluir cache do aplicativo

Você também deve considerar a exclusão dos dados temporários do aplicativo. Se muitos desses arquivos de cache forem acumulados ao longo do tempo, isso poderá entrar em conflito com o funcionamento adequado do aplicativo e também retardar sua usabilidade. Portanto, vamos colocar esses arquivos na lixeira imediatamente e depois verificar os resultados.

Para começar, vá até o menu Configurações do seu dispositivo.
Em seguida, vá para Aplicativos > Veja Todos os aplicativos e selecione Arquivos do Google.
Depois disso, vá para a seção Armazenamento e toque em Limpar Cache.
Verifique se agora você consegue abrir a pasta segura no aplicativo Files do Google.

CORREÇÃO 5: atualize o aplicativo para a versão mais recente

Usar uma versão antiga ou desatualizada pode causar problemas para toda a funcionalidade do aplicativo. Além disso, os desenvolvedores lançam regularmente atualizações que corrigem bugs subjacentes, trazem estabilidade de desempenho e melhoram sua segurança. Portanto, é recomendável estar na versão mais recente do aplicativo.

Então vá até a Play Store e procure esse aplicativo.
Se uma atualização estiver disponível, baixe e instale-a imediatamente.
Verifique se a pasta segura agora está funcionando no aplicativo Files do Google.

CORREÇÃO 6: Remova as restrições da bateria

Se você implementou medidas restritivas de bateria, os jogos e aplicativos poderão ter dificuldade para funcionar nesse ambiente restritivo. Portanto, você deve considerar a remoção de todos esses obstáculos e depois verificar os resultados. Veja como isso poderia ser feito:

Primeiro, vá para Configurações > Seção de bateria.
Em seguida, vá para Economia de bateria e desative-o, se estiver ativado.
Depois disso, vá para Aplicativos > Todos os aplicativos e selecione Arquivos do Google.
Em seguida, vá para a seção Bateria e selecione Otimizado ou Irrestrito.
Verifique se agora você consegue abrir a pasta segura no aplicativo Files do Google.

CORREÇÃO 7: redefinir as preferências do aplicativo

Em alguns casos, a criação e implementação de regras para um aplicativo pode ter um impacto adverso em outros aplicativos instalados no seu dispositivo. Portanto, você deve considerar reverter todas as preferências do aplicativo ao estado padrão. Fazer isso redefinirá as regras relacionadas aos aplicativos desabilitados e padrão, bem como todas as restrições implementadas (não apagará nenhum dado do aplicativo) e fornecerá as configurações de estoque nas quais você pode trabalhar. Então, vamos testar essa correção e verificar os resultados.

Vá para Configurações > Menu do sistema no seu dispositivo.
Em seguida, vá para Redefinir opções e toque em Redefinir preferências do aplicativo.
Depois disso, toque no botão Redefinir aplicativos na caixa de diálogo de confirmação.
Verifique se agora você consegue abrir a pasta segura no aplicativo Files do Google.

CORREÇÃO 8: retomar atividade do aplicativo

Por padrão, o sistema operacional restringirá certas funções de um sistema operacional, como remoção de permissões e exclusão de arquivos temporários e alertas, se não for usado há algum tempo. No entanto, isso também pode ter um impacto adverso no funcionamento geral do aplicativo. Portanto, é recomendado desligar esse recurso e depois conferir o resultado:

Vá para Configurações > Aplicativos > Todos os aplicativos > Arquivos do Google.
Em seguida, desative o botão de alternância ao lado de Pausar atividade do aplicativo se não for usado.
Verifique se a pasta segura agora está funcionando no aplicativo Files do Google.

CORREÇÃO 9: excluir dados do aplicativo

Se os dados do aplicativo forem corrompidos, as consequências negativas serão sentidas em todo o aplicativo. Nesses casos, você não tem escolha a não ser excluir os dados desse aplicativo e deixá-lo preenchê-los novamente do zero. Veja como isso poderia ser feito:

Vá para o menu Configurações do seu dispositivo.
Em seguida, vá para Aplicativos > Veja Todos os aplicativos e selecione o aplicativo desejado na lista.
Depois disso, vá para a seção Armazenamento e toque em Limpar dados.
Em seguida, toque em OK na caixa de diálogo de confirmação que aparece. Agora inicie o aplicativo e configure-o.
Verifique se agora você consegue abrir a pasta segura no aplicativo Files do Google.

CORREÇÃO 10: Reinstale o aplicativo

Se o arquivo de configuração e configurações do aplicativo for corrompido, simplesmente excluir os dados e o cache do aplicativo pode não ser suficiente. Nesses casos, você terá que remover completamente o aplicativo do seu dispositivo e reinstalar sua nova versão. Veja como isso poderia ser feito:

Para começar, vá até o menu Configurações do seu dispositivo.
Em seguida, vá para Aplicativos > Veja Todos os aplicativos e selecione Arquivos do Google.
Depois disso, toque em Desinstalar seguido de OK na caixa de diálogo de confirmação.
Agora acesse a página de listagem oficial do aplicativo na Play Store e baixe sua versão mais recente.
Em seguida, instale o aplicativo, inicie-o e configure-o.
Verifique se agora você consegue abrir a pasta segura no aplicativo Files do Google.

CORREÇÃO 11: Downgrade do aplicativo para uma versão anterior

Em alguns casos, o desenvolvedor pode lançar uma atualização com bugs, o que pode acabar quebrando toda a funcionalidade do aplicativo. Embora geralmente sejam rápidos para lançar um patch subsequente, esse lançamento ainda pode levar cerca de 3 a 4 dias para chegar. E este é um período de tempo bastante longo.

Portanto, é melhor fazer o downgrade do aplicativo para a versão anterior da tabela e permanecer nessa versão até que o problema seja resolvido. Da mesma forma, você também deve desativar o recurso de atualização automática desse aplicativo. Portanto, consulte as instruções abaixo e implemente essa correção imediatamente.

Para começar, vá até o menu Configurações do seu dispositivo.
Em seguida, vá para Aplicativos > Veja Todos os aplicativos e selecione Arquivos do Google.
Agora role até o final e toque em Detalhes do aplicativo.
Agora você será direcionado para a página da Play Store desse aplicativo.
Portanto, toque no ícone flutuante situado no canto superior direito e desmarque Ativar atualizações automáticas.
Feito isso, volte para Aplicativos > Veja Todos os aplicativos e selecione Arquivos do Google.
Em seguida, toque no ícone flutuante no canto superior direito e selecione Desinstalar atualizações > OK.
Esse aplicativo será rebaixado para uma versão anterior e o problema subjacente deve agora ser corrigido.

Portanto, esses foram os vários métodos para corrigir o problema de não conseguir abrir a pasta segura no aplicativo Files do Google, pois ela está travada na instalação da atualização de segurança. No que diz respeito à posição oficial sobre este assunto, os desenvolvedores estão cientes do problema, mas não divulgaram nenhum ETA para o lançamento de uma correção. À medida que isso acontecer, atualizaremos este guia de acordo. Enquanto isso, as soluções alternativas mencionadas são sua melhor aposta.